【正文】 考核，超過半個月則由新部門考核。：（1）入職15天內(nèi)員工。為使物業(yè)公司操作崗位月度考核簡單易行，獎罰有據(jù)，提高員工工作積極性，增強員工對公司的凝聚力和歸宿感，特制定此考核方法。，其考核等級為不稱職；泄露公司內(nèi)部機密，給公司造成重大損失或?qū)久u造成重大損害，按集團有關(guān)規(guī)定進行處罰，考核結(jié)果為“不稱職”，情節(jié)嚴重作解除勞動關(guān)系處理；利用職務(wù)之便，挪用、貪污公司公款，發(fā)現(xiàn)一次按挪用金額的五倍賠償，并考核結(jié)果為“不稱職”。，并及時記錄。，應(yīng)該全員參與，大家一起相互監(jiān)督，共同促進?！对露扔媱澘冃Э荚u表》，如因員工個人原因造成考核工作推遲，其直接上級有權(quán)對該員工當月的考核扣（1~5分）。，考核記錄原則上不允許涂改。：根據(jù)月度考核成績以及綜合評估，結(jié)合公司整體效益和部門（服務(wù)中心）業(yè)績確定員工調(diào)資及幅度。：根據(jù)月度考核結(jié)果制訂相應(yīng)的員工培訓(xùn)方案。=綜合素質(zhì)分+工作業(yè)績分：90分以上為考核優(yōu)秀，80分—89分為考核良好，70分—79分為考核稱職，60—69分為考核不甚稱職，60分以下為考核不稱職。、服務(wù)中心經(jīng)理（負責人）向公司行政事務(wù)部提出書面申訴，公司行政事務(wù)部接到書面申訴申請的3個工作日內(nèi)了解事情經(jīng)過，對事實進行認定，并提出處理意見和處理結(jié)果，經(jīng)公司總經(jīng)理批準后反饋給申訴當事人。逾期申訴視作無效，不作受理。如被考核者對考核結(jié)果有異議，可提出申訴。：行政事務(wù)部負責將公司各部門的考核結(jié)果進行整理匯總，填寫《管理崗位員工月度考核匯總表》提交公司負責人審批，次月4日前公司負責人應(yīng)完成考核結(jié)果的核定工作。：直接上級接到《月度計劃績效考評表》應(yīng)根據(jù)當月考核信息記錄情況，與被考核者進行面對面溝通，實事求是地進行評分，肯定成績，指出不足，并提出下步工作要求，并將《月度計劃績效考評表》交部門負責人審核。相關(guān)部門的《員工月度考核評分記錄表》應(yīng)于每月的29日前交給被考核者的直接上級。并將確定好的《月度計劃績效考評表》返還給被考核者。、服務(wù)中心負責人直接由公司總經(jīng)理考核?？己苏邞?yīng)了解情況后進行考核。（2）計劃目標完成情況考核：因個人原因，造成每月計劃任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量和及時率上受到影響的，根據(jù)情節(jié)輕重扣分：重要工作，扣10～20分；次要工作，5～15分；一般性日常工作，1～5分?！对露扔媱澘冃Э荚u表》完成情況對其進行工作業(yè)績考核評分。(2)、未文明禮貌用語的，一次扣1分。(7)、不虛心聽取業(yè)主合理意見，與業(yè)主發(fā)生爭吵的，發(fā)現(xiàn)一次扣3分。(5)、上班時間干與工作無關(guān)事情的一次扣2分。(2)、散布謠言，不利于團結(jié)、對他人不禮貌，不協(xié)助同事工作，在工作時間同事間發(fā)生爭吵的，一次扣2分。(4)、在公共場合大聲喧嘩影響他人工作的一次扣2分。(2)、工作區(qū)域雜亂、資料或工具存放不整齊的，不符“5S”規(guī)定的，一次扣1分。(5)、與業(yè)主或外來人員議論與公司有關(guān)事宜，給公司造成負面影響或損壞公司形象的，發(fā)現(xiàn)一次扣2分，情節(jié)嚴重的按集團相關(guān)規(guī)定處罰。并按考勤管理相關(guān)規(guī)定進行處罰。并按集團有關(guān)規(guī)定進行處罰。、工作紀律(1)、遲到、早退一次扣1分，并按集團有關(guān)規(guī)定進行處罰。制度執(zhí)行方面，除按公司集團工作差錯及員工獎懲條例進行獎懲外，同時在月度考核中給予相應(yīng)獎、扣分：嚴重工作差錯，扣10～15分；一般工作差錯，扣5～10分；輕微工作差錯，扣1～5分。，月度考核總分為100分，分兩大塊考核內(nèi)容：（1）綜合素質(zhì)考核：總分為40分，包括制度執(zhí)行、工作紀律、環(huán)境保護、禮儀禮節(jié)。，由其直接上級進行，間接上級審核，相關(guān)部門參與輔助考核，公司負責人審批。，其當月考核由原部門考核，超過半個月則由新部門考核。