【正文】 上海世邦魏理仕物業(yè)顧問有限公司 XXXXX 物業(yè)管理處 XXXX 年 XX 月 XX 日制定 承 諾 書 53 致： XXXX 物業(yè)管理處 本人已詳細閱讀過貴司 管轄項目 提供之《 外判承包商 員工手冊》，對《 外判承包商 員工手冊》中所有內(nèi)容表示認同，并承諾嚴格遵守、執(zhí)行《 外判承包商 員工手冊》規(guī)定的各項內(nèi)容，承擔(dān)因違反《 外判承包商 員工手冊》之規(guī)定內(nèi)容所產(chǎn)生的一切后果及經(jīng)濟處罰。 52 修訂 經(jīng)管理處商議決定，由物業(yè)總經(jīng)理批準，可根據(jù)管理需要，隨時對《外判承包商員工手冊》進行修訂，其修訂的內(nèi)容將向全體外判承包商雇員公布。絕對不可乘 坐電梯； 6） 把火警現(xiàn)場附近所有門窗關(guān)閉，并將電源關(guān)閉； 7） 火警消除后保持現(xiàn)場情況，任何人不得無故進入，以備調(diào)查。 2) 下班前要認真檢查當(dāng)值范圍之情況，切斷不必要的電源、關(guān)好門窗、消除不安全隱患，確保物業(yè)及業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。 c) 不得利用計算機打印私人文件或未經(jīng)批準的文件，不得在計算機上玩游戲，若多次提醒而不改正者 ，從嚴處理。 2) 復(fù)印機：專人負責(zé)維護，員工使用復(fù)印機時，應(yīng)遵守操作程序，愛護機器，節(jié)約紙張，做好登記。 4） 在作出解除合同決定前，部門主管簽名，經(jīng)管理處審核，報物業(yè)總經(jīng)理批準。 違反次數(shù) 處分甲 處分乙 處分丙 處分丁 一 — — 公開 ? 處理程序 1） 紀律處分的實施一般在事發(fā)后一周內(nèi)作出。 員工因違反工作操作規(guī)程，造成公司設(shè)備及物品遭到破壞性損壞或丟失等，除員工需要按價賠償外，將不給予任何補償，即時 遣返承包商處處理。 45 ? 口頭警告 員工第一次勞動過錯其嚴重性不構(gòu)成記小過者，部門主管可填寫犯規(guī)口頭警告 通知和勸勉員工，口頭警告一般不會永久存入個人檔案內(nèi)。 注：在給予員工的獎勵方式上，管理處將保留唯一及最終決定權(quán)，員工不得有異議。而承包商應(yīng)于最短時間內(nèi)補充人手及做適當(dāng)調(diào)配，一切經(jīng)濟損失如工資及賠償?shù)雀排c本公司無關(guān)。 曠工 1) 未按正常手續(xù)請假達 60 分鐘以上或累 計次數(shù)達 5 次以上者視為曠工。 請假審批程序 1) 員工請假應(yīng)逐級上報審批，請假一天由部門主管審批，抄送管理處備案，方可落實。 2) 連續(xù)事假超三天的 (不含公休節(jié)假日 )，需寫事假申請報告，報管理處核實后經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理批準后方可休假。 5) 病假工資：應(yīng)由勞方（外判雇員）及資方（外判承包商）協(xié)商處理。 2) 員工須在生病當(dāng)日本崗位上班半小時內(nèi)電話通知部門主管，病假證明 須于員工病假返回工作崗位 24 小時內(nèi)呈交部門考勤員處備查。 ? 遲到或早退 10 分鐘至半小時，將被遣返承包商處處理。 7) 凡未辦理任何書面請假手續(xù)的員工 (在有特殊證明的情況下例外 )無故不來上班者即視為曠工。 