【正文】 請(qǐng)跟我來(lái)47我再幫您想想辦法14對(duì)不起31歡迎光臨48請(qǐng)隨時(shí)和我們聯(lián)系15失陪了32歡迎再來(lái)49請(qǐng)您多提寶貴意見(jiàn)16很抱歉33不用客氣50有不懂的地方您盡量問(wèn)17請(qǐng)?jiān)?4請(qǐng)不要著急51您的需要就是我的職責(zé)服務(wù)忌語(yǔ)1哎18腦子有病35沒(méi)看我在忙嗎2喂19有完沒(méi)完36你以為你是誰(shuí)3沒(méi)有20我沒(méi)功夫37你有什么資格4討厭21就你多事38你算什么東西5走開(kāi)22你等著吧39你自己看著辦6真笨23你煩不煩40你問(wèn)我我問(wèn)誰(shuí)7不行24你懂不懂41你愛(ài)找誰(shuí)就找誰(shuí)8不管25你干什么42你怎么這么挑剔9不知道26不關(guān)我事43你怎么這么多毛病10不清楚27你怎么瞎寫44沒(méi)看見(jiàn)上面寫著嗎11真煩人28你沒(méi)長(zhǎng)眼睛45我沒(méi)時(shí)間和你廢話12真啰嗦29關(guān)你什么事46你怎么不提前準(zhǔn)備好13自己找30靠邊站著去47你怎么這么不知趣14別進(jìn)來(lái)31找領(lǐng)導(dǎo)去呀48你怎么什么都不知道15喊什么32別擠在這兒49你怎么連基本常識(shí)都不懂16急什么33能不能快點(diǎn)50你是為你一個(gè)人服務(wù)的嗎17少?gòu)U話34我就這態(tài)度51不是告訴你了嗎，怎么還問(wèn)附2：相關(guān)部門聯(lián)系電話部門電話部門電話派出所火警119匪警110天氣預(yù)報(bào)12121急救服務(wù)中心120消費(fèi)者投訴申報(bào)電話12315電話及長(zhǎng)途區(qū)號(hào)查詢114地區(qū)郵政編碼員工承諾書(shū)致：遼寧軍仁物業(yè)管理（集團(tuán)）有限公司茲確認(rèn)收到《遼寧軍仁物業(yè)管理（集團(tuán)）有限公司員工手冊(cè)》（2017年版）壹份并明確該手冊(cè)為公司與本人《勞動(dòng)合同》之附件，與《勞動(dòng)合同》具有同等法律效力。如果我因故離開(kāi)物業(yè)公司，我承諾將《遼寧軍仁物業(yè)管理（集團(tuán)）有限公司員工手冊(cè)》歸還公司。我明白遼寧軍仁物業(yè)管理（集團(tuán)）有限公司有權(quán)利根據(jù)法律法規(guī)的調(diào)整和公司管理發(fā)展的需要修改該手冊(cè)上的有關(guān)條款，我愿意接收以書(shū)面形式或電子平臺(tái)形式公布的修改后的手冊(cè)內(nèi)容。公司根據(jù)管理及發(fā)展需要進(jìn)行修訂。，請(qǐng)將此手冊(cè)主動(dòng)交還行政事務(wù)部。1. 提供給公司的證件、資料虛假；；3.（被）代他人刷（打）卡，累計(jì)違紀(jì)三次（含）以上；，返回單位上班后1個(gè)工作日內(nèi)也未補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)或補(bǔ)辦手續(xù)未獲批準(zhǔn)，累計(jì)出現(xiàn)5次或累計(jì)超過(guò)5天；（包括續(xù)假未獲批準(zhǔn)），累計(jì)出現(xiàn)5次或累計(jì)超過(guò)5天；，累計(jì)出現(xiàn)5次或累計(jì)超過(guò)5天；；，做其他任何形式的兼職工作；、無(wú)故不參加考試、考試作弊；“不稱職”；、保安公司員工員工連續(xù)三個(gè)月考核排名末位，或連續(xù)兩個(gè)月當(dāng)月罰款達(dá)200元以上；，造成公司損失的，按損失的原值賠償，情節(jié)嚴(yán)重的；、財(cái)務(wù)人員、部門主管等相關(guān)人員，非經(jīng)核準(zhǔn)外，私自外泄任何人薪資；、言行舉止差，用污言穢言或其它手段恐嚇威脅客(住)戶或員工的，引起有效投訴；，擅自兩次帶外人在宿舍留宿的；，擅自兩次不在所轄區(qū)內(nèi)宿舍內(nèi)住宿的；、吸毒、嫖娼、兜售或閱看黃色制品、酗酒鬧事行為的；18. 