【正文】 整齊、儀表端正、文明執(zhí)勤、禮貌待人。 每天當值監(jiān)控員準時更換錄像帶，錄好的錄像帶按順序放在專用柜中保存。 保持室內衛(wèi)生整潔，嚴禁無關人員進入（非本單位人員需經 安全主任 批準），不準在監(jiān)控室內聊天嘻笑看與閉路監(jiān)控無關內容。 上班時精神集中，不準擅自離崗或看書報、睡覺等與工作無關的事。 每班至少進行一次各類信號檢查 ，確認正常與否，發(fā)現問題及時報告，準確真實清晰記錄當班監(jiān)視工作的情況。 北京珠江世紀物業(yè)管理有限公司 安 全工作手冊 30 （ 十七 ） 職務：監(jiān)控中心 報告： 安全隊長 崗位職責： 熟悉控制室內各系統(tǒng)的簡單工作原理，常規(guī)維護保養(yǎng)方法，掌握小區(qū)閉路監(jiān)控系統(tǒng)及設置情況 與 操作，能夠處理簡單的一般故障。 遵守 安全員 道德規(guī)范，廉潔自律，忠于職守。 配合上級領導做好住戶防火保安宣傳教育工作，提高業(yè)主的防火意識，協(xié)助住戶落實好消防 安全 防范措施。 消防巡邏崗對整個轄區(qū)按規(guī)定進行巡查并簽到，且做到多聽、多看、多聞，確保巡視工作及時到位，同時做好巡邏記錄。 北京珠江世紀物業(yè)管理有限公司 安 全工作手冊 29 （十 六 ） 職務：消防巡查職責 報告：消防隊長 崗位職責： 按規(guī)定著裝整齊，儀表端正，文明執(zhí)勤，禮貌待人。 1巡邏期間小區(qū)外墻、樓頂、裝修單元重點加強 安全 防范。 必須在規(guī)定的區(qū)域內，按規(guī)定時間、線路巡邏，巡邏期間嚴禁竄崗、嚴禁和固定崗閑談。 接到業(yè)主報警，應立即趕往現場處理，同時向帶班隊長報告。 熟悉小區(qū)的樓宇、住戶的分布情況。 檢查巡邏所轄區(qū)域所有公共設施、設備的運行狀況，如發(fā)現有損壞或異常情況，應及時處理并做好登記。 北京珠江世紀物業(yè)管理有限公司 安 全工作手冊 28 （十五） 職務：巡邏崗 報告： 安全隊長 崗位職責： 全天候巡視小區(qū)范圍，防止不 安全 事件發(fā)生（如窗未關好，車輛未按要求停放，各種設備、設施故障和災害隱患等），細心對各類機房、管井房、設備房的重點巡查工作確保萬無一失。 嚴禁推銷、散發(fā)廣告?zhèn)鲉蔚热藛T進入騷擾住戶。 維護好大堂及各通道的公共秩序，嚴格執(zhí)行管理分部的規(guī)章制度。 負責接受該座住戶投訴、報修和服務要求的指引工作，對住戶投訴做好解釋工作，為他們排憂解難，自己不能處理的事情要轉給管理分部或報告相關部門進行處理。 熟悉所負責樓宇住戶的基本情況。 北京珠江世紀物業(yè)管理有限公司 安 全工作手冊 27 （十四） 職務：大堂崗 報告： 安全隊長 崗位職責： 著裝整齊，儀表端正，禮貌待 人。 嚴禁裝載危險品的車輛進入小區(qū)或停放在門崗附近。 執(zhí)行警械的使用規(guī)定，遵守 安全員 道德規(guī)范，廉潔自律，忠于職守。 謝絕一切推銷、派發(fā)廣告等人員進入小區(qū)，以免騷擾業(yè)主 /住戶。 時刻與業(yè)主、客人保持良好關系，即要堅持原則，又要以理服人，遇事冷靜處理耐心解答，做到“罵不還口，打不還手。 北京珠江世紀物業(yè)管理有限公司 安 全工作手冊 26 （ 十三 ） 職務：大門崗 報告： 安全隊長 崗位職責： 須著裝整齊，精神飽滿，儀表端莊，動作規(guī)范，文明執(zhí)勤，禮貌待人。 1 積極參加部門組織的會議、培訓。 對廚房內的食品和物品要分類存放，保證物品擺放有序。 按規(guī)定的時間準時開飯， 確保 當值人員飯菜的 質量 。 每日要對廚房內的衛(wèi)生進行一次全部的 清掃 。 按照伙食標準做好食品的采購工作，接受值班骨干的監(jiān)督，確保采購來的食品新鮮、衛(wèi)生、價廉。 每周的菜譜提前制定、公布 ， 餐費統(tǒng)一保管每周、月將支出 結余 明細表公布在欄，使每位員工了解餐費支出情況。 