4) 凡未正常打卡者，應(yīng)有部門主管簽字確認并注明原因，月底匯總?cè)耸滦姓俊? 41 打卡制度 1) 員工應(yīng)按時上下班，按規(guī)定打卡，提前十分鐘到崗，并準備充分的時間更換制服。員工應(yīng)禮貌地回答有關(guān)失物查詢。員工不可向傳媒透露任何資料或發(fā)表意見。 b) 不可瀏覽有關(guān)色情、聊天室、游戲或含不雅成分的網(wǎng)站。上司可視乎情況安排吸煙小休 14) 個人及機密資料 未經(jīng)公司許可，員工不得以任何形式向外透露靜安豪景苑的租戶及公司資料 15) 公司電腦、互聯(lián)網(wǎng)及軟件政策 員工不可濫用互聯(lián)網(wǎng)及軟件。員工不應(yīng)攜帶貴重物品上班，公司不會負責(zé)任何損失。 8) 除吃飯及得到主管批準外，不可擅自離開工作崗位。下班時仍需穿著整齊制服交回所有鑰匙 ,工具等。 員工應(yīng)充滿自信地穿著整齊及筆直的制服。所有調(diào)班須由授權(quán)者于“調(diào)班單”上簽署以茲核實。未能報道者需于兩小時前通知上司以做出適當(dāng)人員調(diào)配。 37 f) 首飾 ? 員工只可佩戴不多于一個訂婚或結(jié)婚指環(huán) ? 在上班時不可佩戴耳環(huán) ? 項鏈不可外露 g) 手表 ? 應(yīng)佩 戴設(shè)計簡單而適合的手表 h) 員工須避免 ? 在穿著制服時佩戴手鏈、耳環(huán)及腳鏈 ? 顏色鮮艷或標新立異的手表 i) 手和指甲 ? 員工應(yīng)重視手部護理及時常保持手部及指甲清潔 ? 不可留長指甲 j) 其他 ? 如有紋身，不可外露及讓他人看到 ? 經(jīng)理將和員工檢討不正當(dāng)儀表 38 行為及操守章程 1) 引言 作為物業(yè)管理處及服務(wù)監(jiān)查者，世邦魏理仕公司制定了一套員工行為及操守章程，確保員工向我們的尊貴租戶、客人、商貿(mào)伙伴及訪問客戶提供優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)。 c) 鞋 ? 穿著無商標或裝飾的黑色光面皮鞋（不能穿著絨面皮鞋） ? 皮鞋應(yīng)經(jīng)常擦拭，保持光亮、整潔。襯衫上及衣領(lǐng)的紐扣必須全部扣上。 ? 員工應(yīng)重視手部護理及及時保持手部及指甲清潔。 ? 可選配適合各人膚色及輪廓的眼部化妝。避免使用濃烈香水。 ? 金、銀或配有寶石的耳環(huán)均可佩戴，并需每只耳朵戴一顆。如有必要，員工可佩戴不多于一條金色或銀色，而其寬度不超過 厘米（四分之一寸）的手鐲或手鏈。如有需要，員工可佩戴設(shè)計簡單和良 好品質(zhì)的首飾。如有損壞時，應(yīng)立即更換。必須將襯衫上的紐扣全部扣上。本公司將會盡量配合及提供資料。 . 本手冊內(nèi)所有定立之條款，外判雇員必須要遵守及執(zhí)行。 執(zhí)行 本《員工手冊》所述各項規(guī)章制度自員工簽署《承諾書》之日起執(zhí)行。 28 在緊急情況下 全體員工必須服從指揮，鼎力合作，發(fā)揚見義勇為、奮勇獻身的精神，全力保護人身財產(chǎn)的安全，保持業(yè) 務(wù)正常進行。如遇火警，必須采取以下措施： 1） 保持鎮(zhèn)靜，不可驚惶失措； 2） 呼叫同事協(xié)助； 3） 通知消防中心， 清楚地講明火警地點、燃燒物質(zhì)、火勢情況及本人姓名、工號，并報告有關(guān)人員； 4） 在安全的情況下，使用滅火器材試將火勢撲滅； 5） 如火勢擴大而威脅生命危險，必須引導(dǎo)幫助業(yè)主撤離火警現(xiàn)場。 