【正文】 不必要的出入口應(yīng)關(guān)閉，主要出入口需加派人手保衛(wèi)，無(wú)關(guān)人中及未被邀請(qǐng)人士或未獲準(zhǔn)采訪的記者謝絕進(jìn)入貴賓參觀區(qū)域； 貴賓參觀路線沿途每隔五米設(shè)保安崗位一個(gè)，人手不夠的情況下可交替前進(jìn)，防止不法分子及無(wú)關(guān)人士接近參觀隊(duì)伍； 物管中心總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、主任負(fù)責(zé)貴賓的隨衛(wèi)工作；2 二級(jí)保衛(wèi) 公司董事長(zhǎng)、政府區(qū)級(jí)官員、各界名人及著名藝員到訪，確立為二級(jí)保衛(wèi)； 物管中心保安部所有員工（包括休班人員）須全體到崗； 各主要路口適當(dāng)派設(shè)崗位疏導(dǎo)交通； 停車場(chǎng)預(yù)留適當(dāng)車位供貴賓車停放之用； 各制高點(diǎn)設(shè)保安崗控制及監(jiān)視地面情況，防止高空破壞； 各主要出入口適當(dāng)加派人手保衛(wèi)，謝絕衣冠不整或推銷人員進(jìn)入貴賓參觀區(qū)域； 貴賓參觀路線沿途每隔十米設(shè)保安崗位一個(gè)，人手不夠的情況下可交替前進(jìn)； 止不法分子及無(wú)關(guān)人士接近參觀隊(duì)伍； 物管中心保安部經(jīng)理、主任負(fù)責(zé)貴賓的隨衛(wèi)工作；3 三級(jí)保衛(wèi) 集團(tuán)公司總經(jīng)理、政府機(jī)關(guān)官員、各界名人、有關(guān)表演團(tuán)體等到訪，確立為三級(jí)保衛(wèi)； 物管中心保安部全體員工到崗； 停車場(chǎng)預(yù)留少量車位供貴賓停放之用； 各制高點(diǎn)設(shè)保安崗位控制及監(jiān)視地面情況，防止高空破壞； 各主要出入口保安員留意進(jìn)出人員情況，必要時(shí)機(jī)支人員增援控制； 貴賓參觀路線沿途每個(gè)樓層設(shè)保安崗位一個(gè)，人手不夠的情況下可交替，前進(jìn)，防止意外發(fā)生； 物管中心保安部和任負(fù)責(zé)貴賓的隨衛(wèi)工作；4 貴賓接待方案（樣本之一） 參觀路線：：從大門進(jìn)大廈 》 觀光梯》 參觀大廈至___F 現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人： 現(xiàn)場(chǎng)總指揮現(xiàn)場(chǎng)副總指揮貴賓室布置負(fù)責(zé)人物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急調(diào)度物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)保安協(xié)調(diào)： 現(xiàn)場(chǎng)組織：由保安部組織協(xié)調(diào)，和物業(yè)管理中心共同組織實(shí)施安全保衛(wèi)措施由管理辦公室負(fù)責(zé)貴賓室的布置工作由大廈物業(yè)管理中心負(fù)責(zé)接待時(shí)間內(nèi)大廈設(shè)備/設(shè)施按要求運(yùn)行 保密制度： 甲級(jí)貴賓接待協(xié)調(diào)會(huì)參加人員對(duì)貴賓姓名、職位保密落實(shí)工作時(shí)對(duì)參觀路線、貴賓姓名、職位向基層員工保密第十三節(jié) 非辦公時(shí)間出入管理制度為了使_________的安全管理工作做得更好，物業(yè)管理中心根據(jù)省公安廳有關(guān)來(lái)訪登記制度的規(guī)定及市消防局有關(guān)消防安全的規(guī)定，特抽定下列辦公區(qū)域在非辦公時(shí)間來(lái)訪、加班人員登記管理制度，各用戶和來(lái)訪人員須共同遵守。開業(yè)以后將會(huì)有各政府官員、各界名人及社會(huì)知名人士蒞臨參觀。 施工人員若違反上述規(guī)定，視情節(jié)后果分別給與警告處分、罰款直至追究刑事責(zé)任。 裝修得到局、工具、原材料等物資進(jìn)場(chǎng)后，必須放入制定范圍 裝修期間的一切物品若需帶出現(xiàn)場(chǎng)，須持貨物出門證方可放行 裝修人員在現(xiàn)場(chǎng)不得吸煙、隨地大小便 裝修人員不得在施工場(chǎng)地住宿 如需動(dòng)火操作，必須項(xiàng)管理部申請(qǐng)手續(xù)，合格后方可操作，裝修人員擅自動(dòng)火造成火警，由其負(fù)全部責(zé)任。