【正文】 有房屋要加強(qiáng)通風(fēng)， 在公共場(chǎng)所完善 清潔 設(shè)備； 6．在商業(yè)、餐廳等公共場(chǎng)所的員工，要 戴口罩、帽子 ， 加強(qiáng)防護(hù)措 施，要加強(qiáng)健康和衛(wèi)生情況監(jiān)控； 7．對(duì)出入口的監(jiān)控，杜絕 確診 、 高度疑似 的傳染病 病人 進(jìn)入園區(qū)； 8．要求業(yè)主、 員工盡量避免接待外地來訪的客人 ； 避免室內(nèi)聚會(huì)，盡量減少不必要的會(huì)議和集體活動(dòng)； 9． 要求 業(yè)主、員工 盡量減少不必要的外出， 避免到人流復(fù)雜的公共場(chǎng)所，以避免在外出 中受到 交叉感染 ； 如果確實(shí)需要到外地去，在出發(fā)前和返 回 后 必須向所 在物業(yè)公司 匯報(bào)； 10． 對(duì)于 疑似病人，園區(qū)綜合 辦公室應(yīng)及時(shí)調(diào)查；并及時(shí) 送至條件好的醫(yī)院進(jìn)一步診斷和治療 ， 同時(shí)立即對(duì)該患者密切接觸人群進(jìn)行調(diào)查，并要求被接觸者留家觀察，避免與他人接觸 。 領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng) 指揮 保安到現(xiàn)場(chǎng)組織撤離、維持秩序 消防隊(duì)到現(xiàn)場(chǎng)撲救 （二） 發(fā)生公共衛(wèi)生事件的處理程序 當(dāng)社會(huì)上發(fā)生類似“非典”等大規(guī)模流行性疾病時(shí)，應(yīng)對(duì)處理宜采用本程序。根據(jù)情況組織受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的情況開展維修或重建工作。 （ 3）工程維護(hù) 工程部在火災(zāi)撲滅后，負(fù)責(zé)與自來水公司、煤氣公司、供電局等單位聯(lián)系?；馂?zāi)撲滅后，各相關(guān)人員按分工做好善后工作，除必須保持的現(xiàn)場(chǎng)外其他地方盡快恢復(fù)原狀，由保安部負(fù)責(zé)寫出調(diào)查報(bào)告上報(bào)，并對(duì)火災(zāi)撲救中的工作進(jìn)行總結(jié)。 3．滅火后處理措施 （ 1）安排受災(zāi)人員 客服中心視情況準(zhǔn)備食品飲料，安排好受災(zāi)人員的臨時(shí)生活，并負(fù)責(zé)與醫(yī)院 等單位聯(lián)系。 工程部：派人在消防隊(duì)到場(chǎng)后介紹消防水源和系統(tǒng)情況，并視情況或按指揮員的命令斷電、斷氣。 保安部：負(fù)責(zé)維持好園區(qū)秩序，根據(jù)情況疏導(dǎo)園區(qū)車輛，以便消防隊(duì)順利到位。 （ 8）后勤保障 后勤保障的內(nèi)容：一是保證水源供應(yīng)不間斷；二是保證滅火器材和運(yùn)輸車輛；三是積極協(xié)作戰(zhàn)斗單位，提供支援項(xiàng)目、保障器材的供應(yīng)。 （ 7）通訊聯(lián)絡(luò) 保持園區(qū)內(nèi)外、著火樓（層）與消防控制區(qū)域 、指揮員與前后方的聯(lián)絡(luò)，使指揮員的指揮意圖、預(yù)定的滅火疏散應(yīng)急方案順利實(shí)施，關(guān)系到撲救初期火災(zāi)的成效，為此：各值班室要設(shè)專人接電話，及時(shí)傳話。 （ 6）安全警戒 為保證撲救火災(zāi)疏散與搶救人員的工作有秩序地順利進(jìn)行，必須對(duì)園區(qū)內(nèi)外采取安全警衛(wèi)措施。疏散出來的物資不得堵塞通路，應(yīng)放置在免受煙、火、水等威脅的安全地點(diǎn)，并派人保護(hù)，防止丟失和損壞。對(duì)受傷人員除在現(xiàn)場(chǎng)急救外，還應(yīng)及時(shí)送往醫(yī)院進(jìn)行救治；對(duì)人員施救時(shí)，應(yīng)隨身攜帶必要的器材、工具，如安全繩、手電筒等。 （ 3）救人 積極搶救受火災(zāi)威脅的人員，是滅火工作的首要任務(wù)。開門時(shí)不要將臉正對(duì)開門處。