：（1）入職一個月內(nèi)員工。、崗位職責的差異性。、找出差距，給予相應(yīng)的獎懲。第六章 考核與晉升為使物業(yè)公司管理崗位月度考核簡單易行，充分發(fā)揮考核激勵作用，實現(xiàn)工作業(yè)績與經(jīng)濟利益有效掛鉤，達到提高工作效率和工作質(zhì)量的目的，在集團大的考核方針政策下，結(jié)合物業(yè)公司的具體情況，特制定該考核方法。，因特殊原因不能參加培訓(xùn)或申請免除培訓(xùn)的應(yīng)提出書面申請，報主管及培訓(xùn)組織人批準，否則按曠工處理。單項培訓(xùn)成本服務(wù)年限≧3千元人民幣3年﹤3千元人民幣，≧1千元人民幣2年﹤1千元人民幣1年每月初行政事務(wù)部負責公司上月所有培訓(xùn)檔案整理、歸檔，并按時間順序?qū)ｎ}存放。凡涉及個人的單項培訓(xùn)成本超過以下標準，員工須與公司簽訂《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》，保證為公司服務(wù)的年限。：培訓(xùn)預(yù)算的制定及審批在培訓(xùn)計劃制定及審批過程中完成，年度、半年度培訓(xùn)預(yù)算經(jīng)總經(jīng)理批準后報財務(wù)部備案。具體獎罰見第十章《獎懲規(guī)定》。，行政事務(wù)部將在月末組織月度考試。、服務(wù)中心培訓(xùn)情況進行監(jiān)督檢查。、服務(wù)中心負責人每月培訓(xùn)按計劃嚴格執(zhí)行，并在《培訓(xùn)記錄》上做好詳細記錄。：因工作需要且沒有安排或不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的，可參加市場上專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)或院校所組織的培訓(xùn)。，由集團人力資源部或行政事務(wù)部安排培訓(xùn)。入職培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全培訓(xùn)、職業(yè)禮儀等，各部門的崗前培訓(xùn)內(nèi)容包括部門承擔的主要職能和責任、規(guī)章，崗位職責介紹、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)等。、經(jīng)驗、能力的積累、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新，不斷提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，滿足公司對優(yōu)秀人才的需要，為公司可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展提供人才動力，促進企業(yè)不斷發(fā)展。，應(yīng)提前一個月提出辭退申請，經(jīng)行政事務(wù)部審核，總經(jīng)理批準后執(zhí)行。辭職員工領(lǐng)取工資，享受福利待遇的截止日為正式離職日期。：會簽部門主要包括：考勤信息注銷、財務(wù)部（借款結(jié)算、工量具歸還）、行政事務(wù)部（上交書面離職申請、轉(zhuǎn)調(diào)社保關(guān)系、人事檔案等）。：所有員工由總經(jīng)理批準，總經(jīng)理由總裁批準。：部門領(lǐng)導(dǎo)收到員工的離職申請后，與辭職員工溝通，簽署意見并發(fā)送領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)收到員工離職申請后，組織相關(guān)人員進行離職面談。、辭退規(guī)定及離職手續(xù)辦理“離職申請”。未申請或申請未批準，不準從事其他任何形式的兼職工作。：員工向欲調(diào)入公司人力資源部（科）申請，經(jīng)初試基本條件合格的，經(jīng)調(diào)出調(diào)入部門負責人、總經(jīng)理（集團由人力資源副總裁）審批同意后允許調(diào)動。、保安公司員工部門間調(diào)動：本人填寫《員工調(diào)動申請單》，經(jīng)調(diào)入、調(diào)出部門負責人簽字，由總經(jīng)理批準。 員工申請年休假，必須提前申請，總經(jīng)理審批。，最多不超過兩次，操作層員工年休假一次性享受， ，以第一次請假時的享受天數(shù)為準； 例：某員工到08年8月份可享受5天年休假，且已經(jīng)享受，則當年總享受年休假以5天計算。