第十一節(jié) 施工保安管理1 施工保安管理規(guī)程 進(jìn)入前期工地, 管理部必須進(jìn)行裝修隊(duì)伍的登記,做好全面管理的過(guò)渡 裝修人員在進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)裝潢前必須向管理部提供裝潢人員名單、施工期限 裝潢人員需攜帶本人的身份證向管理部辦理登記手續(xù)，由管理部步發(fā)臨時(shí)出入證。8 嚴(yán)禁在門口亂停放各種車輛，車輛的停放必須聽(tīng)從保安值班員的指揮，停放有序不按規(guī)定亂停放又不聽(tīng)勸阻的，自行車處以50元罰款，小車處以100元罰款，嚴(yán)重影響交通的本管理處有權(quán)扣押其車輛。6 嚴(yán)禁亂扔、亂倒垃圾，維護(hù)與保持衛(wèi)生清潔，違者每次處以50元罰款。造成火災(zāi)或影響本大廈聲譽(yù)的，追究其刑事和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。3 對(duì)故意破壞公物的按規(guī)定照原價(jià)的雙倍賠償。第十節(jié) 保安違例處理規(guī)定1 禁止在場(chǎng)無(wú)煙區(qū)內(nèi)吸煙，亂吐口痰，亂扔煙蒂，違者先給予勸阻，經(jīng)勸阻無(wú)效的以50元罰款。18 如租戶在大廈非開放時(shí)間起卸貨物，當(dāng)值保安必須通知領(lǐng)班共同監(jiān)管。16 車輛進(jìn)場(chǎng)卸貨且持有租戶提供證明給予免費(fèi)。14 控制卸貨區(qū)秩序，以防阻塞貨臺(tái)通道。12 有大型貨物進(jìn)出大廈，必須提前3天通知物管處保安部。10 起卸貨車位只供上落貨物用，非卸貨區(qū)不得停泊車輛。8 檢查及指揮引導(dǎo)車輛出入，以防公共設(shè)施受損。經(jīng)出口保安部人員檢查有無(wú)超時(shí)違規(guī)。5 當(dāng)貨區(qū)內(nèi)裝卸車輛已滿額，應(yīng)及時(shí)疏通，保證正常運(yùn)作。3 嚴(yán)禁超過(guò)電梯承載力的貨物進(jìn)入貨運(yùn)電梯。第九節(jié) 起卸貨區(qū)管理制度1 本起卸貨區(qū)不準(zhǔn)載重超過(guò)5噸、長(zhǎng)度超過(guò)5米、高超過(guò)3米的車輛駛?cè)搿?進(jìn)行修理車輛的須予勸止。 對(duì)于運(yùn)送易燃或危險(xiǎn)物品的車輛可確定其所運(yùn)送的物品是否屬于條例所規(guī)定的危險(xiǎn)物品，如屬危險(xiǎn)品須請(qǐng)其離開車場(chǎng)，在外起卸，免生意外。 不能出示有效的停車證，企圖或已經(jīng)駛?cè)胲噲?chǎng)，而無(wú)合理的解釋者，按規(guī)定車主須繳付有關(guān)的費(fèi)用后，方可讓其駛離。 所有違例車輛包括占停、未能出示有效停車證、阻塞交通等均由物管處實(shí)施扣押，以維護(hù)停車場(chǎng)的秩序。 本車場(chǎng)實(shí)行有償服務(wù)其按日租、月租2種形式，月租車位不得轉(zhuǎn)讓或作其它非停車用途，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)物管處即時(shí)收回該車位。 本車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁擺放任何易燃物，也不準(zhǔn)進(jìn)行車輛修理，如屬緊急維修應(yīng)通知物管處，登記獲允許后方可放行。 如車輛非法占用他人車位或停放在非指定認(rèn)可的區(qū)域內(nèi)，本車場(chǎng)保安有權(quán)將此違例車輛扣押。 所有駛?cè)氡拒噲?chǎng)的車輛，必須遵照物管處與公安交通部所制定的交規(guī)車速以及物管處保安部制定的路標(biāo)駕駛。（本崗位必須24小時(shí)值班）2 內(nèi)部停車場(chǎng)規(guī)定 本車場(chǎng)嚴(yán)禁貨車、大客車進(jìn)入。 與監(jiān)控室或管理處保持緊密聯(lián)絡(luò)。 核對(duì)車證資料與車主檔案是否相符，及所停放的車位是否正確。 