27 安全規(guī)范 1) 注意防火，如發(fā)現(xiàn)事故隱患，必須立即查找并及時報告有關(guān)部門，快速反應(yīng)，確實消除隱患。 b) 計算機操作人員要保守公司秘密。 26 辦公設(shè)備 1) 傳真機：專人負責(zé)與維護，傳真件的收、發(fā)一律由人事行政部執(zhí)行。 員工上 訴 若員工不服任何處分，可于該處分報告發(fā)出一周內(nèi)親自或書面向人事行政部申訴，人事行政部將視情節(jié)輕重召開紀律小組會議研究。 2） 過失單由犯過失的員工所在部門列明員工所犯細節(jié)。 ? 大過和小過 若員工違反公司規(guī)定或員工經(jīng)部門主管多次口頭警告仍不改善者，部門主管及人事行政部可按《員工手冊》之犯錯類別而發(fā)出書面犯規(guī)警告給員工。 注：在給予員工的獎勵方式上，公司將 保留唯一及最終決定權(quán)，員工不得有異議。 4) 曠工三天 (含三天 )以上，公司將予其即時解雇，且不作任何補償。 2) 全體員工當(dāng)月考勤統(tǒng)計，由各部門主管連同《調(diào)休條》、《請假單》、《加班申請單》以 及其它考勤原始單據(jù)匯總后于每月 20 日前報送人事行政部。 天數(shù)。 2) 連續(xù)事假超三天的 (不含公休節(jié)假日 )，需寫事假申請報告，報人事行政部核實后經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理批準后方可休假。 天數(shù)。對未能出示有效之病假證明者，作事假或曠工論處。 ? 當(dāng)月遲到或早退累計達 60 分鐘或累計次數(shù)達 5 次以上的 (在無任何正當(dāng)理由的前 提下 )，一律按曠工一天處理。將視情節(jié)輕重給予處分乃至辭退，并無需做任何補償。部門主任級人員出現(xiàn)未打卡情況，應(yīng)有物業(yè)總經(jīng)理簽字方能生效。 2) 工作時間不得擅離職守，因公外出未能打卡者，應(yīng)由所屬部門主管簽字注明，方可生效。員工需陪伴客人，不可指示客人獨自前往 BMS 室或保安室。 17) 防止賄賂 未經(jīng)公司許可接受任何利益均被視作違法行為。公司將定期檢查員工電腦。員工離開座位及轉(zhuǎn)班前需關(guān)閉電腦。 員工應(yīng)保持更衣箱整潔。禁止所有親屬及休班員工探訪。并需按時考勤記錄下班時間。員工除代表個人也代表世邦魏理仕公司。（員工可向上司查詢有關(guān)授權(quán)者事宜） 5) 制服及工具 公司將向每位員工分配制服及所需工具。 3) 病假申請 如因病缺席，日班及夜班員工需分別于兩小時（日更）及四小時（夜更）前通知上司。 除了以下的行為及操守章程，員工亦需遵守所屬部門列出的日常運作指引。 ? 員工須避免 ? 穿著鞋頭無裝飾的皮鞋 d) 襪子 16 ? 穿著純黑色并無任何商標或圖案的襪子 e) 發(fā)型 ? 頭發(fā)需梳理整潔，長度不可觸及衣領(lǐng)。穿上外套及結(jié)上領(lǐng)帶后，襯衫上的紐扣會被遮蓋。 ? 員工須避免： ? 已脫落的指甲油、咬損或破損的指甲 ? 有顏色的指甲油（透明的指甲油除外） q) 其他 15 ? 如有紋身，不可外露及讓他人看到。 ? 員工須避免 ? 過分夸張的化妝或過分閃亮的眼影和唇膏。 o) 化妝 ? 當(dāng)穿著制服時，必須化妝。 m) 項鏈 ? 項鏈不可外露。 ? 公司并不鼓勵員工于上班時間佩戴手鏈。 i) 手表 ? 不可佩戴設(shè)計夸張的手表。 c) 鞋 ? 穿著 厘米（ 寸）高，干凈的深色皮鞋 d) 絲襪，襪 ? 