【正文】 。 A、 KPI體系以控制為中心 B、財務(wù)與非財務(wù)指標(biāo)相結(jié)合 C、戰(zhàn)略目標(biāo)自上而下分解 D、最 _人限度激發(fā)員工的斗志 E、強(qiáng)調(diào)對員工行為的激勵 11 關(guān)鍵績效指標(biāo)可分為（ ABCD ）。 A、相似偏差 B、優(yōu)先效應(yīng)誤差 C、對比偏差 D、暈輪效應(yīng)誤差 E、共同偏差 11 編制績效考評標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則有（ ADE ）。 A、合成考評法 B、加權(quán)選擇量表法 C、目標(biāo)管理法 D、圖解式評價量表法 E、評價中心法 10 以下關(guān)于強(qiáng)迫選擇法的說法正確的有（ ADE ）。 A、終局測試具有較強(qiáng)的說服力 B、能用于決定培訓(xùn)項目的取舍 C、能作為培訓(xùn)項目改進(jìn)的依據(jù) D、有助于培訓(xùn)對象學(xué)習(xí)的改進(jìn) E、能用于決定是否給受訓(xùn)者某種資格 10 對員工培訓(xùn)的績效成果進(jìn)行評估時，評估方法包括（ BCE ）。 A、查閱快捷 B、重點突出 C、使用簡易 D、記憶方便 E、翔實全面 10 企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)要求的內(nèi)容包括（ ABCDE ）。 A、教室設(shè)備的租賃費用 B、培訓(xùn)教師的費用 C、培訓(xùn)項目的設(shè)計費用 D、學(xué)員的 往來交通 E、培訓(xùn)對象受訓(xùn)期間的工資福利 10 設(shè)計課程時，選擇課程內(nèi)容的原則包括（ ABCE ）。 A、測評標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā) B、面試問題的設(shè)計 C、評分標(biāo)準(zhǔn)的確定 D、面試考官的選 拔 E、面試結(jié)果的公布 10 以下崗位適合用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法進(jìn)行人員選拔的是（ ACD ）。 A、暈輪效應(yīng) B、感情效應(yīng) C、參評人員訓(xùn)練不足 D、近因誤差 E、測評的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確 9 由于面試考官的偏見而產(chǎn)生的誤差包括（ ABCD ）。 A、結(jié)果不公開 B、系統(tǒng)性強(qiáng) C、測評標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng) D、概括性較強(qiáng) E、有較高的信度與效度 9 員工測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成包括（ CE ）。 A、出勤率 B、總成本 C、生產(chǎn)技術(shù)水平 D、總資產(chǎn) E、企業(yè)管理幅度 9 若企業(yè)人力資源供不應(yīng)求，可以采取的解決方法一般有（ CDE ）。 A、企業(yè)人力資源需求預(yù)測 B、企業(yè)人力資源供給預(yù)測 C、企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測 D、企業(yè)特種人力資源預(yù)測 E、企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測 9 崗位定員法是根據(jù)（ DE ）計算和確定定員人數(shù)的方法。 A、新設(shè)一個職位 B、兩家企業(yè)合并 C、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合 D、局部改變某個科室的職能 E、從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 9 以下屬于影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的信息的足（ ABCDE ）。 A、控制他人和活動 B、受到許多人的喜歡 C、戰(zhàn)勝對手或敵人 D、成為團(tuán)隊的一分子 E、比競爭者更出色 8 人力資源理論體系包括（ ABCDE ）。 