物業(yè)顧問公司保安培訓(xùn)實用資料-文庫吧在線文庫
【正文】 主委員會是業(yè)主大會的常設(shè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)，經(jīng)所在地政府物業(yè)管理主管部門登記確認(rèn)批準(zhǔn)成立后，維護(hù)全體業(yè)主的物業(yè)權(quán)益，依法行使各項權(quán)利，業(yè)委會委員從全體業(yè)主中產(chǎn)生。 與物業(yè)管理公司簽訂《裝修安全責(zé)任書》和《裝修施工承諾表》，并領(lǐng)取《施工許可證》。對崗位內(nèi)一切設(shè)施、財產(chǎn)不得隨便亂用。 什么要實行物業(yè)管理？ 答：是為了適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)和住房制度改革的要求，建立業(yè)主自治與與物業(yè)管理相結(jié)合的物業(yè)管理新體制，規(guī)范物業(yè)管理行為，提高城市住宅區(qū)物業(yè)管理水平，為小區(qū)居民 創(chuàng)造和保持政界、文明、安全、方便的居住環(huán)境，延長物業(yè)使用年限及 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 確保其功能的正常發(fā)揮，事業(yè)主的物業(yè)保值、增值。 安的職責(zé)是什么？ 倍訊易 答：保安的職責(zé)是： a) 保安員上崗必須穿制服，佩戴裝備（對講機(jī)），嚴(yán)整儀容，糾正違章時先敬禮，必須做到以禮待人。 h) 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度、按時按規(guī)定交接班。 保證公共設(shè)施完好，保持住宅、綠地、道路政界、美觀；不亂協(xié)、不亂畫、不亂堆建筑材料，裝修建筑垃圾必須袋裝（編織袋或麻袋），定時堆 放指定地點。 法律關(guān)系是：業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司是委托和受托、聘用和受聘的關(guān)系。 2）。如業(yè)主 不在家，或不愿意相見，應(yīng)禮貌的向?qū)Ψ秸f：“對不起，你要找的住戶暫時不在家，請您下次再來。 如果為貴重物品，應(yīng)委婉拒絕；如對方請求代為保管時，不得超過一天，并請其簽字確認(rèn)。正確的呼叫對講術(shù)語：“隊長，請你速到 **位置； c． 保安員到達(dá)現(xiàn)場時，如案犯仍未逃跑或已抓捕，可使用通訊器材向領(lǐng)班匯報。 、副總經(jīng)理立即組織臨時指揮部，組織指揮各項工作，統(tǒng)一指令采取撲救，布置善后工作。 當(dāng)大堂人流過多擁擠時，引導(dǎo)部分客人從消防電梯廳進(jìn)出。 2噪聲污染妨礙人們的工作，學(xué)習(xí)和生活，你知道產(chǎn)生噪聲污染的類型嗎？并說出物業(yè)環(huán)境噪聲污 染的控制方法。 物業(yè)管理工作中禮儀接待服務(wù)工作必須注意的問題：注意禮節(jié)，講究原則；一視同仁，舉止得當(dāng)；嚴(yán)于律己，寬于待人。 治安管理的目的是人身不受傷害，財物不受損失，工作、生活秩序正常。 3保安守護(hù)工作的涵義是指保安人員根據(jù)有關(guān)特別服務(wù)的協(xié)議（委托管理合同、業(yè)主公約以外的協(xié)議），采取各種有效措施，對指定的人、財物、場所地以及其他對象所進(jìn)行的看護(hù)和守衛(wèi)活動。 3守護(hù)目標(biāo)范圍內(nèi)發(fā)生盜竊案件的主要處理方法是：迅速向公安機(jī)關(guān)報案；保護(hù)好現(xiàn) 場；安撫受害者；注意守護(hù)目標(biāo)范圍內(nèi)可疑人員。 4違反治安 管理行為的主要內(nèi)容是：擾亂公共秩序的行為；妨害公共安全行為；侵犯他人人身權(quán)利行為；侵犯公共財產(chǎn)的行為；妨害社會管理秩序行為；違反消防管理行為；違反交通管理行為；違反戶口或居民身份證管理行為。 5防衛(wèi)過當(dāng)：指行為人的防衛(wèi)行為超過了必要限度，給 對方造成了不應(yīng)有的損害的行為。對于犯罪行為，應(yīng)及時制止，并把犯罪分子扭送公安機(jī)關(guān)。 5保安員處理問題應(yīng)遵循的方法：對不同性質(zhì)的問題采取不同的處理方法。 4真實存在的不法侵害行為：指客觀上發(fā)生了危害社會的行為。 4遇有守護(hù)范圍突然停電情況下的主要處理方法是：遇夜間突然停電或守護(hù)燈光突然熄滅，特別加強(qiáng)門衛(wèi)和要害部位的守護(hù)，在照明恢復(fù)前，嚴(yán)格控制人員進(jìn)出。 3巡邏保安服務(wù)的主要任務(wù)是：維護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)和保護(hù)目標(biāo)周圍的正常治安秩序；預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各種違法犯罪行為；及時發(fā)現(xiàn)各種可疑情況，抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子；警戒、保護(hù)刑事案件、治安事件和治安災(zāi)害事故現(xiàn)場；檢查發(fā)現(xiàn)防范方面的漏 洞；平息巡邏中突發(fā)事件和意外事故。 保安人員單 兵隊列考核標(biāo)準(zhǔn)是：軍人軍姿；停止間轉(zhuǎn)法；齊步走與立定；正步走與立定；跑步走與立定；敬禮。 2儀態(tài)的具體要求有：站姿 ；坐姿；步姿；手勢；表情。 2禮儀規(guī)范 禮儀的涵義是：禮的本意是敬神，泛指特定民族、人群或國家基于歷史傳統(tǒng)而形成的，以確立、維護(hù)社會等級秩序為核心內(nèi)容的價值觀念、道德規(guī)范以及與之相適應(yīng)的 典章制度、行為方式。未經(jīng)許可，不許進(jìn)入用戶的房間內(nèi)。 1我國消防管理的方針是“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。 （四）兇殺 當(dāng)值保安巡邏中發(fā)現(xiàn)兇殺行為或接到兇殺報案時： ，并制止犯罪行為，對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)； ，在公安機(jī)關(guān)人員到達(dá)前，堅決禁止任何人進(jìn)出現(xiàn)場（如受害者家屬、朋
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