穿著黑色或肉色絲襪 e) 頭發(fā) ? 修剪或確保頭發(fā)整齊 13 ? 頭發(fā)長度不可過肩 ? 長頭發(fā)須束發(fā)髻或扎起 ? 劉海長度不可超過眼眉 f) 儀表指引員工須避免： ? 凌亂的頭發(fā)，發(fā)髻或束上過多的辮子 ? 太卷曲的頭發(fā) ? 留平頭式或過短的發(fā)型 ? 使用過多的定型噴霧或者定型著哩 ? 漂染顏色過于鮮艷的頭發(fā) g) 發(fā)飾 ? 員工可選用簡潔的發(fā)飾 ? 可用最多兩個而其長度不超過 厘米（ 3 寸）的發(fā)夾在頭兩側(cè)或后方。穿上外套后，襯衫上的紐扣會被遮蓋。 培訓(xùn) 根據(jù)工作需要對員工進行各種形式的培訓(xùn)，凡由公司出資受訓(xùn)人員須簽訂培訓(xùn)協(xié)議書，按協(xié)議書的規(guī)定執(zhí)行。休假原則為： ? 以 不影響工作為主。 3) 喪假 員工直系親屬 (即父母、子女、公婆、岳父母 )去世，可給喪假三天，假期工資照發(fā)。 1) 醫(yī)療 員工因病就診，應(yīng)到指定的醫(yī)療保險定點醫(yī)院就診，所發(fā)生的醫(yī)療費用按照上海市政府有關(guān)規(guī)定辦理。被裁減人員將按規(guī)定給予補償。 調(diào)配、晉升與離職 1) 公司將根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，主張“內(nèi)部提升”的做法，若有提升空缺，將首先考慮從內(nèi)部稱職的員工中挑選，根據(jù)員工的工作、品 行、文化程度、能力和潛質(zhì)，調(diào)配或提升到相應(yīng)崗位。 2) 公休加班應(yīng)以日工資的 70%的 2 倍發(fā)放加班費。用餐時間以具體安排為準。服務(wù)期不滿一年的員工，按入職的月份計發(fā)。薪金每年調(diào)整之行為，并不是一個固定行為，公司保留最后決定的權(quán)利。不得泄露本人的工資標準，也不得打聽他人的工資標準。 3) 勞動合同的續(xù)簽須在勞動合同期屆滿前一個月，根據(jù)員工工作表現(xiàn)進行考評，員工能達到或基本達到公司要求，并經(jīng)雙方同意后續(xù)簽勞動合同。 8 試用期 若員 工符合上述基本條件，辦理入職后，入職員工試用期將遵照《中華人民共和國勞動法》及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定。 e) 個人資料：員工必須如實按管理處要求填寫各類登記表及申報電話號碼。 2） 應(yīng)聘程序 ： a) 經(jīng)過仔細的篩選過程，包括口頭審查和背景核實等，人事行政部將條件最佳的申請人推薦給有關(guān)部門負責(zé)人面試，對已通過人事行政部及相關(guān)部門經(jīng)理及副總經(jīng)理面試的申請人亦需經(jīng)過總經(jīng)理最后審批決定，方可辦理入職手續(xù)。 對待員工的 態(tài)度是：尊重人格，維護尊嚴。相信 ， 除了靜安豪景苑的業(yè)主外，靜安豪景苑的重要財產(chǎn)是每日在辛勤工作，具有良好素質(zhì)、富有活力和創(chuàng)造力的員工。 ? 人人平等，員工都應(yīng)該受到尊重與認。必須指出的是，任何一套制度隨著市場形勢的變化和公司自身的發(fā)展，都有可能進行必要的修正和補充。 《員工手冊》旨在為使靜安豪景苑物業(yè)管理處 (以下簡稱公司 )的運作納入規(guī)范化、現(xiàn)代化的管理軌道，幫助閣下了解小區(qū)以及相關(guān)的政策，包括人事