偷盜公、私財(cái)物或掩護(hù)他人偷盜公、私財(cái)物，情節(jié)嚴(yán)重的；19發(fā)現(xiàn)不良情況不及時(shí)報(bào)告、反映情況不準(zhǔn)確、有意向上級(jí)說(shuō)謊，或處理問(wèn)題不及時(shí)，造成嚴(yán)重后果； 20因工作失誤導(dǎo)致責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生案件情節(jié)特別嚴(yán)重；21當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)或脫崗，造成嚴(yán)重后果；22毆打、體罰或虐待違法犯罪嫌疑人，情節(jié)嚴(yán)重者移送司法機(jī)關(guān)處理； 23以查物驗(yàn)證或其它借口為由敲詐勒索的，或私放嫌疑人的；24在協(xié)助拘捕違法犯罪嫌疑人時(shí)，退縮不前，貪生怕死，致使嫌疑人傷害到群眾、治安員或其他人員，或致使嫌疑人脫逃，導(dǎo)致情節(jié)嚴(yán)重 ；25未堅(jiān)持履行崗位職責(zé)，或因工作疏忽造成損失，情節(jié)特別嚴(yán)重的；26利用職務(wù)之便拉關(guān)系、收受賄賂、玩弄及損壞或丟失車輛、搞非法活動(dòng)情節(jié)嚴(yán)重；27在職期間凡被公安司法部門處理過(guò)的員工；28執(zhí)勤過(guò)程中無(wú)故打人(指非正當(dāng)防衛(wèi)),非執(zhí)勤時(shí)間在外打架鬧事(包括員工之間的打架)的,造成損失(影響惡劣)；29搬弄是非，誹謗他人，影響團(tuán)結(jié)，影響聲譽(yù)；30未經(jīng)批準(zhǔn)，私自復(fù)印或向外傳播文件、資料；31違反操作程序，造成嚴(yán)重?fù)p失；32上班干私活，造成惡劣影響或經(jīng)濟(jì)損失；33經(jīng)查實(shí)道德敗壞、品行不端；34審核查出員工考勤沒(méi)有按實(shí)際出勤考勤，情節(jié)嚴(yán)重；35其他適合給予解除勞動(dòng)關(guān)系的行為。，在救援人員抵達(dá)前，設(shè)法撲滅或控制火勢(shì)。、劇毒物品、易燃易爆物品帶入工作區(qū)域，如有發(fā)現(xiàn)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管部門。，不得擅自處理。，任何人不得拉用臨時(shí)電線。，其它人員不得隨意安裝、拆卸、檢修、增減或挪動(dòng)，以確保各種設(shè)備的正常運(yùn)行。、本崗位的安全狀況，切實(shí)做到誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)在崗誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)操作誰(shuí)負(fù)責(zé)。不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天、打游戲、觀看或下載電影、音樂(lè)及瀏覽與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容等。、隨地吐痰等。非正常工作時(shí)間，應(yīng)盡量降低能耗。、崗?fù)?nèi)要保持安靜，不準(zhǔn)喧嘩、打鬧，禁止在辦公場(chǎng)所吸煙。請(qǐng)您放心。謝謝您的意見(jiàn)。先生，您還有別的事嗎？” ： “對(duì)不起，他不在，有什么事情需要我轉(zhuǎn)告他嗎？謝謝您，再見(jiàn)。當(dāng)他人為您做介紹時(shí)，要面帶微笑、點(diǎn)頭致意，介紹完畢后，握手并問(wèn)候，可重復(fù)一下對(duì)方的姓名等稱呼“您好，**先生/小姐！”。時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，一般3秒鐘左右即可。如撥錯(cuò)號(hào)碼要道歉。，手指并攏用手掌指向所指示方向，手臂微曲、低于肩部，身體向所指示方向微微前傾。，應(yīng)保持在客人前方二至三步的距離，與客人大約呈130度的角度，步伐與客人一致。，使用手機(jī)應(yīng)注意回避。（廳、樓梯、電梯）時(shí)，應(yīng)注意禮讓客戶先行，不與客人搶道并行，有急事要超越客人，應(yīng)先在口頭致歉“對(duì)不起”、“請(qǐng)借光”，然后再加緊步伐超越。，應(yīng)時(shí)刻保持端正的姿勢(shì)：大腿與上身成90度，小腿與大腿成70至90度，兩腿自然并攏。行為舉止、不透明的短中筒襪。，襯衣領(lǐng)、袖整潔，鈕扣扣好。，非因工作需要，外出時(shí)不得穿著制服。、端正，長(zhǎng)度一定要蓋過(guò)皮帶扣。上班要化淡妝，但不得濃妝艷抹和在辦公室內(nèi)化妝。，保持整齊清潔、自然色澤，無(wú)染發(fā)、勿標(biāo)新立異。 ，通報(bào)批評(píng)，并處500元或以上的處罰。②、每月滿勤有加班：實(shí)發(fā)工資總額＝基本工資＋崗位工資＋浮動(dòng)工資＋單休加班＋超時(shí)加班＋滿勤加班＋考核工資＋其它補(bǔ)貼－應(yīng)扣款項(xiàng)。：晉升直線：職員班長(zhǎng)主管經(jīng)理總經(jīng)理其他更高職位晉升支線：助理職、副職等非直線職位列入行政支線第七章 薪酬員工工資支付時(shí)間為次月20日，以法定貨幣（人民幣）支付，若遇支薪日為休假日時(shí)，則提前至最近工作日支付。主管對(duì)下級(jí)評(píng)分必須公平、公正。