【正文】 考核。值班崗工作規(guī)程一、 人員出入管理值班員上崗3個(gè)月內(nèi)，須熟悉本責(zé)任區(qū)業(yè)主住戶的基本情況。 來訪人員須明確說出所找業(yè)主（住戶）的姓名、樓號(hào)等。 若遇不愿意出示證件，蠻橫無理者，應(yīng)耐心做好解釋工作，盡可能消除其不滿情緒。 值班員查閱物品與《物品出入登記表》上所列物品是否相符，若不符應(yīng)要求用戶停止搬遷并由班長報(bào)管理處查明原因；若相符，則由當(dāng)班隊(duì)長(班長)與值班員簽字，并登記搬出業(yè)主（住戶）有效證件后予以放行，防止意外事故發(fā)生。二、 巡邏內(nèi)容: 檢查公共設(shè)備、設(shè)施是否完好。屬三無人員或亂擺賣、推銷人員，應(yīng)勸其離開管轄區(qū)。 二、應(yīng)聘人員上崗后，試用期叁個(gè)月，試用期內(nèi)： 發(fā)函件向應(yīng)聘人所在地公安機(jī)關(guān)進(jìn)行政審調(diào)查不合格者將予以辭退，如涉嫌犯罪者，交公安機(jī)關(guān)處理。 二、文明執(zhí)勤，禮貌待客，儀容整潔，忠于職守。 六、不準(zhǔn)擅自離崗或串崗聚眾聊天。十、不準(zhǔn)刁難、敲詐勒索群眾。每次時(shí)間不少于60分鐘。保安員執(zhí)勤須知 一、固定崗位守則： 保障護(hù)衛(wèi)目標(biāo)的安全； 不管出現(xiàn)什么情況，未經(jīng)許可不要輕意離開崗位； 做好防火，防盜，防破壞的安全檢查。在檢查中必須文明禮貌，以理服人，避免過激言行，不準(zhǔn)搜身。 二、發(fā)生重大事故和重要情況，接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布署的任務(wù)和遇到特殊情況，應(yīng)立即向保安部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)告。學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度 新招收的保安隊(duì)員必須經(jīng)過上崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括：一、 公安部及省、市有關(guān)保安服務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)的文件。 上崗后，必須按保安部的訓(xùn)練計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有組織的訓(xùn)練，內(nèi)容包括：一、 隊(duì)列訓(xùn)練。會(huì)議要廣泛發(fā)揚(yáng)民主，搞好每一階段工作小結(jié)，各分隊(duì)每月向保安部做書面匯報(bào)，開展?fàn)幃?dāng)優(yōu)秀隊(duì)員活動(dòng)。四、請(qǐng)假人員必須按“請(qǐng)假單”起止時(shí)間按時(shí)歸隊(duì)，不得超假。七、保安員（車管員）請(qǐng)假超過4小時(shí)的，必須書面報(bào)保安部批準(zhǔn)。二、床位鋪面和用品保持干凈整潔、不擺放雜物，被子折疊方正，枕頭、枕巾、毛巾被擺放統(tǒng)一，床下的鞋子必須擺放整齊。六、室內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得在室內(nèi)喧嘩、嬉戲。行為舉止規(guī)定
一、保安員上崗時(shí)舉止文明、大方。女隊(duì)員不留披肩發(fā)，不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油。八、不得哼唱歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物。講究儀表，保持制服的嚴(yán)整，是對(duì)每個(gè)保安員起碼的要求，具體要求是： 一、保安員在工作、執(zhí)勤、訓(xùn)練和開會(huì)時(shí)，必須按規(guī)定穿著統(tǒng)一的制式服裝，同時(shí)戴正帽子、帽徽，佩帶肩章、執(zhí)勤牌、扎好武裝帶。四、保安員必須愛護(hù)保安制服，經(jīng)常保持干凈、整潔，任何人未經(jīng)批準(zhǔn)，不得私自更改、出租或借給他人。保安員（車管員）對(duì)以上物品只有使用權(quán)，無所有權(quán)。五、各保安隊(duì)床上用品必須勤清洗，保持干凈、整潔。九、保安隊(duì)長（班長）對(duì)本隊(duì)配發(fā)的床上用品管理負(fù)主要責(zé)任。 四、不準(zhǔn)亂拉亂接電源。 八、不準(zhǔn)亂扔垃圾、酒瓶等雜物。為了加強(qiáng)對(duì)“兩證”的管理，特作如下規(guī)定，請(qǐng)各保安隊(duì)遵照?qǐng)?zhí)行。 四、保安員離開本公司必須交回上崗證，換取資格證。公司為各管理處配備“健伍TK一378”型對(duì)講機(jī)，并制定以下使用及管理規(guī)定：