監(jiān)控中心必須注意監(jiān)察閉路電視畫面出入的動(dòng)態(tài)，按規(guī)定切換，發(fā)現(xiàn)情況立即通知就近的保安，并做好記錄。 巡視時(shí)須留意車輛有否貼上有效的停車證、無(wú)有效車證者須加留意立即向上級(jí)報(bào)告處理。 注意所有公共地方內(nèi)的設(shè)備有否被損壞。 在所有臺(tái)風(fēng)或暴雨的日子注意各層公共地方及樓梯的窗戶是否是完好及有否發(fā)現(xiàn)漏水。 注意個(gè)別單元及公共地方有沒(méi)有火災(zāi)，水浸或氣體泄漏的跡象。 各層走廊及樓體之清潔狀況是否滿意。 注意有沒(méi)有陌生人闖入或匿藏于天臺(tái)及天平 檢視天臺(tái)及平臺(tái)所有排水溝口及溝渠，確定并無(wú)被垃圾或雜物阻塞。2 巡邏工作崗位職責(zé) 天臺(tái)及平臺(tái) 檢視天臺(tái)水箱 天臺(tái)及平臺(tái)照明燈的運(yùn)作情況 天臺(tái)霓虹燈管廣告板(如有裝設(shè))有否因強(qiáng)風(fēng)或其他理由損壞. 在臺(tái)風(fēng)或暴雨的日子注意天臺(tái)及平臺(tái)所有玻璃窗是否完好及有否漏水 各出入門口是否已關(guān)妥 檢視天臺(tái)及電梯機(jī)房，以確保并無(wú)閑雜等人闖入。 建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)有異常情況，不論如何處理應(yīng)都有記錄，并做好交接班的口頭與書面匯報(bào)。 巡邏中應(yīng)思想集中，通過(guò)“看、聽(tīng)、聞、問(wèn)”，發(fā)現(xiàn)有異常情況，不論如何處理應(yīng)都有記錄。第六節(jié) 門衛(wèi)工作程序1 根據(jù)上司的安排當(dāng)值上崗，阻止不受歡迎的人進(jìn)入大廈(衣衫不整、攜帶寵物、吸煙以及攜帶危險(xiǎn)品、精神病患者)2 指揮門前的秩序，使門前周圍保持暢通和良好的狀態(tài)，維護(hù)企業(yè)形象3 堅(jiān)持禮貌用語(yǔ)，保持正確的站立姿勢(shì)和良好的儀容，以微笑來(lái)迎接惠顧商場(chǎng)的顧客，并盡可能對(duì)客人的提問(wèn)給予滿意的回答4 阻止人員攜帶貨物從各通道大廈門進(jìn)出，并控制公司人員在營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)出5 對(duì)可疑人員應(yīng)報(bào)告領(lǐng)班及監(jiān)控中心進(jìn)行監(jiān)視6 發(fā)現(xiàn)顧客有遺留物品應(yīng)立即向領(lǐng)班匯報(bào)并上交保安部，嚴(yán)禁擅自打開遺留物品7 營(yíng)業(yè)時(shí)間帶出大門的物品必須要有出門證，并對(duì)所填寫物品的內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)8 下雨天應(yīng)站在門前發(fā)放雨傘套，要求客戶將雨傘裝入傘套后再進(jìn)大廈第七節(jié) 巡邏工作制度1 巡邏工作程序 按責(zé)任路線巡邏檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S形巡邏，并按規(guī)定路線刷卡，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。 交接班時(shí)，交接班人員要做好交接工作，確保其處于安全正常使用狀態(tài)。 執(zhí)勤保安員必須將警棍隨身攜帶，不得隨意擱放或托他人帶為保管，嚴(yán)禁丟失或損壞。 嚴(yán)禁將警棍提供他人，無(wú)特殊情況或未經(jīng)保安主任批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將警棍帶出。5 警棍的管理 警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)的專用工具和武器。 員工在交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，以免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)相互推脫責(zé)任。 對(duì)講機(jī)由值班人員使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出，如確有需要，須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。