【正文】 密切接觸人員，其 工作 、生活 場所 進(jìn)行專業(yè) 消毒 和必要的隔離； 3．成立園區(qū)綜合辦公室，并負(fù)責(zé)消毒藥品的采購； 4．客戶服務(wù)中心 充分利用多種形式，普及防范的 有關(guān)科學(xué)知識； 5．園區(qū)所有房屋要加強(qiáng)通風(fēng)， 在公共場所完善 清潔 設(shè)備； 6．在商業(yè)、餐廳等公共場所的員工，要 戴口罩、帽子 ， 加強(qiáng)防護(hù)措 施，要加強(qiáng)健康和衛(wèi)生情況監(jiān)控； 7．對出入口的監(jiān)控，杜絕 確診 、 高度疑似 的傳染病 病人 進(jìn)入園區(qū)； 8．要求業(yè)主、 員工盡量避免接待外地來訪的客人 ； 避免室內(nèi)聚會，盡量減少不必要的會議和集體活動； 9． 要求 業(yè)主、員工 盡量減少不必要的外出， 避免到人流復(fù)雜的公共場所，以避免在外出 中受到 交叉感染 ； 如果確實(shí)需要到外地去，在出發(fā)前和返 回 后 必須向所 在物業(yè)公司 匯報(bào)； 10． 對于 疑似病人，園區(qū)綜合 辦公室應(yīng)及時(shí)調(diào)查；并及時(shí) 送至條件好的醫(yī)院進(jìn)一步診斷和治療 ， 同時(shí)立即對該患者密切接觸人群進(jìn)行調(diào)查，并要求被接觸者留家觀察，避免與他人接觸 。火災(zāi)撲滅后，各相關(guān)人員按分工做好善后工作，除必須保持的現(xiàn)場外其他地方盡快恢復(fù)原狀，由保安部負(fù)責(zé)寫出調(diào)查報(bào)告上報(bào)，并對火災(zāi)撲救中的工作進(jìn)行總結(jié)。 （ 8）后勤保障 后勤保障的內(nèi)容：一是保證水源供應(yīng)不間斷；二是保證滅火器材和運(yùn)輸車輛；三是積極協(xié)作戰(zhàn)斗單位，提供支援項(xiàng)目、保障器材的供應(yīng)。對受傷人員除在現(xiàn)場急救外，還應(yīng)及時(shí)送往醫(yī)院進(jìn)行救治；對人員施救時(shí)，應(yīng)隨身攜帶必要的器材、工具，如安全繩、手電筒等。），同時(shí)保安員應(yīng)攜帶近處可取的輕便滅火器，做好滅火準(zhǔn)備； 使用消火栓： 噴射水流，應(yīng)把水流噴射到火焰根部即把水流噴射到燃燒物體上，在看不見火焰的情況 下，不要盲目射水，要根據(jù)火場燃燒情況，及時(shí)變換射流； 使用干粉滅火器：對準(zhǔn)燃燒物體火焰的根部平行噴射，如果燃燒區(qū)火焰面積較大，可將干粉滅火器停在距火源 5 米距離的上風(fēng)或側(cè)上風(fēng)的位置，使滅火劑完全覆蓋燃燒區(qū)，向有遮蔽物質(zhì)的燃燒物體噴射時(shí)，應(yīng)居高臨下，否則不易撲滅； 當(dāng)電器設(shè)備著火并引燃附近可燃物時(shí)，在一般情況下應(yīng)立即切斷電源，盡快撲救，但是情況危急時(shí)，可先迅速有效地使用干粉滅火器控制火災(zāi)、撲滅火災(zāi)。 2．物資保障 根據(jù)園區(qū)區(qū)域和功能的不同，在重要場所配備必要的應(yīng)急物資，在發(fā)生突發(fā)事件后，園區(qū)突發(fā)緊急事件處置小組有權(quán)調(diào)用園區(qū)內(nèi)可用于處理突發(fā)事件的任何物資。 A. 共同培訓(xùn)內(nèi)容－由綜管部主管負(fù)責(zé)人 或培訓(xùn)主管主講 1. 公司的企業(yè)文化、宗旨及工作方針； 2. 公司組織架構(gòu)及各主要負(fù)責(zé)人； 3. 各相關(guān)部門工作關(guān)系介紹； 4. 