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電力物業(yè)公司員工手冊-文庫吧資料

2025-06-27 15:13本頁面
  

【正文】 失2萬元以下者; ?、懿患皶r繳交各種對內(nèi)對外報表連續(xù)2次以上,且影響工作或造成損失2萬元以下者; ?、菀粋€月內(nèi)工作拖延現(xiàn)象發(fā)生2次以上,且影響工作或造成損失2萬元以下者; ?、尢峤坏母黝悎蟊頂?shù)據(jù)準確性在98%以下者,且影響工作或造成損失2萬元以下者; ?、呦蛩送嘎敦攧招畔ⅲ唇o公司造成損失者;⑧資金收付出現(xiàn)差錯,金額在2000元以下者; ⑨在審核成本費用中未能發(fā)現(xiàn)問題,給公司造成損失,金額5萬元以上,10萬元以下者?! ?3)符合下列條件之一者,給予記大功獎勵 ?、偬岢龊侠砘ㄗh,經(jīng)采納實施有效,能產(chǎn)生2萬元以上5萬元以下經(jīng)濟效益者; ?、谠趯徍顺杀举M用中發(fā)現(xiàn)問題,為公司節(jié)省損失金額10萬元以上者。  (二)、各部門獎罰條例   物業(yè)財務部  1獎勵  (1)符合下列條件之一者,給予嘉獎獎勵 ?、偬岢龊侠砘ㄗh,經(jīng)采納實施有效,能提高工作效率或降低費用2萬元以下者;  ②在審核成本費用中發(fā)現(xiàn)問題,為公司節(jié)省損失金額3萬元以上,5萬元以下者。  (3)有下列行為之一者,給予記小過處罰  ①個人月受投訴(有效、無效)達到3至4次者,季度累計達5次者;  ②在小區(qū)樓梯間、天臺、車庫等地方隨地大小便者;  ③小區(qū)設(shè)備設(shè)施,非專業(yè)人員不得私自操作,否則造成設(shè)備設(shè)施損壞的除照價賠償外,根據(jù)實際輕重程度記小過、大過或解雇處理;  ④利用對講機閑聊、吹口哨或污言穢語泄憤,亂按亂調(diào)擾亂正常工作秩序者; ?、菀蜃砭朴绊懝ぷ髡?; ?、揠[瞞工作中的錯誤(失誤),給公司及部門造成較大影響者; ?、卟块T質(zhì)量目標連續(xù)三次不達標的,給予部門負責人記小過處理; ?、嗖块T質(zhì)量目標當月全部項目都不達標的,給予部門負責人記小過處理; ?、嵩谕鈱忂^程中的責任部門,出現(xiàn)一次嚴重不合格,除給部門負責人記小過處理外,若品質(zhì)管理員在日常檢查中沒有發(fā)現(xiàn)該問題并做相關(guān)記錄,則負連帶責任記小過處理; ?、庠谄焚|(zhì)管理員日常檢查中,發(fā)現(xiàn)員工在作業(yè)時沒有按照相關(guān)作業(yè)指導書進行操作,同樣的問題連續(xù)出現(xiàn)三次不合格,造成重大影響的,給予部門負責人記小過處理?! ?4)試用員工符合下列條件之一者,給予提前轉(zhuǎn)正  ①入職2個月期間無檢討、書面處罰并符合嘉獎、記小功、記大功條件之一者  處罰  (1)有下列行為之一者,給予口頭警告(書面記錄)處罰(累計口頭警告三次記書面警告一次) ?、偕习喾皳鞆U品者(垃圾清運人員除外); ?、谟猛晁笏堫^沒關(guān)好導致水源浪費(除水龍頭已壞之外); ?、弁缒鞠隆⒐矃^(qū)域傾倒垃圾、污水(如清洗飯盒后污水); ?、芩袉T工要積極配合品質(zhì)管理員的日常檢查工作,在品質(zhì)管理員日常檢查中,如有故意不配合,發(fā)現(xiàn)員工在作業(yè)時沒有按照相關(guān)作業(yè)指導書進行操作的,經(jīng)部門負責人調(diào)查屬實的; ?、萑粘z查中,發(fā)現(xiàn)同一個員工在同一種表格上三次檢查均出現(xiàn)同一種錯誤的,根據(jù)部門處罰條例進行處理; ?、廾咳障掳嗵崆暗杰噹齑蚩ㄕ?。  (2)符合下列條件之一者,給予記小功獎勵 ?、俟ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)業(yè)主/住戶門未鎖或鑰匙未拔(家中無人)一次者; ?、谥卮笸话l(fā)事件處理及時,方法得當,現(xiàn)場負責人給予記小功一次; ?