某物業(yè)公司員工手冊(cè)-wenkub.com
2025-02-04 19:59 本頁面
【正文】 公司所有員工如觸犯國(guó)家法令法規(guī)，除應(yīng)接受有關(guān)部門的制裁外，公司有權(quán)隨時(shí)予以辭退，如給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的還應(yīng)該予以賠償公事處理程序執(zhí)行總經(jīng)理部門經(jīng)理直屬主管一般員工結(jié)束語本手冊(cè)為您了解公司的基本概況、工作禮儀、勞動(dòng)紀(jì)律、安全衛(wèi)生、薪酬制度開發(fā)等方面提供了基本的信息。 工作時(shí)間堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格遵守工作流程和操作規(guī)程，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，不得做與工作無關(guān)的事情，不串崗、不聊天 服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)度，按時(shí)完成任務(wù)，不得無故拒 絕和終止工作 工作期間不準(zhǔn)接待親友、處理私事，如遇特殊情況要經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。員工工資將于次月 5日發(fā)放，遇節(jié)假日時(shí)提前或順延員工享有法定有薪假期，若不能在法定假日當(dāng)日放假，部門經(jīng)理將安排員工在法定假期前或后 30天內(nèi)輪休，倘若無法安排，公司將按照勞動(dòng)法和公司有關(guān)規(guī)定給予員工發(fā)放加班工資病假， 員工每季度享受三天以內(nèi)的有薪病假（須提交醫(yī)院證明，按照基本工資發(fā)放），其余均視做事假處理。變更家庭住址，電話婚姻變更增加學(xué)歷子女誕生情況其他重要變更辭職及解聘員工在合同期內(nèi)，因有特殊情況需要辭職時(shí)，必須 提前15天 遞交申請(qǐng)或以 15天工資總額代替通知。急客戶所急，為客戶排憂解難，籍以贏得客戶的滿意及公司的聲譽(yù)。n “不好意思，打擾一下 ……”n 當(dāng)需要打斷客人或其他人談話的情況時(shí)使用，要注意語氣和緩，音量要輕。n “歡迎光臨 ”或 “您好 ”n 前臺(tái)接待人員見到客人來訪時(shí)使用。入座前應(yīng)先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。不得用手指或筆桿為人指引方向。站有站相，坐有坐相。 除因公事或獲得上級(jí)批準(zhǔn)外，全體員工在管轄區(qū)內(nèi)必須穿著制服，安全員不得在管轄區(qū)外穿著制服。 頭發(fā)整潔干凈，男員工不得留長(zhǎng)發(fā)，燙發(fā)女員工不得花濃妝。把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提： 一邊上提，一邊使嘴充滿笑意。良好的第一印象來源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。仁和物 業(yè) 管理有限 責(zé) 任公司 員 工手冊(cè) 服務(wù)只有起點(diǎn) ,滿意沒有終點(diǎn) ! 顧客的滿意是我們最大的欣慰 !第一部分 員工守則一、 宗旨 規(guī)范操作、科學(xué)管理、專業(yè)化技術(shù)是我們的質(zhì)量方針 ,要求每位員工必須深刻領(lǐng)會(huì) ,并在工作中貫徹落實(shí) .牢記業(yè)主至上、服務(wù)第一、講到做到、追求實(shí)效的服務(wù)理念；樹立服務(wù)光榮的思想，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，竭力提供高效、準(zhǔn)確、禮貌的服務(wù)、工作態(tài)度。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。 人在說 “七 ”、 “茄子 ”、 “威士忌 ”時(shí)，嘴角會(huì)露出笑意。 不得佩帶任何夸張性飾物、留長(zhǎng)指甲，不得涂色在指甲上。 每周日為管理人員可穿便裝上班，但著裝必須大方得體 制服使用年限為兩年，如安全管理員在制服的正常使用年限內(nèi)損壞或遺失制服，需照價(jià)賠償。工作時(shí)姿態(tài)端正。[坐姿 ]說明：入座時(shí)要輕，至少要坐滿椅子的 2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。如長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下 。n “對(duì)不起，請(qǐng)問 ……”n 向客人等候時(shí)使用，態(tài)度要溫和且有禮貌。n “謝謝 ”或 “非常感謝 ”n 對(duì)其他人所提供的幫助
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