【正文】 一旦發(fā)現(xiàn)異常立即處理，確保管理區(qū)域內(nèi)不進(jìn)水、不漏風(fēng)、不跑電。同時(shí)請他們協(xié)助管理好自己區(qū)域內(nèi)的物品，避免損失。 事故責(zé)任部門應(yīng)按照突發(fā)事件處理預(yù)案的要求做處理工作，并做好記錄。 （ 3）如果漏水較大，應(yīng)立即 通知工程部水專業(yè)主管，同時(shí)盡力阻滯進(jìn)水。 （ 8）確認(rèn)一切正常后，回填土方，恢復(fù)水管爆裂前的原貌。 （ 4）工程部水 專業(yè)主管及時(shí)聯(lián)絡(luò)自來水公司進(jìn)行搶修。 所有事故發(fā)生和處理之后，需將發(fā)生原因及處理過程記錄在值班記錄中，存檔備案，并要及時(shí)報(bào)告公司。 若電梯發(fā)生嚴(yán)重的沖頂、蹲底時(shí)，須經(jīng)技術(shù)監(jiān)督局嚴(yán)格檢查，修復(fù)鑒定后方可啟用。 如發(fā)現(xiàn)水進(jìn)機(jī)房井道、井底坑和轎廂，應(yīng)立即將電源全部切斷，以防觸電事故及電氣設(shè)備短路。 （十） 電梯緊急處理程序 如果電梯在行駛中突然發(fā)生停車故障，而停在井道內(nèi)不能開門時(shí)應(yīng)先設(shè)法通知電梯維修人員，其他人員不得隨意處理，以免處理不當(dāng)發(fā)生危險(xiǎn)。根據(jù)?。▊﹩T情況尋找藥品進(jìn)行急救、包扎、止血、固定或心肺復(fù)蘇等。 （ 3）盡可能說明病人患病或受傷的時(shí)間。 緊急求助。 向前來的保安部領(lǐng)導(dǎo)或交管機(jī)關(guān)介紹事故情況，協(xié)助解決。 應(yīng)搶救受傷人員而需變動(dòng)現(xiàn)場時(shí)，應(yīng)表明事故車和人員位置。應(yīng)注意保持傷者呼吸暢通。 （ 1）立即勸阻斗毆雙方離開現(xiàn)場，如能確認(rèn)屬違反治安管理規(guī)定或犯罪行為，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)或?qū)⑿袨槿伺に凸矙C(jī)關(guān)處理； （ 2）提高警惕，防止壞人利用混亂之機(jī)，進(jìn)行破壞活動(dòng)或偷竊活動(dòng)； （ 3）說服、勸阻圍觀群眾離開，確保保安區(qū)域內(nèi)的正常治安秩序； 對醉酒滋事或精神病人的處置程序。 （七） 發(fā)生治安事件處理程序 業(yè)主或使用人發(fā)生刑事案件時(shí)處置程序。 （ 3）嚴(yán)防因恐慌心理造成混亂從而引發(fā)死傷的嚴(yán)重事故。 （ 4）送電后，應(yīng)對配電設(shè)備進(jìn)行全面細(xì)致的檢查工作，保證每路負(fù)荷都正常送電，并與各專業(yè)組取得聯(lián)系，了解各機(jī)房設(shè)備送電后的運(yùn)行情況。 （ 3）停電恢復(fù)后要聯(lián)合相關(guān)部門將停電引發(fā)的諸多問題詳細(xì)、清楚地以書面形式呈報(bào)部門負(fù)責(zé)人，以便處理和改善工作。觀察期間辦公室要及時(shí)掌握被觀察人員的情況； 11．對于與業(yè)主、員工共同生活的親屬中有疑似病人或確診病人，該業(yè)主、員工應(yīng)留家觀察，避免與他人接觸。 初起火情撲救流程 發(fā)現(xiàn)初起火情者 緊急通知監(jiān)控室、就近取滅火器撲救 監(jiān)控室通知給部門到位 監(jiān)控室通知保安 監(jiān)控室通知公司領(lǐng)導(dǎo)趕赴現(xiàn)場 通力撲救 進(jìn)行善后工作 一般區(qū)域消防流程 在園區(qū)路口指引消防車 善后處理 啟動(dòng)滅火緊急機(jī)制、廣播通知保安組織人員撤離現(xiàn)場、撥打 11按順序通知各部門及園區(qū)領(lǐng)導(dǎo) 現(xiàn)場核實(shí)火情 發(fā)現(xiàn)火情或初起火情未能被控制 撤離火場 確認(rèn)現(xiàn)場是否有未脫困人員 監(jiān)控室報(bào)警 清點(diǎn)逃生人數(shù) 各部門到現(xiàn)場組織撲救，切斷電、燃?xì)狻渚裙ぷ髦斜憩F(xiàn)突出的人員提出表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)的建議。 