；年休假算年度出勤。因病、孕等特殊原因不能統(tǒng)一著裝者可著便裝，但不能著奇裝異服并必須掛工作證。、保安公司部員工離職時，所領(lǐng)取的制服及其配件全部退還，損壞或遺失在工資中照價扣除。：參見個項目實際要求進行配套行政事務(wù)部通知相關(guān)員工領(lǐng)取《工作服發(fā)放聯(lián)系單》，員工憑《聯(lián)系單》和工作證到各公司項目主管領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)取相應(yīng)工作服，聯(lián)系單必須蓋行政事務(wù)部章，且經(jīng)辦人簽字。：時間、地點、形式以公司實際情況另定。：國家規(guī)定節(jié)假日公司安排休息，若因工作需要上班，其節(jié)假日工資按國家規(guī)定發(fā)放。不愿享受免費住宿的員工不再享受其他住宿補貼。：按公司實際情況，特殊崗位將有適當崗位補貼。、失業(yè)保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險五個項目。如確需復(fù)制、外帶檔案，必須事先寫明理由，報總經(jīng)理批準；如需查閱檔案材料，必須經(jīng)行政事務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)同意，當場查閱，當場歸還。，公司將員工書面離職資料與離職人員檔案合并存放；離職員工檔案保存：一般崗位為2年，關(guān)鍵崗位為3年以上，并建立離職員工檔案登記表，便于查詢、使用。請務(wù)必保證你所提供的個人資料的真實性。每位員工都有責任確保自己的檔案記錄真實有效。，逾期不予補休假。、喪假享受基本工資。（指父母、配偶、子女）：3天。?。▊┘僭谏习嗟谝惶靸?nèi)，需向單位提供醫(yī)療機構(gòu)出具的建議休息的有效證明。：試用期內(nèi)請假累計不能超過10天；轉(zhuǎn)正后請假一次不能超過20天。：%?？记谌税纯记诒淼奶顚懸?guī)定進行考勤、以實際出勤情況為準，不允許涂改。，回公司當天應(yīng)補辦“外出單”。，需填寫“缺勤補辦單”。，下班沒刷卡考勤按早退處理；上班遲到故意不刷卡考勤，事后補辦請假的則要加倍處罰，審批人負連帶責任。上班前和下班后，均要刷卡考勤，因故不能刷卡考勤，須向直屬領(lǐng)導(dǎo)說明原因，管理層員工在行政事務(wù)部填寫“缺勤補辦單”，主管領(lǐng)導(dǎo)審批；操作層員工填寫“缺勤補辦單”一式兩份，由直屬領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，行政事務(wù)部蓋章有效，留存?zhèn)浒?。（例?008年10月8日轉(zhuǎn)正，10月開始發(fā)放轉(zhuǎn)正后工資；2008年10月20日轉(zhuǎn)正，11月開始發(fā)放轉(zhuǎn)正后工資）第三章 考勤管理管理層員工實行每月三休，操作層員工按《排班表》上班，所有員工必須提前15分鐘到崗。試用期滿未申請轉(zhuǎn)正或未參加述職（轉(zhuǎn)正考試）的員工，自動延長試用期一個月，試用期最長可以延遲至六個月。 ，但必須試用期滿2個月以上?！稗D(zhuǎn)正申請”，并附《試用轉(zhuǎn)正報告》。，如果你確實感到公司實際狀況、發(fā)展機會與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提前3天提出解除勞動關(guān)系申請，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果你的工作表現(xiàn)及各項考核無法達到要求，公司可以與你解除勞動關(guān)系。，年薪制人員簽訂特殊合同，非年薪制人員簽訂標準合同，合同期限為3年及以上。，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上雙方簽訂勞動合同，確立勞動關(guān)系。：（1）辦理刷卡考勤錄入、工作牌、工作服、辦公用品及其他相關(guān)資料；（2）與用人部門負責人見面，接受工作安排，參加入職培訓(xùn)和指定的試用工作。第二章 員工入職，請在指定日期到行政事務(wù)部報到，如因故不能按期前往，應(yīng)與行政事務(wù)部取得聯(lián)系，另行確定報到日期。