、無(wú)故不參加考試的、考試作弊的，給予解除勞動(dòng)關(guān)系處理。：（含）以上，總成績(jī)班組排名前40%的給予獎(jiǎng)勵(lì)：班組排名獎(jiǎng)勵(lì)金額（元）10%（含）以上10010%——20%（含）6020%——40%（含）30. 2班組人數(shù)6——9人以，班組排名獎(jiǎng)勵(lì)金額（元）第一名100第二名60第三名30（含），第一名獎(jiǎng)勵(lì)100元、第二名獎(jiǎng)勵(lì)60元。，逐級(jí)審核，總經(jīng)理審批；，物業(yè)公司員工、保安公司員工還要參加由部門組織的軍事考核。：（1）入職15天內(nèi)員工。，并及時(shí)記錄?！对露扔?jì)劃績(jī)效考評(píng)表》，如因員工個(gè)人原因造成考核工作推遲，其直接上級(jí)有權(quán)對(duì)該員工當(dāng)月的考核扣（1~5分）。：根據(jù)月度考核成績(jī)以及綜合評(píng)估，結(jié)合公司整體效益和部門（服務(wù)中心）業(yè)績(jī)確定員工調(diào)資及幅度。=綜合素質(zhì)分+工作業(yè)績(jī)分：90分以上為考核優(yōu)秀，80分—89分為考核良好，70分—79分為考核稱職，60—69分為考核不甚稱職，60分以下為考核不稱職。逾期申訴視作無(wú)效，不作受理。：行政事務(wù)部負(fù)責(zé)將公司各部門的考核結(jié)果進(jìn)行整理匯總，填寫《管理崗位員工月度考核匯總表》提交公司負(fù)責(zé)人審批，次月4日前公司負(fù)責(zé)人應(yīng)完成考核結(jié)果的核定工作。相關(guān)部門的《員工月度考核評(píng)分記錄表》應(yīng)于每月的29日前交給被考核者的直接上級(jí)。、服務(wù)中心負(fù)責(zé)人直接由公司總經(jīng)理考核。（2）計(jì)劃目標(biāo)完成情況考核：因個(gè)人原因，造成每月計(jì)劃任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量和及時(shí)率上受到影響的，根據(jù)情節(jié)輕重扣分：重要工作，扣10～20分；次要工作，5～15分；一般性日常工作，1～5分。(2)、未文明禮貌用語(yǔ)的，一次扣1分。(5)、上班時(shí)間干與工作無(wú)關(guān)事情的一次扣2分。(4)、在公共場(chǎng)合大聲喧嘩影響他人工作的一次扣2分。(5)、與業(yè)主或外來(lái)人員議論與公司有關(guān)事宜，給公司造成負(fù)面影響或損壞公司形象的，發(fā)現(xiàn)一次扣2分，情節(jié)嚴(yán)重的按集團(tuán)相關(guān)規(guī)定處罰。并按集團(tuán)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。制度執(zhí)行方面，除按公司集團(tuán)工作差錯(cuò)及員工獎(jiǎng)懲條例進(jìn)行獎(jiǎng)懲外，同時(shí)在月度考核中給予相應(yīng)獎(jiǎng)、扣分：嚴(yán)重工作差錯(cuò)，扣10～15分；一般工作差錯(cuò)，扣5～10分；輕微工作差錯(cuò)，扣1～5分。，由其直接上級(jí)進(jìn)行，間接上級(jí)審核，相關(guān)部門參與輔助考核，公司負(fù)責(zé)人審批。：（1）入職一個(gè)月內(nèi)員工。、找出差距，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。，因特殊原因不能參加培訓(xùn)或申請(qǐng)免除培訓(xùn)的應(yīng)提出書(shū)面申請(qǐng)，報(bào)主管及培訓(xùn)組織人批準(zhǔn)，否則按曠工處理。凡涉及個(gè)人的單項(xiàng)培訓(xùn)成本超過(guò)以下標(biāo)準(zhǔn)，員工須與公司簽訂《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》，保證為公司服務(wù)的年限。具體獎(jiǎng)罰見(jiàn)第十章《獎(jiǎng)懲規(guī)定》。、服務(wù)中心培訓(xùn)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。：因工作需要且沒(méi)有安排或不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的，可參加市場(chǎng)上專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校所組織的培訓(xùn)。