一、對(duì)講機(jī)是管理處員工執(zhí)行任務(wù)的工具，屬于公司的公共財(cái)產(chǎn)，每個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對(duì)講機(jī)的正常使用。
三、嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)喊叫私事、閑談以及說臟話、粗話。 五、對(duì)講機(jī)使用者，必須保證對(duì)講機(jī)的清潔，雨天注意防水。 九、對(duì)損壞，丟失對(duì)講機(jī)者，除按購價(jià)賠償外，并酌情給予處罰。 二、所配警棍只供當(dāng)班保安員值勤時(shí)攜帶和在執(zhí)行公務(wù)時(shí)自衛(wèi)，即在人身安全受到傷害或嚴(yán)重威脅時(shí)方可使用，遇有突發(fā)事件時(shí)應(yīng)視情況慎重使用，嚴(yán)禁亂用。 五、執(zhí)勤保安員必須將警棍隨身攜帶，不得隨意擱放或托他人代為保管，嚴(yán)禁丟失或損壞。雨具使用管理規(guī)定 為了加強(qiáng)保安員(含車管員)雨具的使用管理，杜絕丟失和人為損壞，養(yǎng)成愛護(hù)公物的良好習(xí)慣，特制定本規(guī)定： 一、各管理處現(xiàn)有定編保安員(車管員)配置雨衣、雨鞋。在交接使用中要有交接手續(xù)，如簽名、時(shí)間等。觸電事故的應(yīng)急處理 一、發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場關(guān)閉電源。臺(tái)風(fēng)暴雨的應(yīng)急處理 一、臺(tái)風(fēng)暴雨前的預(yù)防措施 通過廣播、張貼通知等方式迅速傳播臺(tái)風(fēng)暴雨消息，提醒用戶搬離放在窗、陽臺(tái)上的花盆與雜物，關(guān)好門窗，督促商鋪、廠家檢查加固掛在門外的招牌、廣告等。二、臺(tái)風(fēng)暴雨時(shí)留意電臺(tái)有關(guān)臺(tái)風(fēng)暴雨消息，如臺(tái)風(fēng)暴雨晝夜不停，管理處應(yīng)有值班員撥聽電話，有應(yīng)急分隊(duì)員駐留在管理處。三、臺(tái)風(fēng)暴雨停息后管理處應(yīng)及時(shí)進(jìn)行檢查，有大的維修、搶修及時(shí)報(bào)上級(jí)主管部門。 二、迅速撲滅，及時(shí)報(bào)警。保安組接到報(bào)警后立即奔赴現(xiàn)場救火，若水壓不足，用消火栓手動(dòng)報(bào)警向中控室報(bào)警。 五、撲滅后，保護(hù)好受災(zāi)現(xiàn)場，配合消防主管機(jī)構(gòu)清查，協(xié)同主管部門查明火災(zāi)原因，確定責(zé)任，等候處理。 組織火情偵察，掌握火勢發(fā)展情況，確定火場的主要方位，及時(shí)召集力量。 二、各管理處分管保安主任的職責(zé) 分管保安主任在撲救火災(zāi)工作中，要當(dāng)好管理處負(fù)責(zé)人的參謀，根據(jù)管理處負(fù)責(zé)人的指示，負(fù)責(zé)具體工作的組織實(shí)施。 組織現(xiàn)場醫(yī)護(hù)工作。 組織現(xiàn)場與消防控制中心之間，火場指揮員與各班組長之間的通訊聯(lián)絡(luò)工作，傳達(dá)命令，反映情況。 保證防、排煙機(jī)械設(shè)備能正常啟動(dòng)運(yùn)行。 進(jìn)行火警偵察，確認(rèn)著火后，立即報(bào)告消防控制中心，及時(shí)采取救人、滅火和保護(hù)、疏散物資的措施，確定水槍陣地、使用的滅火器材、滅火劑和破拆建（構(gòu)）筑物的地點(diǎn)和范圍。 確定疏散人員的安全出口、疏散路線、組織人員分別引導(dǎo)、護(hù)送群眾有秩序地疏散到安全區(qū)域。 六、員工的職責(zé) 堅(jiān)守崗位、服從指揮，明確自已和本班組的戰(zhàn)斗任務(wù)，堅(jiān)決執(zhí)行班組負(fù)責(zé)人的命令。 在使用水槍時(shí)，要利用掩蔽物體，盡量接近火源，充分發(fā)揮水槍的作用，禁止盲目射水，避免水源損失。三、 中控室當(dāng)班員注視出事大堂出口并錄像。六、 管理處填寫突發(fā)事件登記表報(bào)保安部。 