A、是高效率利用勞動資源的需要 B、是一種正常性失業(yè) C、是動態(tài)性市場經(jīng)濟(jì)的一個自然特征 D、是一種崗位交換之間的失業(yè) E、表明勞動力經(jīng)常處于流動過程之中 8 企業(yè)目標(biāo)管理的特點主要包括（ ABCD ）。 A、 3 日 B、 5 日 C、 7 日 D、 15 日 二、多項選擇題 (86～ 125題，每題 1分，共 40 分。 A、個別爭議 B、集體爭議 C、團(tuán)體爭議 D、權(quán)利爭議 8 （ B ）屬于勞動爭議仲裁的原則之一。 A、每年發(fā)布一次 B、堅持實事求是原則 C、僅供企業(yè)查詢 D、堅持市場取向原則 8 企業(yè)所有員工在勞動安全衛(wèi)生保護(hù)工作中應(yīng)遵循的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則不包括（ D ）。 A、上線 B、基準(zhǔn)線 C、下線 D、標(biāo)準(zhǔn)線 80、 工資集體協(xié)商時，協(xié)商雙方在協(xié)商開始前（ A ）內(nèi)，提供與工資集體協(xié)商有關(guān)的真實情況和資料。 A、派遣合同 B、勞動合同 C、集體合同 D、勞務(wù)派遣協(xié)議 7 勞務(wù)派遣單位的出現(xiàn)是（ C ）的必然結(jié)果。 A、崗位工資制 B、考核工資制 C、技能工資制 D、年功序列制 7 企業(yè)效益提高，對全體員工給予等比例獎勵的工資調(diào)整方法是（ D ）。 A、計件工資制 B、提成工資制 C、技能工資制 D、崗位工資制 7 （ A ）反映不同崗位之間在工資結(jié)構(gòu)中的差別。 A、一崗一薪工資制 B、技能工資制 C、一崗多薪工資制 D、提成工資制 7 能夠鼓勵員工發(fā)展各項技能，提高業(yè)績 表現(xiàn)，增強(qiáng)參與意識的工資種類是（ C ）。 A、 l 小時 B、 2 小時 C、 3小時 D、 4小時 70、 具有“對事不對人”這一特點的工作分類是（ B ）。 A、客戶評價 B、自我評價 C、上級評價 D、同級評價 6 美國勞工統(tǒng)計局每年都要舉行三類薪酬方面的調(diào)查，這屬于（ C ）。 A、平衡記分卡 B、關(guān)鍵分析法 C、目標(biāo)分解法 D、崗位分析法 6 對于（ A ）的績效指標(biāo)，設(shè)定的考評標(biāo)準(zhǔn)通常只是一個范圍。排序正確的是（ C ）。 A、優(yōu)先效應(yīng) B、首因效應(yīng) C、后繼效應(yīng) D、近期效應(yīng) 6 語言表達(dá)能力屬于（ B ）。 A、需要進(jìn)行時間研究 B、需要進(jìn)行工作研究 C、具有多種不同形式 D、需要進(jìn)行空間研究 6 克服分布誤差的最佳方法是（ C ）。 A、訪談 B、態(tài)度調(diào)查 C、關(guān)注某小組 D、現(xiàn)場觀察 5 考量員工如何執(zhí)行上級指令的效標(biāo)屬于（ A ）。 A、受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的變化和改進(jìn) B、受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收 獲 C、受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績 D、受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的主觀感覺或滿意程度如何 5 對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，評估單位應(yīng)為（ A ）。 A、通過作業(yè)輪換，管理人員將逐漸學(xué)會按照管理的原則來思考問題 B、將允許有一定能力的管理人員確定他們愿意進(jìn)行管理的職務(wù)范圍 C、能夠使受訓(xùn)者身歷其境，在模擬的實踐中加深對管理原理的領(lǐng)會 D、公司的高級職務(wù)可以由對不同部門的問題有廣泛了解的人來擔(dān)任 5 在培訓(xùn)過程中以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項目為目的的培訓(xùn)效果評估是（ A ）。 A、教學(xué)資源 B、交付要求 C、資料結(jié)構(gòu) D、課程評估 5 不同的培訓(xùn)內(nèi)容需要利用不同的培訓(xùn)方法，以下最適合于態(tài)度培訓(xùn)的方法是（ B ）。 A、系統(tǒng)性