保安隊(duì)的全部對(duì)講機(jī)應(yīng)建立《通訊器材臺(tái)賬》。 保安主管負(fù)責(zé)保安器械的采購(gòu)、發(fā)放、送檢。2 適用范圍保安警用所有器械。 員工有上訴權(quán)利，如果員工對(duì)工作有任何不滿之處，可向其直屬部門主管或人事部投訴，以便妥善解決。 員工凡有一張過(guò)失通知書在當(dāng)月工資中扣除100元，二張的扣除 200元，有三張過(guò)失通知書予開除處理。 經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定認(rèn)為屬非常嚴(yán)重過(guò)失的行為。 利用工作或職務(wù)之便，收受百法利益。 泄露公司有關(guān)機(jī)密。 違反國(guó)家法律、法令，受到治安或刑事處罰。 欺騙公司，隱瞞事實(shí)，出具虛假證明文件或經(jīng)公司人事政審不及格者。 當(dāng)值時(shí)睡覺(jué)。若因此而涉及刑事或造成經(jīng)濟(jì)損失，公司將遵循合法徑追究有關(guān)人員的責(zé)任。 當(dāng)值時(shí)吸煙、打架、賭博、飲酒。 不服從領(lǐng)導(dǎo)合理的工作安排，頂撞上司。 半年內(nèi)累計(jì)三次口頭警告。 經(jīng)保安部管理層研究認(rèn)為屬一般過(guò)失的行為。 遇緊急事件臨陣退縮，尚未造成嚴(yán)重后果。 下班后無(wú)故在公司或崗位逗留。 不按規(guī)定使用裝備器材，但尚未造成損失。 未辦好攔班手續(xù)，無(wú)故遲到、早退。 見(jiàn)義勇為，制服違法犯罪分子。 在公司遇重大事故有特殊表現(xiàn)。 除嚴(yán)重違規(guī)行為經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)依有關(guān)規(guī)章制度研究決定扣發(fā)等級(jí)工資外，本考核作為聘用及升職的依據(jù)。 主管評(píng)分：不倚不靠、不蹲，姿勢(shì)端正；服從工作安排，遵規(guī)守紀(jì)。 表現(xiàn)評(píng)分：外出請(qǐng)假，請(qǐng)假不超假；盡職盡責(zé)，認(rèn)真搞好本職工作；上班不看書閱報(bào)，不與人閑談；不吃東西，不放閑雜人等進(jìn)入崗?fù)?；監(jiān)督維護(hù)本責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生。 保安主管對(duì)保安班長(zhǎng)進(jìn)行考核。2 適用范圍本單位全體保安員。 交接班時(shí)，接班者如發(fā)現(xiàn)有裝備短缺或損壞，應(yīng)立即提出質(zhì)問(wèn)并好記錄，明知而不作聲者，或接班后才發(fā)現(xiàn)者由接班者負(fù)責(zé)。備注： 主任對(duì)重點(diǎn)崗位的巡邏每天不少于三次，每月夜巡不少三次，每月主持一次月總結(jié)工作會(huì)議。見(jiàn)監(jiān)控保安職責(zé)1. 向下一班交接所有情況及裝備。監(jiān)控保安1. 接受領(lǐng)班的工作安排負(fù)責(zé)一切保安工作。見(jiàn)停車場(chǎng)保安職責(zé)1. 向下一班交接班所有情況及裝備。2. 了解前班情況及注意事項(xiàng)。2. 匯報(bào)當(dāng)班工作情況及處理未盡事宜。2. 查閱上班保安巡邏報(bào)告表,處理遺留問(wèn)題。3. 進(jìn)行講評(píng)后，集體點(diǎn)名下班。見(jiàn)領(lǐng)班職責(zé)1. 向下一班交接工作及本班的裝備。2. 主持班前會(huì)議及安排本班工作。見(jiàn)保安主任職責(zé)1. 協(xié)助主任處理當(dāng)班所發(fā)生的各項(xiàng)事件,如客人投訴等。保安主任1. 下達(dá)各班組參加班前會(huì)。見(jiàn)保安經(jīng)理職責(zé)1. 監(jiān)督檢查領(lǐng)班有否召開班后總結(jié)會(huì)。2. 下到各班組參加班前會(huì)。 接班領(lǐng)班因故未到崗，交班領(lǐng)班不得下班，并代替接班領(lǐng)班行使職權(quán)。 保安員在下班時(shí)須將當(dāng)天工作記錄領(lǐng)班簽閱，在接班保安人員到崗接班后才能下班。