王牌店長必殺劍-文庫吧資料
2024-08-31 16:35本頁面
【正文】 關(guān)系管理 六、 店長與團(tuán)隊建設(shè) 七、店長與收銀員和倉管員的關(guān)系 八、 店長與新業(yè)務(wù) 九、 店長與新品早知道 十、 店長與小商圈 十一、 店長與 “ 1531” 十二、 店長與 “ 一箭穿五點 ” 十三、 店長與走動管理 十四、 店長與早晚會 十五、 店長與售后服務(wù)管理 十六、店長與 “ 二元 ” 優(yōu)質(zhì)服務(wù)基金 十七、 店長與不良品 /滯銷品管理 十八、 店長與店面安全管理 （八）店長與目標(biāo)管理 目標(biāo)管理是零售業(yè)務(wù)管理最重要的方式 ， 目標(biāo)管理運用得當(dāng)與否直接影響業(yè)績的高低 。 （五）店長與五個生命表 一、 五個生命表的內(nèi)容 二、 五個生命表對門店經(jīng)營的意義 三、 五個生命表與店長的關(guān)系 一、五個生命表的內(nèi)容 ?《 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與利潤生命表 》 ?《 進(jìn)銷存生命表 》 ?《 費用生命表 》 ?《 客戶關(guān)系管理生命表 》 ?《 團(tuán)隊建設(shè)生命表 》 ?《 生命監(jiān)測表 》 二、五個生命表對門店經(jīng)營的意義 五個生命表是門店管理的核心 ， 認(rèn)真貫徹落實五個生命表中的要點對提升門店的經(jīng)營管理水平 、 服務(wù)水平 、 盈利能力有著極其重大的意義 。 四、店長的下屬 除本人以外在該店的所有大地員工 ，包括手機銷售客戶代表 、 收銀員 、 倉管員 、 維修技術(shù)人員 、 維修服務(wù)接待人員及廠家促銷員等 。 四、積極面對轉(zhuǎn)型 ?從推廣型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變 ? 從傳統(tǒng)型向新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變 ? 從粗放型向精業(yè)型轉(zhuǎn)變 ? 從孤立型向系統(tǒng)型轉(zhuǎn)變 ? 從雷同型向差異化轉(zhuǎn)變 五、深刻認(rèn)識單一產(chǎn)品、復(fù)合產(chǎn)品、 在線產(chǎn)品對公司的意義和價值。 例如：公司在某個星期天康佳 D365的銷量要達(dá)到 500臺 ， 那么 ， 這四個崗位都必須思想高度統(tǒng)一 、 行為高度一致 ， 共同指向這一目標(biāo) ， 做到 “ 多崗一點 ” 。 ? 我們說的就是我們做的 ， 我們做的就是我們說的 。 ? 永不言敗 ， 勇往直前 ， 自我超越 。 ? 只要思想不滑坡 ， 辦法總比困難多 。 ? 關(guān)注客戶感受 、 了解客戶需求 、 全心服務(wù)客戶 ， 無論是現(xiàn)在還是將來 ， 都是企業(yè)生存和發(fā)展中最重要的工作 。 （二）店長理念 一、店長理念 二、“ 四位一體 ” （多崗一點
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