設(shè)法抓獲施暴者或行為人，并送公安機(jī)關(guān)處理； 對(duì)受害者送醫(yī)院救治，避免外人圍觀，并迅速與被害者家人或單位聯(lián)系； 對(duì)受害者要安置在適當(dāng)位置，并加以保護(hù)； 迅速報(bào)告上級(jí)主管部門和公安機(jī)關(guān)； 將經(jīng)過情況書面報(bào)告保安部。 私吞他人遺失物品屬不當(dāng)?shù)美?，按有關(guān)規(guī)定處理。70 / 70。 一、兇殺、毒害案件中，發(fā)現(xiàn)受害人未死或自殺未死的，應(yīng)立即組織搶救；二、 縱火案件，如現(xiàn)場尚在燃燒，要立即組織力量撲救；三、 爆炸案現(xiàn)場尚有險(xiǎn)情，應(yīng)立即組織力量劃出警戒線維護(hù)秩序，切斷電源，避免再次傷人〈待專業(yè)人員排除〉；四、 槍殺案件應(yīng)及時(shí)搜索槍彈，發(fā)現(xiàn)罪犯持有兇器，應(yīng)注意自身安全，并設(shè)法繳奪；五、 發(fā)現(xiàn)罪犯逃走，應(yīng)立即組織力量追截，查明相貌特征，迅速采取措施控制；六、 現(xiàn)場周圍可能有其他痕跡特征的場所，其他中心現(xiàn)場或罪犯藏身之所，應(yīng)組織力量及時(shí)尋找搜索，發(fā)現(xiàn)罪犯立即抓獲，發(fā)現(xiàn)存放贓物場所，確認(rèn)后，有條件保密的情況下，應(yīng)布置守侯，以便發(fā)現(xiàn)抓獲罪犯；七、 對(duì)應(yīng)該逮捕的現(xiàn)行犯或重大犯罪嫌疑分子，可以先行扣留。五、 停電事故的處理 發(fā)生停電事故應(yīng)立即通知單位負(fù)責(zé)人或工程維修人員； 加強(qiáng)樓宇、廠房重點(diǎn)要害部位管制，防止破壞分子乘機(jī)破壞或盜竊材料； 注意防火； 協(xié)助有關(guān)人員查明原因，作進(jìn)一步處理。二、 斗毆事件的處理： 勸解圍觀人員，制止斗毆人員，檢查周圍環(huán)境遭受破壞及受損失情況； 情況嚴(yán)重時(shí)要及時(shí)報(bào)告公安部門，對(duì)現(xiàn)場負(fù)傷者予以急救或送醫(yī)院搶救； 保護(hù)現(xiàn)場，待公安部門處理； 協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查斗毆事件和辨認(rèn)肇事者； 將經(jīng)過情況書面報(bào)保安部。不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場，立即通知公司保安部負(fù)責(zé)人。盜竊、警匪應(yīng)急處理 一、保安員在執(zhí)勤或工作中遇有盜竊、匪警事故，不必慌張，立即告知保安隊(duì)長，組織人員立即趕到現(xiàn)場設(shè)法制服擒捉罪犯，并報(bào)警。 組織人員疏散，除按警鈴?fù)▓?bào)處，還必須逐房檢查。 接待、處置好從上層疏散下來的群眾。 組織人員做好排煙工作。 組織重要設(shè)備的保護(hù)、疏散工作。 做好火場記錄。 火災(zāi)確認(rèn)后，立即向管理處負(fù)責(zé)人報(bào)告，同時(shí)用對(duì)講機(jī)聯(lián)絡(luò)義務(wù)消防員趕往起火現(xiàn)場。 按照管理處負(fù)責(zé)人指示，向各部門、各班組傳達(dá)戰(zhàn)斗任務(wù)，并跟蹤檢查執(zhí)行情況。 向各部門、班組明確地下達(dá)救人、滅火、疏散物資、供水任務(wù)，并檢查執(zhí)行情況。 一旦發(fā)生火災(zāi)，值班的管理處負(fù)責(zé)人、部門、班組的管理人員應(yīng)親臨第一線，履行職責(zé)，組織指揮員工進(jìn)行滅火搶救工作。 四、管理組全體人員維護(hù)公共秩序，保障通道暢通，引導(dǎo)人員疏散（嚴(yán)禁使用電梯），公司有關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織人員疏散搶救被困人員和搶救財(cái)物。 三、值班員按照火警火災(zāi)報(bào)告程序迅速報(bào)警，除報(bào)告火警地點(diǎn)外，還應(yīng)說明燃燒物品的特性（或名稱）。四、填寫突發(fā)事件登記表報(bào)保安部。參加搶險(xiǎn)時(shí)，要注意自身安全，采取適當(dāng)安全措施，避免逗留在空曠地方。檢查緊急應(yīng)用工具、設(shè)備并確定其性能良好。三、 立即進(jìn)行人工急救，并電告醫(yī)院馬上派醫(yī)生搶救或送醫(yī)院急救。此項(xiàng)工作由各隊(duì)隊(duì)長負(fù)責(zé)，管理處督促。 