物業(yè)顧問公司保安培訓(xùn)實用資料-文庫吧資料
2025-08-31 16:26本頁面
【正文】 圍和巡邏方式有哪些具體規(guī)定？ 答：巡邏治安管理： 巡邏范圍只限定為公共地方，如綠化區(qū)、公共走廊、電梯廳、通道、洗手間等。 客人攜帶較多物品時，為其提供必要的幫助。 幫助用戶及客人有秩序地乘電梯出入。消防設(shè)備保證隨時有效地供水至關(guān)重要，物業(yè)管理公司應(yīng)該 怎樣加強對消防設(shè)備維修管理哪？ 答：消防設(shè)備維修管理： 對于室內(nèi)消防設(shè)備與室內(nèi)供水管道部分的維修相同，室外的管道，應(yīng)做好冬季防凍保溫工作； 對于消防栓接圈的封閉及水龍帶，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行定時檢查、保養(yǎng)及試驗工作，不合格的應(yīng)及時更換； 儲水池應(yīng)存足夠的水量，并隨時補足；離心泵及其電機，定時檢查保養(yǎng)并設(shè)置備用水泵。要求物業(yè)公司員工沉著、冷靜，聽從指揮，堅守崗位，配合排除險情。 、客務(wù)經(jīng)理傳達(dá)指揮部的指示，協(xié)調(diào)工作，記錄現(xiàn)場處理經(jīng)過，安定客人情緒，疏散客人及貴重物品。 ，撤走可以移動的貴重物品。 （五）中毒（如住戶煤氣、食物中毒等） 當(dāng)值保安巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒報案時： ，并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源，使毒物不再擴(kuò)散，疏散現(xiàn)場周圍的圍觀者； ，盡快將 中毒者撤離現(xiàn)場，將中毒者移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并盡快報救護(hù)車送往醫(yī)院搶救； ，應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，消除口腔異物，維持呼吸道 通，注意保溫并立即報救護(hù)車送往醫(yī)院搶救； 、地點及搶救措施報告給領(lǐng)班 領(lǐng)班接到報告后，立即趕赴現(xiàn)場搶救： a． 維護(hù)現(xiàn)場，疏散人群及搶救中毒人員； b． 調(diào)查中毒原因，核準(zhǔn)毒源是否已切斷，防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡； （六）交通意外事故 當(dāng)值保安巡邏中發(fā)現(xiàn)有交通意外事故或接到交通意外事故報案時： a． 立即向 領(lǐng)班報告發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置 b． 留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷者 領(lǐng)班接到報告后，立即趕赴現(xiàn)場搶救： a． 維護(hù)現(xiàn)場秩序、交通秩序； b． 將重傷者報救護(hù)車送往醫(yī)院搶救 （七）可疑爆炸物品 ，不要輕易動可疑爆炸物，盡可能保護(hù)、控制現(xiàn)場，并立即通知公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理人員到場。 （三）搶劫 當(dāng)值保安巡邏中發(fā)現(xiàn)搶劫或接到搶劫報案時： a． 應(yīng)立即制止或趕赴現(xiàn)場制止，對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，同時向領(lǐng)班匯報； ，如事主受傷則應(yīng)視其傷勢的情況送醫(yī)院救治； ，應(yīng)采取：“敵逃我追，敵強我纏，一邊追一邊聯(lián)絡(luò)”的方法，等支援的保安或公安人員趕到現(xiàn)場后一起擒獲，以免造成不必要的損傷。 保安 領(lǐng)班接到報告后立即用通訊器材交待前后門衛(wèi)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮： a． 對案發(fā)現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)； b． 領(lǐng)班到達(dá)現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)資料（詢問筆錄），根據(jù)案情需要及案件損失大小向公安機關(guān)報告案情。 當(dāng)保 安員、保安領(lǐng)班發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊保安時，立即用通訊器材（對講機或電話）想保安領(lǐng)班 /主管經(jīng)理報告現(xiàn)場的具體位置，然后留在被盜現(xiàn)場，或迅速趕到被盜現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序，保護(hù)現(xiàn)場，禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場： a． 保安員到達(dá)現(xiàn)場后立即了解被盜的具體地點、時間及情況； b． 保安員到達(dá)現(xiàn)場前，案犯已逃離現(xiàn)場時，可用電話或?qū)χv機報告，但在使用時對講機公用頻道時不應(yīng)隨意泄漏案件的性質(zhì)。 服從命令原則： —— 任何工作人員須無條件服從主管經(jīng)理的命令，保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)對突發(fā)事件的處理過程的詳細(xì)記錄。 1突發(fā)事件處理程序： 快速反應(yīng)原則： —— 正門當(dāng)值保安一名 3 分鐘內(nèi)趕至現(xiàn)場； 保安領(lǐng)班 3 分鐘內(nèi)趕至現(xiàn)場。如超期未取，應(yīng)立即將物品上繳領(lǐng)班，做好詳細(xì)的值班紀(jì)錄。如超期未取，應(yīng)將物品上繳領(lǐng)班，做好詳細(xì)的值班紀(jì)錄。 1如有住戶要求寄存物品并代為保管時，如何解釋。 如果來人是裝修施工人員，應(yīng)核對有無有效的臨時出入證，如有，驗證后，應(yīng)登記后放行； 如果沒有，則要求其辦理臨時出入證后方可進(jìn)入?！? 如果對方不能說出要找的住戶的姓名或位置，應(yīng)請其到值班室登記，并請他主動電話聯(lián)系，或我們聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)。如業(yè)主確認(rèn)，可禮貌放行。 4）。自來水公司丁卯分公司電話為： 3）。如果業(yè)主家戶外水表爆裂，找到我們，如何解釋？ 答：由于水表產(chǎn)權(quán)系屬自來水公司所有，任何人不得隨意更換，因此，請住戶自
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