7 保安人員交接班制度 保安人員在交班時(shí)，需將當(dāng)班時(shí)發(fā)生的情況，處理結(jié)果及注意問(wèn)題和上司布置的工作 ，向接班安保員詳細(xì)交代清楚。 系統(tǒng)出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)處理，若無(wú)法處理的應(yīng)立即通知工程部派人員維修，并將故障及處理結(jié)果記錄存檔。 除監(jiān)控室工作人員外，任何人不得操作音響系統(tǒng)，有事需廣播的，應(yīng)經(jīng)部門主管簽字方可廣播，如果遇特殊情況(如：報(bào)警、小孩丟失等)。 在0FFICE會(huì)議時(shí)間，暫停辦公室的音樂(lè)。 音響系統(tǒng)： 每日上崗前先檢查系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)是否良好，之后對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行衛(wèi)生清理。 若保安部在巡更規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未到巡更點(diǎn)的應(yīng)立即通知其領(lǐng)導(dǎo)前往查明原因，并做下記錄上交部門主管。 巡更點(diǎn)： 熟悉各巡更點(diǎn)的位置，與保安部、工程部統(tǒng)一編號(hào)。 熟悉掌握控制門位置與保安部、工程部統(tǒng)一編號(hào)，在門控報(bào)警裝置發(fā)出報(bào)警信號(hào)時(shí)應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)班當(dāng)崗的保安員，前往查明原因 ，若無(wú)開控制門許可，應(yīng)及時(shí)做下記錄，交保安部主管處理。 門控裝置： 每日上崗前應(yīng)先檢查門控報(bào)警系統(tǒng)是否正常。 中發(fā)現(xiàn)的情況及處理，結(jié)果應(yīng)及時(shí)以書面形式匯報(bào)部門主管。發(fā)現(xiàn)情況或可疑情況應(yīng)作跟蹤監(jiān)視，并用錄相機(jī)做下資料保留，同時(shí)用以講機(jī)通知當(dāng)班保安員現(xiàn)場(chǎng)察看。其余監(jiān)視屏幕5秒切換一次。做好記錄。 中控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺(tái)節(jié)目及與工作無(wú)關(guān)的音樂(lè)、錄像帶。 當(dāng)值人員準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰填寫值班記錄。 配合機(jī)電人員等進(jìn)行報(bào)警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關(guān)實(shí)驗(yàn)。 從閉路電視發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動(dòng)，應(yīng)立即通知當(dāng)值班長(zhǎng)前往調(diào)查處理。 當(dāng)出現(xiàn)火警報(bào)警信號(hào)時(shí)，立即通過(guò)對(duì)講機(jī)或電話通知當(dāng)值班長(zhǎng)前去報(bào)警位置核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r。 各操作手柄在正常情況下應(yīng)處在“手動(dòng)”位置。 每班至少進(jìn)行一次各類信號(hào)檢查，確認(rèn)正常與否，并做好記錄。4 值班工作程序 值班人員要掌握本控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡(jiǎn)單工作原理、性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作，熟練掌握各系統(tǒng)操作。 負(fù)責(zé)保障消防電話的暢通。 負(fù)責(zé)相關(guān)消防表格的記錄。3 職責(zé) 負(fù)責(zé)消防監(jiān)控及錄像。第二節(jié) 中央監(jiān)控中心工作規(guī)程1 目的監(jiān)控大廈各系統(tǒng)，特別是消防、車場(chǎng)