1 遇到異常情況無法及時處理時應立即向上級匯報。 1 下班后應按指定位置停好車輛，清潔車體（加油、加水、充電等）填寫車輛運行記錄值班本，并把車鑰匙交到鑰匙箱，相關值班員負責檢查登記。 車輛進入小區(qū)時要注意適當減速，禁鳴喇叭以免影響小區(qū)居民的正常生活秩序。 到站后按指定的站牌?？?，車停穩(wěn)后駕駛員下車指引乘客下車。 車輛行駛過程中，應按規(guī)定時速行駛（摩托 30 公里 /小時、電瓶車 20 公里 /小時、微型車 20— 30 公里 /小時）。 檢查及清潔完畢后，應站在駕駛室 /位的外側（背對車體、雙手位于小腹交握站立），呈跨立姿勢。 駕駛微型車必須持有 B 牌執(zhí)照，電瓶車必須持有 B 或 Q 牌執(zhí)照（摩托車 E牌）方可駕駛車輛，駕駛中嚴格遵守《國家機動車輛交通管理法規(guī)》。 完成上級交 給 的其它工作任務。 嚴守公司保密制度，做到不該問的問題不問，不該說的 問題 不說。 負責部門制服小倉庫、包裹房的管理，定期進行檢查、清潔確保物品安全儲放，整齊有序。 協(xié)助主抓考勤管理的副主任 /隊長 ，做好伙食的開支預算、實際支出等費用的控制 （每月 18 日前將上月的餐費支出、結余 一覽表上報綜合管理部 ） 。 對部門主任負責，做好部門工作的日報、周報和周報匯總。 檢查測試各走火通道、大堂的門禁系統(tǒng)、應急燈、煙（溫）感系統(tǒng)等是否處于正常狀態(tài)，并做好記錄。 積極開展防火 安全 教育宣傳工作，提高全民防火意識。 做好小區(qū)消防器材、設備經常性的檢查，保證設備處于安全應急狀態(tài)，一旦發(fā)生火警，即可投入使用。 值班人員要忠于職守，工作嚴肅認真，制止任何違反消防 安全 的行為。 14. 服從當值隊長的臨時調動任務。 12. 嚴密巡邏、發(fā)現夜間小區(qū)內（周邊）有閑雜人員，長時間 停留 應前往盤問勸其離開。 10. 熟悉小區(qū)的樓宇、住戶、車輛的基本情況。 8. 對小區(qū)內的煤氣供水閥門、機房、水泵房等位置要清楚掌握。 6. 在巡查中發(fā)現安全員有違反《違紀處罰條例》的行為，應讓其立即改正、并記錄在冊、匯報個主任 /隊長。 4. 熟悉轄區(qū)內的地理位置，掌握重點部位及巡邏的重點，了解小區(qū)周邊的治安情況。 2. 值勤中精神飽滿、姿態(tài)端正、動作規(guī)范、舉止文明。 按要求完成好上級 交給 的其它值勤任 務。 出租車嚴禁進入小區(qū)（特殊情況除外）并履行好登記工作。 嚴格把關、樹立小區(qū)品牌形象，嚴禁閑雜人等進入小區(qū)。 要有強烈的整體觀念和協(xié)作精神，要有一致的工作目標，絕對不允許推卸責任或拒絕協(xié)助。 時刻保持良好的精神狀態(tài)，將隊列動作始終貫徹到崗位中，對上級領導、進入小區(qū)的車輛，應行舉手禮。 1高標準地完成好上級 交給 的其它任務。 人員出入高峰時協(xié)助大門崗做好來訪登記工作，當大門崗隊員因故不在位時，應主動履行該崗位職責。 注意觀察攜帶物件外出樓層的人員，如有可疑要立即查問。 自覺遵守 安全員 的道德規(guī)范，禁止使用帶有污辱、譏諷的言語，廉潔自律，忠于職守，嚴禁收取小費。 在公眾場合應保持微笑，對進出的上級領導、業(yè)主、 客戶 應主動問好，主動幫助開車門、提行李 物品。 北京珠江世紀物業(yè)管理有限公司 安 全工作手冊 19 （六） 職務：禮賓司 報告： 安全隊長 崗位職責： 上崗時必須著裝整齊挺直、精神飽滿、言行舉止樸實大方，熱情有禮、不卑不亢。 執(zhí)行警械使用規(guī)定，遵守 安全員 道德規(guī)范，廉潔自律，忠于職守。 積極參加上級培訓、演練、掌握消防及崗位器材的使用 ，不斷提高個人思想素質和業(yè)務水平。 在施工人員上下班高峰時，應在門口站立值勤，檢查施工人員證件，如有可疑，應盤問或報告上級，必要時報警。 