、鄄块T質(zhì)量目標,全年全部項目都達標的,給予部門負責人記小功; ?、苷J證單位監(jiān)督審核中所有部門均沒有出現(xiàn)不合格項的,品質(zhì)管理員記小功一次?! ∑摺ⅹ劻P條例  (一)、公共細則及ISO9001:2000執(zhí)行制度  獎勵  (1)符合下列條件之一者,給予嘉獎獎勵 ?、俟ぷ髦袀€人月發(fā)現(xiàn)業(yè)主自行車未鎖3起以上者、摩托車未拔鑰匙1起以上者; ?、诘谝粫r間發(fā)現(xiàn)并抓獲一般偷盜犯罪嫌疑人員者; ?、勰芗皶r發(fā)現(xiàn)并上報治安、消防重大隱患,具突出貢獻者; ?、苋粘9ぷ鞯玫綐I(yè)主書面(也包括問卷調(diào)查、意見書等形式)表揚一次者?! ×⑸暝V途徑  如員工對所處理結(jié)果不服,有異議者,請于實施人將《獎罰單》交予當事人簽名確認時,對獎罰實施人提出申訴,如申訴結(jié)果未達成一致意見,則從接到獎罰通知起兩天內(nèi)向上一級或行政管理部申訴?! ∥飿I(yè)公司員工獎懲制度明細及表格一、獎罰目的  為維護公司勞動紀律和各項制度,依照工作流程和規(guī)范保障公司工作正常進行,激勵員工的敬業(yè)精神,特制定本制度?! 。ň牛┧袇⒓油獬雠嘤枂T工,培訓結(jié)束后需提交培訓報告或在一定范圍傳授學習心得,部門負責人以上職位人員由公司人力資源部根據(jù)實際情況安排,部門負責人以下職位人員由各單位負責組織。  (八)參加外出培訓(不包括素質(zhì)類培訓)人員的學習成績必須達到及格標準并須獲得相關(guān)培訓證書;否則公司不承擔該外出參訓人員的任何費用?! 。└鲉挝患皞€人外出培訓機會一年有效,逾期作廢,不得累加(無補償)。 ?。ㄋ模┎块T負責人于公司正式工作滿三年以上者,每年外出培訓費用不超過5000元(內(nèi)含與培訓相關(guān)的各項費用,包括但不限于食宿費、培訓費、教材費、交通費、差旅費等),培訓時間不超過五天。 ?。ǘ┕绢I(lǐng)導每人每年應參加不少于一次的外出培訓?! ?、副總經(jīng)理將不定期對員工進行專題培訓,以不斷改進工作方式、方法,提高公司的整體競爭力?!   ∮筛鞑块T及分支機構(gòu)組織培訓,培訓可以采用靈活多樣的方式,如講課、外出參觀學習、印發(fā)相關(guān)資料、觀看錄像等,公司人力資源部參與協(xié)助?! 。?)相關(guān)管理知識、服務意識、作業(yè)技巧的培訓?! 。?)政治思想、業(yè)務素質(zhì)及個人修養(yǎng)的提升?! 。?)保證公司各項工作的正常開展?!   。?)培訓的目的是使入職員工全面、系統(tǒng)、正確地了解、認識和掌握本部門的規(guī)章制度。用人部門于員工上崗兩個月后將考查鑒定交公司人力資源部,考查不合格員工,公司將在試用期內(nèi)解聘?!   ∨嘤柡螅緦⒉扇∠鄳姆绞綄ε嘤栃ЧM行考核,不合格者進行再培訓,仍不合格者公司將不予錄用?! 。?)相關(guān)崗位的職責及工作程序?! 。?)《員工管理手冊》和公司規(guī)章制度?! 。ň牛╆P(guān)于入職培訓  入職培訓的目的在于使員工熟悉公司情況,建立物業(yè)管理概念?! 。ㄆ撸└骷壗?jīng)理(主管)有權(quán)指導培訓工作的開展,各級員工有義務對培訓工作提出建議、意見及有關(guān)信息和資料,公司將根據(jù)實際情況負責組織實施。 ?。└鶕?jù)實際工作需要,公司可外聘講師進行培訓,具體工作由公司人力資源部負責?! 。ㄎ澹┕緝?nèi)部業(yè)務培訓主要以各單位為主進行安排,公司人力資源部負責檢查、考核與評定?! 。ㄈ┕救肆Y源部于次月5日以簡報(電子郵件)形式,將當月公司及各部門、分支機構(gòu)培訓工作情況匯總,報送主管領(lǐng)導?! ∷?、內(nèi)訓管理規(guī)程  (一)各部門及分支機構(gòu)每年一月底前應向公司人力資源部提交《本年度培訓計劃表》進行備案。  三、職責 ?。