【正文】 秩序的行為，可上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)將其送到派出所處理。（5）酒后鬧事者、精神病人的應(yīng)急處理：一是酗酒者或精神病人處于不能自控的狀態(tài)下，易對(duì)自身或其他人員造成傷害，保安人員應(yīng)及時(shí)對(duì)其采取控制和監(jiān)督措施。如個(gè)人力量單薄，應(yīng)請(qǐng)求增援。四是有受傷人員則選送受傷人員去醫(yī)院救治。二是對(duì)爭(zhēng)吵或斗毆的雙方或一方業(yè)主，要?jiǎng)衿潆x開現(xiàn)場(chǎng)。保安隊(duì)員巡查中（或業(yè)主投訴）或接監(jiān)控中心通知，發(fā)現(xiàn)有人在爭(zhēng)吵、斗毆時(shí)，要及時(shí)制止。事發(fā)后，除上述處理外，要詢問(wèn)業(yè)主、住戶是否保險(xiǎn)及損失的物品及價(jià)值，必要時(shí)出示證明，以便保險(xiǎn)公司賠償。六是若是在行動(dòng)過(guò)程中連續(xù)作案，沒(méi)有固定現(xiàn)場(chǎng)的，對(duì)犯罪嫌疑人遺留下的各種物品、作案工具等，應(yīng)用鉗子或其他工具提取，然后放進(jìn)塑料袋內(nèi)妥善保存，并交公安機(jī)關(guān)處理，切不可將保安隊(duì)員或其他人員的指紋等痕跡遺留在現(xiàn)場(chǎng)物品上。四是留有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的（包括盜竊、搶劫、詐騙現(xiàn)場(chǎng)）要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，任何人員不得擅自移動(dòng)任何物品，包括罪犯遺留下的一切手印、腳印、煙頭、糞便等，不得讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；在公安人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘查完畢之前，保安隊(duì)員不能離開。三是若犯罪嫌疑人正在逃跑，一時(shí)又追不上，要看清對(duì)方人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等，并及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部門。二是當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，保安員要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服犯罪嫌疑人，同時(shí)立即通過(guò)通訊設(shè)備呼叫求援。注意監(jiān)視可疑人的舉動(dòng)，注意可疑物。分析事件的動(dòng)向，認(rèn)清挑頭鬧事的人。（2）聚眾鬧事、斗毆、吵架的處理。對(duì)故意擾亂治安秩序的要報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。四是遇到?jīng)_突，不當(dāng)“裁判員”，要當(dāng)好調(diào)解人。二是對(duì)不聽勸阻者要查姓名、住址、單位，記錄匯報(bào)，由主管部門上門處理。住宅區(qū)治安事件的緊急處置（1）碰到各種違章不聽保安隊(duì)員勸阻的處理。五是現(xiàn)場(chǎng)有目擊證人或者被害人的，應(yīng)設(shè)法讓他們到公安機(jī)關(guān)向公安人員提供與案件有關(guān)的情況或者線索。三是切勿移動(dòng)桌椅、風(fēng)扇、冷氣機(jī)或其他用具，以防破壞現(xiàn)場(chǎng)。若發(fā)生重大案件，應(yīng)采取下列步驟以協(xié)助破案：一是立即報(bào)案，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)直至公安人員到達(dá)。如尋釁滋事、打架斗毆、哄搶財(cái)物、流氓、強(qiáng)奸、拐賣人口、賭博、恐嚇、爆炸、投毒、販賣淫穢物品、賣淫嫖娼、吸毒販毒等犯罪行為可參照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。三是對(duì)可疑作案人，可暗中監(jiān)視或?qū)⑵淇刂埔平还矙C(jī)關(guān)。二是對(duì)重大盜竊案件，要設(shè)置封鎖線，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止他人觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的遺留物品，并立即報(bào)告“110“指揮中心。臨時(shí)處理的一般方法（1）對(duì)盜竊案件的處理方法：一是盜竊犯罪嫌疑人正在作案，應(yīng)立即當(dāng)場(chǎng)抓獲，連同證物一起送公安機(jī)關(guān)處理。（4）盜竊財(cái)物的處理。（3）搶劫財(cái)物的處理。積極采取措施防止矛盾激化、擴(kuò)大，應(yīng)把問(wèn)題引向緩解，達(dá)到兩方和解的目的。不同性質(zhì)的問(wèn)題，采取不同方法進(jìn)行處理。