全面準確做好崗位記錄，包括來人、來訪登記，車輛出入登記，裝修搬遷登記等，履行好交接班手續(xù) ，下雨、雪時打傘服務。 按時交接班，著裝整齊，儀表端莊，文明執(zhí)勤，禮貌待人。 1 履行消防隊長職責，完成上級交給的其它工作 。 制定車場安全防火細則及應急疏散方案。 加強對小區(qū)裝修單元的管理，并做好對裝修 /施工單元 的巡查，發(fā)現安全隱患要及時勸其整改，并嚴格執(zhí)行《防火裝修規(guī)定》。 協(xié)助部門健全消防檔案管理，確保各類消防工作記錄和文件得到及時、完整的歸檔。 堅持每日巡查消防重點防范部位，跟進消防員工作質量的監(jiān)督，及時發(fā)現漏洞杜絕消防隱患。 對部門 主任 布置的工作任務按時按質地完成。 1協(xié)助上級搞好隊員的培訓、訓練工作，完成上級交 給 的其它任務。 每天應做好詳細的工作記錄，需要交辦或重點問題，應做好書面和口頭兩方面的移交，重大問題及時上報。 工作中對 安全員 崗位值勤情況進行經常性檢查和巡查，發(fā)現工作漏洞及時糾正，必要時停崗處理。 指導 安全員 掌握一般治安、消防事故、突發(fā)性事故的現場處理手法，與客戶發(fā)生口角分歧時，做到堅持原則、耐心解釋、冷靜處理堅決做到罵不還口、打不還手。 掌握小區(qū)內消防、治安重點部位，合理調配 安全人員 ，合理安排巡查時間、路線、方 式 、 確保監(jiān)控力度。 全面負責本班次各崗位的保安業(yè)務工作，檢查隊員的崗位出勤、儀容儀表、值勤形象、清潔衛(wèi)生以及工作技能、任務完成等方面情況，發(fā)現違紀行為批評教育，并記錄在案向上級匯報。 按時完成上級 交給 的其它任務。 關心 安全員 生活，掌握人員的性格特點、特長、發(fā)掘消防方面有經驗的隊員，不斷充實消防人員后備力量。 定期檢查消防設施和滅火器材分布情況，并指導 安全員 正確使用。 對本小區(qū)內的 重點防火部位進行經常性檢查，消除安全隱患。 北京珠江世紀物業(yè)管理有限公司 安 全工作手冊 15 （二） 職務： 安全副主任 報告： 安全主任 指導： 安全隊長 崗位職責： 在安全組主任領導下，協(xié)助主任科學、合理地安排展開各項工作 ， 主任不在的情況下，履行主任職責 。 1 按時完成上級分派的其它工作任務。 1 制訂小區(qū)突 發(fā)事件的應急措施。 北京珠江世紀物業(yè)管理有限公司 安 全工作手冊 14 認真做好安全組的考勤工作，詳細記載工作中所遇到并處理的各項情況，每月向公司綜合管理部全面匯報一次工作。 負責安全組宿舍的內務管理 ， 關心 安全 員生活，掌握 安全員 思想動向，防止出現拉幫結派、債務糾紛等現象，確保 安全隊伍 的 思想純潔性。 掌握所屬小區(qū)內消防、治安重點部位，負責對小區(qū) 安全 隱患向上級提呈合理化整改建議。 負責 安全員 的思想、業(yè)務等方面培訓工作，提高 安全員 安全 防范意識 。 全面負責安全組日常事務督導，做好經常性的崗位巡查工作，及時發(fā)現問題并予以解決，確保 安全隊 伍 每日工作質量。 1遇突發(fā)事件或無法處理的問題及時上報管理分部領導、公司綜合管理部。 1非管理分部的維修人員，在沒有管理分部員工陪同下或書面審批時， 安全人北京珠江世紀物業(yè)管理有限公司 安 全工作手冊 12 員 必須與住戶取得聯系 到分部辦理相關手續(xù) 。 1密切配合其它部門的工作，發(fā)現工程問題和清潔問題要及時向管理分部報告或通知技工、清潔工（其內容包括：停水、停電，不干凈，發(fā)霉的地方或漏水，建筑結構、公共設施損壞，保安系統(tǒng)、可視電話系統(tǒng)、電梯出現故障等）。 在當值中發(fā)現有垃圾（如煙頭、紙屑、樹葉等）要主動清撿。 加強服務意識的培養(yǎng)。 檢查、裝修承辦商人員、探訪人員、臨時雇員和外送人員的證件。 按指定之樓宇或地點，以不確定的路線執(zhí)行警衛(wèi)巡邏。 在遇有下列情況時，按演練時的要求采取正確的行動以及