入職培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全培訓(xùn)、職業(yè)禮儀等，各部門的崗前培訓(xùn)內(nèi)容包括部門承擔(dān)的主要職能和責(zé)任、規(guī)章，崗位職責(zé)介紹、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)等。，應(yīng)提前一個(gè)月提出辭退申請(qǐng)，經(jīng)行政事務(wù)部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。：會(huì)簽部門主要包括：考勤信息注銷、財(cái)務(wù)部（借款結(jié)算、工量具歸還）、行政事務(wù)部（上交書(shū)面離職申請(qǐng)、轉(zhuǎn)調(diào)社保關(guān)系、人事檔案等）。：部門領(lǐng)導(dǎo)收到員工的離職申請(qǐng)后，與辭職員工溝通，簽署意見(jiàn)并發(fā)送領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)收到員工離職申請(qǐng)后，組織相關(guān)人員進(jìn)行離職面談。未申請(qǐng)或申請(qǐng)未批準(zhǔn)，不準(zhǔn)從事其他任何形式的兼職工作。、保安公司員工部門間調(diào)動(dòng)：本人填寫《員工調(diào)動(dòng)申請(qǐng)單》，經(jīng)調(diào)入、調(diào)出部門負(fù)責(zé)人簽字，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。，最多不超過(guò)兩次，操作層員工年休假一次性享受， ，以第一次請(qǐng)假時(shí)的享受天數(shù)為準(zhǔn)； 例：某員工到08年8月份可享受5天年休假，且已經(jīng)享受，則當(dāng)年總享受年休假以5天計(jì)算。因病、孕等特殊原因不能統(tǒng)一著裝者可著便裝，但不能著奇裝異服并必須掛工作證。：參見(jiàn)個(gè)項(xiàng)目實(shí)際要求進(jìn)行配套行政事務(wù)部通知相關(guān)員工領(lǐng)取《工作服發(fā)放聯(lián)系單》，員工憑《聯(lián)系單》和工作證到各公司項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)取相應(yīng)工作服，聯(lián)系單必須蓋行政事務(wù)部章，且經(jīng)辦人簽字。：國(guó)家規(guī)定節(jié)假日公司安排休息，若因工作需要上班，其節(jié)假日工資按國(guó)家規(guī)定發(fā)放。：按公司實(shí)際情況，特殊崗位將有適當(dāng)崗位補(bǔ)貼。、失業(yè)保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)五個(gè)項(xiàng)目。，公司將員工書(shū)面離職資料與離職人員檔案合并存放；離職員工檔案保存：一般崗位為2年，關(guān)鍵崗位為3年以上，并建立離職員工檔案登記表，便于查詢、使用。每位員工都有責(zé)任確保自己的檔案記錄真實(shí)有效。，逾期不予補(bǔ)休假。（指父母、配偶、子女）：3天。：試用期內(nèi)請(qǐng)假累計(jì)不能超過(guò)10天；轉(zhuǎn)正后請(qǐng)假一次不能超過(guò)20天。：%。，回公司當(dāng)天應(yīng)補(bǔ)辦“外出單”。，下班沒(méi)刷卡考勤按早退處理；上班遲到故意不刷卡考勤，事后補(bǔ)辦請(qǐng)假的則要加倍處罰，審批人負(fù)連帶責(zé)任。（例：2008年10月8日轉(zhuǎn)正，10月開(kāi)始發(fā)放轉(zhuǎn)正后工資；2008年10月20日轉(zhuǎn)正，11月開(kāi)始發(fā)放轉(zhuǎn)正后工資）第三章 考勤管理管理層員工實(shí)行每月三休，操作層員工按《排班表》上班，所有員工必須提前15分鐘到崗。 ，但必須試用期滿2個(gè)月以上。，如果你確實(shí)感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開(kāi)，可提前3天提出解除勞動(dòng)關(guān)系申請(qǐng)，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果你的工作表現(xiàn)及各項(xiàng)考核無(wú)法達(dá)到要求，公司可以與你解除勞動(dòng)關(guān)系。，年薪制人員簽訂特殊合同，非年薪制人員簽訂標(biāo)準(zhǔn)合同，合同期限為3年及以上。：（1）辦理刷卡考勤錄入、工作牌、工作服、辦公用品及其他相關(guān)資料；（2）與用人部門負(fù)責(zé)人見(jiàn)面，接受工作安排，參加入職培訓(xùn)和指定的試用工作。物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一