【正文】 1 分） （ 5）近期效應(yīng)是指考評者 根據(jù)受評者最近的績效信息，對其考評期內(nèi)的全部表現(xiàn)作出總評價(jià)。 （ 1 分） （ 3）個(gè)人偏見有時(shí)有利于受評者，有時(shí)不利于受評者。 (5 分 ) （ 1）分布誤差包 括寬厚誤差、苛嚴(yán)誤差和集中趨勢（或者：自我中心效應(yīng)不屬于分布誤差）。 A、職工代表 B、基層法院代表 C、工會代表 D、勞動行政部門代表 E、用人單位代表 第三部分 技能部分 一、 改錯(cuò)題 (本題共 2 題，每小題 5 分，共 10 分 ) 績效考評方法在實(shí)際應(yīng)用中，可能出 現(xiàn)以下各種偏誤：分布誤差，包括寬厚誤差、苛嚴(yán)誤差和自我中心效應(yīng)；暈輪誤差，是指考評中出現(xiàn)的所謂的“以時(shí)點(diǎn)代替時(shí)段”的現(xiàn)象；個(gè)人偏見，這種誤差總是對受評者產(chǎn)生不利的影響；優(yōu)先效應(yīng)，是指考評者根據(jù)受評者最近的績效信息，對其考評期內(nèi)的全部行為作出的總評價(jià)；近期效應(yīng)，是指考評者根據(jù)受評者最初的績效信息，對其考評期內(nèi)的全部行為作出的總評價(jià)；后繼效應(yīng)，是指被考評者在上一個(gè)考評期內(nèi)評價(jià)結(jié)果的記錄，對考評者在本考評期內(nèi)的評價(jià)所產(chǎn)生的作用和影響。 A、堅(jiān)持市場取向 B、優(yōu)先保護(hù)勞動者 C、定期公開發(fā)布 D、優(yōu)先考慮企業(yè)利益 E、堅(jiān)持實(shí)事求是 12 關(guān)于勞動爭議說法正確的 是 ( ABCE )。 A、不同工種、工藝階段合理組織 B、 作業(yè)班組合理組織 C、工作場所供應(yīng)和服務(wù)合理組織 D、工作時(shí)間合理組織 E、準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作合理組織 12 ( ABCDE )是工資集體協(xié)商的內(nèi)容。 A、個(gè)人業(yè)績考評 B、工資的市場調(diào)查 C、確定工資原則與策略 D、工資制度的調(diào)整 E、工作崗位分析與評價(jià) 1 營造勞動安全衛(wèi)生環(huán)境．即營造勞動安全衛(wèi)生的 ( ABD )。 A、銷售提成工資制 B、計(jì)件工資制 C、崗位技能工資制 D、計(jì)時(shí)工資制 E、傭金制 11 ( BCD )工資制度屬于團(tuán)隊(duì)工資制。 A、被調(diào)查的崗位 B、調(diào)查的目的 C、調(diào)查的時(shí)間段 D、調(diào)查的步驟 E、被調(diào)查的企業(yè) 11 關(guān)于設(shè)計(jì)薪酬調(diào)查問卷說 法正確的是 ( BCDE )。 A、客戶評價(jià)最重要 B、強(qiáng)調(diào)客觀考評員工 C、上級評價(jià)比下級評價(jià)更重要 D、強(qiáng)調(diào)全方位對員工進(jìn)行考評 E、如果沒有反饋．難以達(dá)到提高績效的目的 11 從薪酬調(diào)查的 ( AE )來看，薪酬調(diào)查可以分為薪酬市場調(diào)查和員工薪酬滿意度調(diào)查。 A、突出特點(diǎn)的原則 B、公平民主的原則 C、先進(jìn)合理的原則 D、簡潔扼要的原則 E、定量準(zhǔn)確的原則 11 選擇關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則包括 ( ABCDE )。 A、經(jīng)濟(jì)性 B、可行性 C、規(guī)范性 D、功能性 E、有效性 1 平衡記分卡 ( ABCE )。 A、相關(guān)性 B、可靠性 C、區(qū) 分度 D、可行性 E、動態(tài)性 10 結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法包括 ( BCD )。 A、客戶 B、學(xué)員 C、上司 D、同事 E、專家 10 開發(fā)培訓(xùn)教材的方法有 ( BCDE )。 A、普遍性原則 B、最優(yōu)化原則 C、創(chuàng)新性原則 D、針對性原則 E、適應(yīng)性原則 10 國外常見的教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)程序模式包括 ( ACD )。 A、題目的質(zhì)量影響測評的質(zhì)量 B、對評價(jià)者和測評標(biāo)準(zhǔn)要求較高 C、應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組成員影響 D、被評價(jià)者行為沒有偽裝的可能 E、被評價(jià)者行為仍然有偽裝的可能 10 ( ABCDE )屬于培訓(xùn) 規(guī)劃的主要內(nèi)容。