物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：(1)管理范圍人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；(5)物業(yè)管理區(qū)域執(zhí)行維護費用；(6)辦公費用；(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；(8)物業(yè)共用部位、公共設(shè)施設(shè)備及公共責任保險費用；(9)經(jīng)業(yè)主同意的其他費用。根據(jù)國家發(fā)展和改革委員會、建設(shè)部2003年11月13日頒布的《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》，物業(yè)服務(wù)費的構(gòu)成取決于實行方法。對物業(yè)實行企業(yè)化、經(jīng)營化管理，就是為了克服舊體制的弊端，最大限度的實現(xiàn)物業(yè)的社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。是指住宅區(qū)(樓)內(nèi),建筑費用已分攤進入住宅銷售價格的共 用的上下水管道,落水管、天線、水箱、加壓水泵、鍋爐、電梯、供電線路、照明、暖氣線路、煤氣線路、消防設(shè)施、道路、路燈、溝渠池、井,非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施及共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。是指取得物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書和工商營業(yè)執(zhí)照,接受業(yè)主或者業(yè)主委員會的委托,根據(jù)物業(yè)服務(wù)委托合同進行專業(yè)管理,實行有償服務(wù)的企業(yè)。物業(yè)的承租人和其他實際使用物業(yè)的人。物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。培訓(xùn)意識：部下素質(zhì)低不是你的責任，不能提高部下素質(zhì)就是你的責任。溝通原則：不回避矛盾，對事不對人，不打不相識，溝通增進互信。工作態(tài)度：把工作僅僅當工作來做，你會覺得很累，把工作當事業(yè)來做，你會很快樂，而且你會取得超出你想象的成績！工作心態(tài)：心態(tài)決定命運，意識決定效果。能動意識：能擺出問題，更要提出解決方案。創(chuàng)新觀點：茍日新、日日新，又日新。學(xué)習(xí)意識：知識改變命運。倫理觀念：尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事。我公司將用我們精品項目的服務(wù)質(zhì)量來贏得客戶的信賴和社會各界廣大客戶的支持。特別是先后進入鞍山市地方稅務(wù)局系統(tǒng)、鞍山市立山區(qū)人民政府、孟泰公園、鞍山市地方鐵路管理處、鞍山市奧林匹克體育中心、鞍山市圖書館、市少兒館等機關(guān)、企業(yè)、場館進行綜合物業(yè)管理服務(wù)，積累了豐富的綜合物業(yè)項目管理服務(wù)經(jīng)驗，確保公司承接各類物業(yè)管理項目的規(guī)范有序接管和高標準、專業(yè)化管理服務(wù)的實施。同時重視加強員工的崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)等綜合素質(zhì)培養(yǎng)，為客戶提供科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)。我們愿以“真誠守信”和“客戶滿意是我們永恒追求”的經(jīng)營理念，廣結(jié)社會各界的好朋友，實現(xiàn)雙贏，并共同見證我們的輝煌明天。公司奉行“服務(wù)質(zhì)量第一、業(yè)主利益至上、從業(yè)主需要出發(fā)、一切讓業(yè)主滿意”的服務(wù)宗旨，竭誠為廣大業(yè)主和客戶服務(wù)。近年來公司獲得物業(yè)服務(wù)十佳企業(yè)、省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)、誠信單位、先進單位等榮譽和稱號。公司與當?shù)匚溲b部、解放軍某部通訊團等單位共建，促進企業(yè)文化建設(shè)，組建黨總支、工會委員會完善組織建設(shè)。管理人員持有全國物業(yè)