此時(shí)如房間內(nèi)有客人 ，應(yīng)先設(shè)法救人。），同時(shí)保安員應(yīng)攜帶近處可取的輕便滅火器，做好滅火準(zhǔn)備； 使用消火栓： 噴射水流，應(yīng)把水流噴射到火焰根部即把水流噴射到燃燒物體上，在看不見火焰的情況 下，不要盲目射水，要根據(jù)火場(chǎng)燃燒情況，及時(shí)變換射流； 使用干粉滅火器：對(duì)準(zhǔn)燃燒物體火焰的根部平行噴射，如果燃燒區(qū)火焰面積較大，可將干粉滅火器停在距火源 5 米距離的上風(fēng)或側(cè)上風(fēng)的位置，使滅火劑完全覆蓋燃燒區(qū)，向有遮蔽物質(zhì)的燃燒物體噴射時(shí)，應(yīng)居高臨下，否則不易撲滅； 當(dāng)電器設(shè)備著火并引燃附近可燃物時(shí)，在一般情況下應(yīng)立即切斷電源，盡快撲救，但是情況危急時(shí)，可先迅速有效地使用干粉滅火器控制火災(zāi)、撲滅火災(zāi)。 （ 2）滅火 確定火場(chǎng)情況，做到三查三看： 一查火場(chǎng) 是否有人被困，二查燃燒什么物質(zhì)，三查從哪里到火場(chǎng)最近；一看火煙定風(fēng)向、定火勢(shì)、定性質(zhì)，二看建筑定結(jié)構(gòu)、定通路，三看環(huán)境、定重點(diǎn)、定人力、定路線。 2．滅火應(yīng)急措施 （ 1）報(bào)警通報(bào) 一旦接到火警，監(jiān)控室應(yīng)立即派人（或通知有關(guān)人員）前往現(xiàn)場(chǎng)，查看是否為火災(zāi)，確認(rèn)起火時(shí)，馬上通知各部門、根據(jù)火勢(shì)大小通知公安消防隊(duì)，并通知保安員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火救人工作； 向園區(qū)通報(bào)時(shí)的次序是：著火房屋（層） 著火房屋相鄰的房屋（或著火層以上各層） 有可能蔓延的著火房屋（或著火層以下的樓層）。 五、突發(fā)緊急事件的應(yīng)急處理程序 （一） 火災(zāi)應(yīng)急處理程序 1． 基本應(yīng)急原則 一旦發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)利用現(xiàn)有消防設(shè)備進(jìn)行撲救，做到不失時(shí)機(jī)地?fù)錅绯跗诨馂?zāi)，避免發(fā)生重大的人身傷亡或經(jīng)濟(jì)損失。 2．物資保障 根據(jù)園區(qū)區(qū)域和功能的不同，在重要場(chǎng)所配備必要的應(yīng)急物資，在發(fā)生突發(fā)事件后，園區(qū)突發(fā)緊急事件處置小組有權(quán)調(diào)用園區(qū)內(nèi)可用于處理突發(fā)事件的任何物資。 三、處理突發(fā)緊急事件的應(yīng)急保障 1．人員保障 園區(qū)突發(fā)事件處置小組的各位成員，明確責(zé)任，各司其職，各負(fù)其責(zé)。突發(fā)緊急事件預(yù)警的日常工作由客服中心和保安部監(jiān)控室共同負(fù)責(zé)。 物業(yè)公司的所有人員按照領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮，協(xié)助對(duì)突發(fā)緊急事件實(shí)施處理。 A. 共同培訓(xùn)內(nèi)容－由綜管部主管負(fù)責(zé)人 或培訓(xùn)主管主講 1. 公司的企業(yè)文化、宗旨及工作方針； 2. 公司組織架構(gòu)及各主要負(fù)責(zé)人； 3. 各相關(guān)部門工作關(guān)系介紹； 4. 公司人事制度，員工手冊(cè)、管理手冊(cè)； 5. 公司基本之財(cái)務(wù)政策； 6. 基本培訓(xùn)手冊(cè)內(nèi)容； B. 各崗位培訓(xùn)內(nèi)容－由各部門負(fù)責(zé)推薦主管級(jí)以上員工主講 （一） 工程部 1. 工程部管理手冊(cè)； 2. 各類工作制度； 3. 各類崗位職責(zé)； 4. 各類工作表式； 5. 各設(shè)備、設(shè)施位置； 6. 各機(jī)房規(guī)章制度； 7. 各機(jī)房鑰匙領(lǐng)用及移交制度； 8. 交接班制度； 9. 對(duì)講機(jī)使用及呼叫規(guī)范； 10. 報(bào)修單操作流程； 11. 緊急情況處理流程； 12. 各機(jī)電設(shè)備 /設(shè)施的維修保養(yǎng)計(jì)劃； 13. 安全操作守則； 14. 設(shè)備臺(tái) 帳、設(shè)備運(yùn)行記錄、設(shè)備檢修記錄； 15. 備品備件申領(lǐng)制度； 16. 對(duì)外服務(wù)禮儀及溝通技巧； 17. 節(jié)能意識(shí)培