如何對(duì)居民小區(qū)重點(diǎn)部位開展巡查小區(qū)巡與防，重點(diǎn)部位不疏漏；綠化茂密處，是否藏匿人和物；亂停自行車，提醒上鎖進(jìn)車棚；樓道電控門，是否鎖閉拉一拉；偏僻黑暗處，手電仔細(xì)照一照；圍墻彎角處，到此兩邊瞧一瞧；水泵變電房，門窗鎖具查一查；車輛停放處，車況門窗看一看；樓層易攀處，抬頭觀察望一望。（12）故意損壞小區(qū)內(nèi)各種公共設(shè)施。（10）損壞、移動(dòng)消防器材、標(biāo)志，挪用消防水源。（8）利用住宅制造、復(fù)制、出售、出租或傳播淫穢書畫錄像物品。（6）窩藏各類違法犯罪嫌疑人。（4）非法制造、販賣和攜帶匕首、彈簧刀等管制刀具。（2）擅自撬開他人信箱，隱匿、毀棄或私自開拆他人郵件、電報(bào)、信函等。遇到緊急情況按緊急預(yù)案執(zhí)行。（4）巡查中遇到業(yè)主提出的要求，應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)或立即通知有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。（3）在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)制止占用公共區(qū)域場(chǎng)所任意施工的行為。（2）為防盜、防火、防災(zāi)害事故和維持物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序，保安員要按規(guī)定的路線巡查，以確保每小時(shí)巡查一遍住宅小區(qū)。現(xiàn)如今大多數(shù)住宅小區(qū)按照有關(guān)部門規(guī)定裝置居民住宅小區(qū)技防系統(tǒng)，這就要求各保安主管部門將這方面的技能納入業(yè)務(wù)培訓(xùn)的重要內(nèi)容，本人僅從實(shí)用角度出發(fā)，提點(diǎn)一般要求，一是物業(yè)保安要會(huì)操作電視監(jiān)控系統(tǒng)的回放7天內(nèi)任意時(shí)間段內(nèi)進(jìn)出小區(qū)車輛、人員情況；二是熟知本住宅小區(qū)攝像頭、周界報(bào)警系統(tǒng)的安裝位置，經(jīng)常性地進(jìn)行測(cè)試，確保攝像頭、周界報(bào)警系統(tǒng)始終處在正常運(yùn)作狀態(tài)，測(cè)試情況要記錄在案；三是熟知本住宅小區(qū)內(nèi)各住戶安裝電子監(jiān)控的情況，并要做到對(duì)住戶報(bào)警有求必應(yīng)，防止因自身履職不當(dāng)原因而引起業(yè)主不滿或者造成業(yè)主損失。對(duì)不能履行崗位職責(zé)，工作不負(fù)責(zé)任，違反制度或有關(guān)規(guī)定，不參加會(huì)議、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和集體活動(dòng)的巡查人員應(yīng)予以教育和處罰。（5）督導(dǎo)自行車、助動(dòng)車、電瓶車、摩托車保管站的安全保管工作，督導(dǎo)住宅小區(qū)道路泊車、行車的管理，保持轄區(qū)內(nèi)設(shè)置的各類消防、安全、交通等標(biāo)志齊全、醒目。（3）及時(shí)將責(zé)任區(qū)域內(nèi)發(fā)生的治安問(wèn)題及其處理情況綜合整理，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并傳達(dá)到其他責(zé)任區(qū)的保安隊(duì)員。即：?jiǎn)栆粏?wèn)、穿一穿、摸一摸、推一推、照一照。六、物業(yè)保安隊(duì)員主要工作內(nèi)容（一）物業(yè)巡查物業(yè)巡查的任務(wù)（1）維護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)的治安秩序；（2）防范、發(fā)現(xiàn)和制止各種違法犯罪行為；（3）及時(shí)處置突發(fā)事件；（4）檢查、發(fā)現(xiàn)安全方面的隱患；（5）勸解、制止在區(qū)域內(nèi)發(fā)生的糾紛。有關(guān)職能部門要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)保安隊(duì)伍建設(shè)工作的調(diào)查研究，不斷強(qiáng)化對(duì)物業(yè)保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，定期、不定期的組織開展對(duì)各單位物業(yè)保安隊(duì)伍工作情況的監(jiān)督檢查，并負(fù)責(zé)年（季）度考核及評(píng)先創(chuàng)優(yōu)工作。切實(shí)增強(qiáng)社區(qū)民警對(duì)物業(yè)保安工作指導(dǎo)、督促的責(zé)任感。實(shí)行社區(qū)治安捆綁考核責(zé)任制。“區(qū)物保辦”建立年度考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和一案一獎(jiǎng)制度，對(duì)年度工作突出的各公安派出所、物業(yè)公司保安隊(duì)伍集體和個(gè)人進(jìn)行表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。（四）統(tǒng)一獎(jiǎng)懲考核。（三）統(tǒng)一服裝標(biāo)志。通過(guò)培訓(xùn)使保安隊(duì)員在政治思想、組織紀(jì)律、保安業(yè)務(wù)技能方面初步達(dá)到相關(guān)要求，盡快熟悉和掌握區(qū)域治安