三、注意清潔，注意存放,所配雨衣、雨鞋使用時(shí)間為叁年(在叁年內(nèi)無特殊情況不再重新配備)。 七、交接班時(shí)，交接班人員要做好交接驗(yàn)收工作，確保其處于安全正常使用狀態(tài)。 三、嚴(yán)禁將警棍提供他人，無特殊情況或未經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將警棍帶出。對(duì)本小區(qū)對(duì)講機(jī)的人為損壞或丟失，管理處主任負(fù)直接責(zé)任。 七、每位使用對(duì)講機(jī)的隊(duì)員，呼叫時(shí)必須使用標(biāo)準(zhǔn)普通話，做到語言清楚，聲音洪亮。如接班員發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞情況，可拒絕在交接記錄本上簽字，并立即報(bào)告隊(duì)長和管理處。保安部建立公司總臺(tái)帳，各管理處建立分臺(tái)帳。 五、在發(fā)證前已辭工、辭退的保安員只發(fā)資格證。 二、上崗證發(fā)給本人，值班時(shí)佩帶。 十、不準(zhǔn)隨意翻動(dòng)、使用他人物品。 六、不準(zhǔn)亂張貼及損壞公物。 二、不準(zhǔn)打麻將、玩紙牌或用其它方式進(jìn)行賭博。七、申請(qǐng)報(bào)廢或需更換的床上用品，由管理處寫出書面材料報(bào)公司保安部審批，由保安部根據(jù)實(shí)際情況作出處理。三、保安員（車管員）離職時(shí)，床上用品必須清洗干凈，如數(shù)上交保安隊(duì)，對(duì)破損或丟失的物件，必須照價(jià)賠償。五、保安人員如有違反著裝規(guī)定時(shí)，要服從糾察并立即改正，否則按有關(guān)條例予以處罰。 二、保安員著制服時(shí)，必須舉止端正、精神飽滿，不得挽袖、卷褲腿、披衣敞懷，在執(zhí)勤時(shí)不得穿拖鞋或赤足，不得有互相搭肩挽臂，嬉戲打鬧等不嚴(yán)肅舉止。十、不得將任何物件夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。 六、精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不?zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)吸煙、吃零食。
三、不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。八、每周由班長、隊(duì)長負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)檢查，并做好檢查記錄。四、平時(shí)不用或少用的物品全部放到衣柜內(nèi)。 凡違反以上規(guī)定的，分別予以警告、罰款、直至除名。 五、休班保安員（車管員）請(qǐng)假在4小時(shí)以內(nèi)的由保安隊(duì)長批準(zhǔn)；班、副隊(duì)長請(qǐng)假在4小時(shí)以內(nèi)必須經(jīng)隊(duì)長同意，管理處批準(zhǔn)；隊(duì)長請(qǐng)假在4小時(shí)以內(nèi)由管理處主任同意，保安部批準(zhǔn)方可離隊(duì)。 二、保安員（車管員）請(qǐng)假外出需持臨時(shí)“外出證”，歸隊(duì)銷假時(shí)必須交回臨時(shí)“外出證”。三、 擒敵技術(shù)訓(xùn)練。三、 保安員應(yīng)具備的條件、職責(zé)紀(jì)律及獎(jiǎng)懲制度。 四、凡屬超過本級(jí)權(quán)限，無把握解決或按規(guī)定要請(qǐng)示報(bào)告的問題要一事一報(bào)，由于事情緊迫來不及請(qǐng)示報(bào)告的問題應(yīng)根據(jù)保安部的要求邊執(zhí)行邊報(bào)告。 交班人員應(yīng)負(fù)責(zé)值班場地的清理和打掃衛(wèi)生。即執(zhí)行規(guī)章制度要嚴(yán)，查驗(yàn)人員證件、核實(shí)進(jìn)出貨物的工作要細(xì)，值勤中處理各種問題要講究方法，靈活機(jī)動(dòng)。
五、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，外出保安員比率不得超過全隊(duì)人數(shù)的30%。
二、就寢時(shí)間:無特殊情況，每晚 23:00點(diǎn)之前必須熄燈就寢。 八、不準(zhǔn)崗位上看書報(bào)、玩游戲機(jī)、聽收錄音機(jī)、看電視。 四、嚴(yán)格按規(guī)定著裝，準(zhǔn)時(shí)上、下班，值班時(shí)精神振作，姿態(tài)良好