ㄒ唬┕救肆Y源部人事專員負責內(nèi)訓的檢查、考核、評定以及年終內(nèi)訓情況總結(jié),負責新員工入職培訓并審核《員工培訓審批表》?! ∥飿I(yè)服務企業(yè)員工培訓工作規(guī)程  一、培訓目的  不斷提高員工素質(zhì),增強企業(yè)的凝聚力與競爭力?! ∪?、本《員工手冊》的條款及公司做出的其他規(guī)定制度,如與國家有關(guān)政策法規(guī)相抵觸之處,按國家有關(guān)政策法規(guī)執(zhí)行?! 〉谑恼? 修訂及解釋  一、公司有權(quán)根據(jù)實際情況和需要,按照有關(guān)政策,對本手冊進行部分條款的修改?! 《?、部門主管  如直屬主管無法解決該問題,可用將調(diào)查資料向部門主管報告,指出問題的性質(zhì),有關(guān)人員及建議解決的辦法,部門主管著手解決,在必要時可與辦公室商量。  五、工作安全  員工均有責任保持個人安全及其他安全,根據(jù)公司日常訂立的安全手冊及做好適當保護措施:  ●配備好安全保護設(shè)施;  ●按照安全工作程序進行施工;  ●使用適當工具、設(shè)備、材料;  ●注意施工用水、用電等安全規(guī)則;  第十三章 公事的處理程序  一、直屬主管  員工在公事上出現(xiàn)困難或發(fā)生爭執(zhí)時,應首先向直屬主管報告(此直屬主管未必是部門主管)。 三、治安  員工應始終保持高度警覺性,發(fā)現(xiàn)案情應立即報告上司或保安部門,并保護現(xiàn)場,協(xié)助有關(guān)人員做好偵破調(diào)查工作?! 《?、消防安全  員工均有接受消防安全教育及監(jiān)督消防安全工作之義務?! ∷?、評估結(jié)果送辦公室記錄備案。  三、員工的工作態(tài)度、責任心、與同事的合作精神、人際關(guān)系等是評估其表現(xiàn)的主要依據(jù)。  第二種:每年度對全體員工的評估?! 〉谑徽? 工作表現(xiàn)評估  一、「工作表現(xiàn)評估」指上司根據(jù)員工執(zhí)行職務的總體成績,加以評估?! ∪缧枰M一步申訴,員工可直接提交辦公室并由辦公室協(xié)助解決?! ?3)丙類過失  由部門主管根據(jù)員工犯規(guī)證據(jù),做出“違紀辭退、開除處分”,經(jīng)辦公室審核,報相關(guān)領(lǐng)導批準,由公司辦公室備案?! 》敢?guī)經(jīng)濟處罰  凡員工因犯規(guī)被警告,將受經(jīng)濟處罰如下: ?。?)甲類過失:扣發(fā)崗位工資的1%; ?。?)乙類過失:扣發(fā)崗位工資的3%; ?。?)丙類過失:根據(jù)實際情況處理,并追究其經(jīng)濟及刑事責任;  執(zhí)行程序  (1)甲類過失  由部門主管級以上人員開具員工處罰單,交由辦公室審核,報相關(guān)領(lǐng)導批準,由公司辦公室備案。  (6)調(diào)換崗位  若發(fā)現(xiàn)員工能力未符合原有崗位要求,可作崗位調(diào)換?! ?5)無薪停職:  員工如嚴重違反公司規(guī)則,在處理過程中,可責令其無薪停職,停職期限一般不超過14天?! ?3)丙類過失:凡員工有嚴重過失的,將被處丙類過失?! √幏址N類  (1)甲類過失:凡員工首次犯輕微過失,將被處甲類過失?! 。弧 。弧 。弧 ?;  、包裹等; ??;  ,擅離工作崗位、辦公室者;  ?! ?;  ;  、毀壞物業(yè)、業(yè)戶或同事財物者; ??;  ,惡意中傷其他員工或教唆其他員工與公司對抗者;  ,在公司范圍內(nèi)爭吵、罵架者;  ,托他人或代他人打卡或考勤記錄者;  ,與客戶作私人交易及向客戶索取禮品或禮物者; ??;  ,提供假情況和假證明者;  ,私自向新聞媒介發(fā)表不利于公司言論及透露公司機密者?! T工過失判定   ,上班時吃零食、看書刊、聽音樂、上網(wǎng)聊天、或瀏覽與工作無關(guān)系之內(nèi)容、打牌、下棋、大聲喧嘩者;  、無故遲到、早退者;  、不佩戴工作證者;  、隨地吐痰、亂扔雜物者; ??;  ;  、合作共事; ?。弧 ?、更衣室、宿舍各項規(guī)定;  ?! ?) 