將認(rèn)知目標(biāo)由低到高分為若干個(gè)層次，其中包括 ( ABCDE )。 A、其實(shí)質(zhì)是識別關(guān)鍵性工作要求 B、簡稱 BD面試 C、用過去的行為預(yù)測未來的行為 D、其實(shí)質(zhì)是探測行為樣本 E、用個(gè)人的行為預(yù)測集體的行為 9 員工素質(zhì)測評指導(dǎo)語的內(nèi)容應(yīng)包括 ( ABCDE )。 A、工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn) B、不同崗位之間 C、工作要求與員工素質(zhì) D、不同員工之間 E、工作權(quán)限與員工愿望 9 在員工素質(zhì)測評量化中， ( ABDE )可以被看作二次量化。 A、顧客需求的變化 B、生產(chǎn)需求變化 C、勞動力 成本趨勢 D、追加培訓(xùn)需求 E、生產(chǎn)率變化趨勢 9 人力資源需求預(yù)測的定性方法包括 ( BDE )。 A、組 B、科技 C、人口 D、經(jīng)濟(jì) E、法律 9 制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則包括 ( ACDE )。 A、多維立體組織結(jié)構(gòu) B、子公司與母公司 C、模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu) D、分公司與總公司 E、企業(yè)集團(tuán) 9 以工作和任務(wù)為中心的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括 ( ABE )。 A、能比個(gè)體需要的時(shí)間少 B、能增加決策的可接受性 C、能增加決策過程的民主性 D、能提供比個(gè)體更為豐富和全面的信息 E、能 提供比個(gè)體更多的不同的決策方案 8 現(xiàn)代人力資源管理的基本測量技術(shù)包括 ( AE )。 A、外部環(huán)境 B、內(nèi)部環(huán)境 C、企業(yè)實(shí)力 D、戰(zhàn)略目標(biāo) E、長遠(yuǎn)發(fā)展 8 影響工作滿意度的因素包括 ( ABCDE )。 A、工會代表 B、用人單位代表 C、職工代表 D、勞動行政部門代表 二、多項(xiàng)選擇題 (86～ 125題，每題 1分，共 40 分。 A、 仲裁主體具有特定性 B、仲裁程序具有特定性 C、仲裁對象具有特定性 D、仲裁實(shí)行強(qiáng)制的原則 8 仲裁庭裁決勞動爭議實(shí)行少數(shù)服從多數(shù)原則，即 ( C )。 ’ A、轉(zhuǎn)崗 B、解聘 C、治療 D、上報(bào) 8 按照 ( B )劃分，可以將勞動爭議分為權(quán)利爭議和利益爭議。 A、以人為本 B、獎(jiǎng)懲分明 C、安全第一 D、預(yù)防為主 80、 勞動力市場工資指導(dǎo)價(jià)位的形式包括 ( A )。一方在接到另一方提出的書面協(xié)商意向書后，應(yīng)于 ( B )內(nèi)予以答復(fù)。 A、企業(yè)公積金 B、企業(yè)年薪 C、企業(yè)附加福利 D、企業(yè)年金 7 ( B )是指專門就工資事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同。 A、年薪制 B、技能工資制 C、績效工資制 D、崗位工資制 7 員工的 ( A )應(yīng)與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、部門業(yè)績考核結(jié)果和個(gè)人業(yè)績考核結(jié)果掛鉤。 A、崗位評價(jià) B、崗位調(diào)查 C、崗位分類 D、崗位分析 7 崗位評價(jià)要素的特征不包括 ( B )。排序正確的是 ( A )。 A、 2 B、 5 C、 10 D、 20 70、 ( A )是按照崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)所進(jìn)行的橫向分類。 A、性格特征 B、 勝任特征 C、外貌特征 D、品質(zhì)特征 6 具有“快、準(zhǔn)、全”特點(diǎn)的薪酬調(diào)查方式是 ( D )。 A、先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) B、平均標(biāo)準(zhǔn) C、基本標(biāo)準(zhǔn) D、落后標(biāo)準(zhǔn) 6 當(dāng)績效指標(biāo)的跟蹤和監(jiān)控耗時(shí)過多時(shí)，可采取的改進(jìn)措施是 ( D )。 A、全體員工 B、多數(shù)員工 C、少數(shù)員工 D、個(gè)別員工 6 提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法不包括 ( A )。 A、簡單排列法