公司人事制度，員工手冊、管理手冊； 5. 公司基本之財(cái)務(wù)政策； 6. 基本培訓(xùn)手冊內(nèi)容； B. 各崗位培訓(xùn)內(nèi)容－由各部門負(fù)責(zé)推薦主管級以上員工主講 （一） 工程部 1. 工程部管理手冊； 2. 各類工作制度； 3. 各類崗位職責(zé)； 4. 各類工作表式； 5. 各設(shè)備、設(shè)施位置； 6. 各機(jī)房規(guī)章制度； 7. 各機(jī)房鑰匙領(lǐng)用及移交制度； 8. 交接班制度； 9. 對講機(jī)使用及呼叫規(guī)范； 10. 報(bào)修單操作流程； 11. 緊急情況處理流程； 12. 各機(jī)電設(shè)備 /設(shè)施的維修保養(yǎng)計(jì)劃； 13. 安全操作守則； 14. 設(shè)備臺 帳、設(shè)備運(yùn)行記錄、設(shè)備檢修記錄； 15. 備品備件申領(lǐng)制度； 16. 對外服務(wù)禮儀及溝通技巧； 17. 節(jié)能意識培訓(xùn)； （二） 秩序維護(hù)部 1. 秩序維護(hù)部管理手冊； 2. 各類工作制度； 3. 各類崗位職責(zé)； 4. 各類工作表單； 5. 各秩序維護(hù)設(shè)備、設(shè)施位置； 6. 公共地區(qū)各通道鑰匙領(lǐng)用及移交制度； 7. 交接班制度； 8. 巡檢路線圖、巡檢流程； 9. 對講機(jī)使用及呼叫規(guī)范； 10. 各類秩序維護(hù)工具的使用； 11. 消防培訓(xùn)（消防設(shè)施的位置、消防設(shè)備器材使用、消防制度、報(bào)警程序、緊急疏散程序及路線）； 12. 秩序維護(hù)計(jì)劃的制訂及實(shí)施； 13. 突發(fā)事件處理流程； 14. 對外服務(wù)禮儀及溝通技巧； 15. 外來施工人員管理； （三） 清潔部 1. 清潔部管理手冊； 2. 各類工作制度； 3. 各類崗位職責(zé)； 4. 各類工作表式； 5. 交接班制度； 6. 各類公共區(qū)域的清潔要求； 7. 各類設(shè)備 /設(shè)施的清潔流程； 8. 清潔器械 /工具的使用要求； 9. 清潔劑的使用要求； 10. 各類清潔用品的申領(lǐng)制度； 11. 突發(fā)事件處理流程； 12. 對外服務(wù)禮儀及溝通技巧； 13. 節(jié)約能源意識； 14. 綠化園藝常識； （四） 客服部 1. 客服部管理手冊 2. 各類工作制度； 3. 各類崗位職責(zé)； 4. 各類工作表式； 5. 交接班制度； 6. 對外服務(wù)禮儀及溝通技巧； 7. 客戶投訴處理流程； 8. 客戶入伙流程； 9. 裝修管理規(guī)程； 10. 客戶相關(guān)服務(wù)手續(xù)辦理； 11. 緊急事件處理流程； 12. 外語 培訓(xùn)； （五） 財(cái)務(wù)部 1. 財(cái)務(wù)部管理手冊； 2. 公司各類財(cái)務(wù)制度； 3. 各類財(cái)務(wù)表式； 4. 各類財(cái)務(wù)法律、法規(guī)； 5. 各類付款 /報(bào)銷流程； 6. 控制財(cái)務(wù)成本； （六） 綜管部 1. 綜管部管理手冊； 2. 公司各類人事制度； 3. 各類人事表單； 4. 各類人事法律、法規(guī)； 5. 員工招聘、培訓(xùn)、獎懲、晉升、解聘等考核流程； 6. 控制員工數(shù)量及用工成本； 二、主管級員工培訓(xùn)－由經(jīng)理級以上人員主講 1. 服務(wù)意識； 2. 管理藝術(shù)； 3. 行業(yè)理念； 4. 團(tuán)隊(duì)合作能力； 5. 與其他部門的協(xié)調(diào)能力； 6. 與各