其他違反國家任何形式刑法、違法行為?;驙I私舞弊、挪用公款、收受賄賂。  5) 竊取或私自復制公司保密文件資料?! ?) 對同事暴力威脅,影響公司秩序?! ?) 盜竊公司或同事財物,經(jīng)查明屬實。  7) 經(jīng)常完不成任務或工作執(zhí)行質(zhì)量較差,不能勝任當前本職工作?! ?) 搬弄是非、挑唆員工關(guān)系。  3) 與客戶發(fā)生沖突或比較激烈糾紛者?!   ?) 對上級安排的工作任務不能迅速執(zhí)行,或找理由推托抗拒執(zhí)行?! ?) 未經(jīng)批準,私自向外泄漏公司機密、文件數(shù)據(jù)?! ?) 頂撞上級主管,不服從上級主管工作安排者?! ?) 損毀公司物品,造成財物損失?! ?) 違反儀容儀表(女員工上崗未著淡妝、涂色彩鮮艷的指甲油,男員工頭發(fā)過長或留胡須等)規(guī)定每次扣罰10元?! ?0)違反員工管理制度,情節(jié)輕微?! ?)因個人過失發(fā)生工作錯誤,情節(jié)輕微。  6)在工作時間頻繁接撥私人電話?! ?)工作時間外出辦私事?! ?)上、下班遲到、早退。懲罰措施分為批評、罰款、警告、降職或停職、辭退?! 〉谑陋剳椭贫取 ∫?、獎勵  公司職工有如下表現(xiàn)者,公司可給予口頭表揚、實物、獎金、升職、加薪等獎勵:  ,執(zhí)行公司各項規(guī)章制度起模范表率作用者;  ,勤奮工作,全面超額完成本職工作成績顯著者; ?。弧 ?,嚴格開支,為提高經(jīng)濟效益做出貢獻者;  ,服務質(zhì)量高,創(chuàng)造良好對外形象者;  ,拾金不昧,為保護賓客生命財產(chǎn)、公司財產(chǎn),維護社會公德品行突出者?! T工晉升后,新崗位仍有試用期限,試用期滿后如工作表現(xiàn)優(yōu)秀,給予轉(zhuǎn)正?! 〉诎苏聠T工福利  福利具體包括以下幾個內(nèi)容:勞動保險、勞動保護、福利設(shè)施(如員工宿舍、飯?zhí)玫龋?、教育培訓福利等  第九? 晉升和調(diào)職  一、晉升  公司將盡量提升有能力之員工至較高職位?! —劷鸬姆峙湟詡€人的工作考核結(jié)果為依據(jù)。如遇平時工作任務緊張,需要在日標準工作時間八小時之外或休息日,屬于加班,視實際工作情況安排補休?! ∪展べY計算  日工資按薪資每月實際收入(津貼除外)除以24(26)天計算而得?! ∈?、部門內(nèi)部規(guī)則  除本章規(guī)定外,各部門可訂立各自內(nèi)部規(guī)則,經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導批準交行政人事部存檔,成為該部員工應遵守的規(guī)則?! ∈⒋蠊珶o私,廉正不茍。濫用公司名義可被視為欺詐行為,有關(guān)員工除受到公司紀律處分外,并追究其刑事及民事責任。  十、嚴守紀律  所有員工必須嚴格遵守公司所訂立的各項紀律要求,違者將按情節(jié)嚴重程度受到紀律處分。違者,公司將不在通知的情況下,與違規(guī)之員工解除員工合同,并可按實際情況,要求向違規(guī)之員工追討所引起之責任及損失。  八、資料保密  受雇傭期間或以后任何時間,任何員工不得向外界透露公司的政策、財務及業(yè)務狀況資料。如果因員工蓄意或疏忽導致大廈或公司財物或設(shè)施損壞,公司可按被毀物品價值扣除員工工資作為賠償?! ∥?、拾遺  員工在工作場地內(nèi)所拾得之財物,不論大小,一律要立即交給客戶服務中心處理,并將詳情作記錄.  六、親友探訪及電話使用  請告知親友不要到工作場地內(nèi)作私人探訪,不得使用公司電話撥打私人電話。員工離職前須將制服交回,否則按遺辦理。除因公司或獲批準外,員工不得在公司范圍以外穿著制服。員工在離職時須將員工證及所有物品交回行政人事部,如有遺失將按價賠償。  三、員工證  所有員工均獲公司行政人事部簽發(fā)的員工證,在當值時必須佩戴,用以證明員工在公司之身份,須小心保管。女員工的發(fā)型與化妝宜端莊清雅。
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