專業(yè)消防隊(duì)到場后，現(xiàn)場指揮要將指揮權(quán)交出，并主動(dòng)介紹火災(zāi)情況根據(jù)其要求協(xié)助做好疏散和撲救工作。 （ 9）與專業(yè)消防隊(duì)員配合： 如果已向市消防局“ 119”臺(tái)報(bào)警，各部門密切配合專業(yè)消防隊(duì)員 行動(dòng)具體辦法是： 各部門接到火情通知后，除按指定任務(wù)執(zhí)行外，其他人均應(yīng)原地待命，等候指示。安全警戒的部位，包括在著火房屋（層）分別設(shè)置警戒區(qū)，設(shè)置警衛(wèi)人員； 園區(qū)警戒任務(wù)是：清除路障 ，指揮一切無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，勸導(dǎo)過路行人撤離現(xiàn)場，維持好園區(qū)的秩序及消防通道，迎接消防隊(duì)，為消防隊(duì)到場滅火創(chuàng)造有利條件； 著火樓房（層）警戒任務(wù)是：不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入著火區(qū)域，指導(dǎo)疏散人員離開危險(xiǎn)區(qū)域，看管好從著火樓樓房（層）疏散出來的物資，引導(dǎo)消防員進(jìn)入著火區(qū)域、為消防隊(duì)的滅火行動(dòng)維持好秩序； 著火樓房（層）以外的警戒任務(wù)是： 不準(zhǔn)人員進(jìn)入著火樓房（層），防止壞人趁火打劫、混水摸魚或乘機(jī)制造混亂，保護(hù)好消防裝備器材，引導(dǎo)疏散人流向安全區(qū)域有秩序地撤離。 （ 4）疏散與保護(hù)物資 對受火災(zāi)威脅的各種物資，是進(jìn)行疏散 還是就地保護(hù)，要根據(jù)火場的具體情況決定，其目標(biāo)是盡量避免或減少財(cái)產(chǎn)的損失；在一般情況下，應(yīng)當(dāng)先疏散和保護(hù)貴重的、有爆炸和有毒害危險(xiǎn)的以及處于下風(fēng)方向的物資。 在確保滅火人員人身安全情況下，將電梯運(yùn)行至一層，并關(guān)閉電梯門，切斷電梯電源。 確認(rèn)火情時(shí)應(yīng)注意：不要草率開門，先試一下門體如無溫度可開門觀察；如溫度較高，已可確認(rèn)內(nèi)有火情。通報(bào)時(shí)利用園區(qū)廣播、室內(nèi)電話來說明疏散路線，穩(wěn)定用戶情緒，防止出現(xiàn)混亂現(xiàn)象。 四、突發(fā)緊急事件的報(bào)告與信息發(fā)布 1．園區(qū) 突發(fā)事件處置 小組 負(fù)責(zé) 園區(qū) 有關(guān) 突發(fā)事件 信息的審核、發(fā)布； 2．遵守國家有 關(guān)處理突發(fā)事件的規(guī)定，上報(bào)按規(guī)定應(yīng)當(dāng)上報(bào)的情況； 3．突發(fā)公共衛(wèi)生事件由 園區(qū)突發(fā)事件處置小組 根據(jù)實(shí)際情況決定信息報(bào)告的時(shí)間、范圍等； 4．突發(fā)事件 的 信息 發(fā)布，須經(jīng) 園區(qū) 突發(fā)事件處置 小組審核 ，并請示 上級(jí)批準(zhǔn) 。 二、突發(fā)緊急事件的防范 1．按照安全工作責(zé)任制的要求，各部門各級(jí)負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)日常安全工作的檢查、管理，及時(shí)消除隱患； 2．工程部采取有效措施，保證各種設(shè)施設(shè)備運(yùn)行良好，使可能因設(shè)施設(shè)備原因造成的突發(fā)緊急事件降至最低； 3．客服中心通過多種渠道加強(qiáng) 宣傳，使人人掌握安全常識(shí)，并具備一定防范處理突發(fā)事件的基本知識(shí)。 具體分工如下：各部門主要負(fù)責(zé)人為突發(fā)緊急事件現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)小組成員；保安部、客服中心負(fù)責(zé)組織人員疏散，維護(hù)現(xiàn)場；工程部組織工程技術(shù)人員搶險(xiǎn)施救；保安部負(fù)責(zé)人 按照程序負(fù)責(zé)向消防部門、公安部門、地方政府等有關(guān)部門通報(bào)