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領(lǐng)班的崗位職責(zé)(精選36篇)-文庫吧資料

2025-04-13 00:40本頁面
  

【正文】 需要加班加點(diǎn)時(shí),先征得領(lǐng)班同意后方可進(jìn)行?! ☆櫩托枰?wù),要按管理處要求,備好常用清潔工具和用品,提前5~10分鐘到達(dá)顧客家中,進(jìn)入住戶房間需先敲門或按門鈴,征得同意后方可進(jìn)人?! ≌J(rèn)真執(zhí)行《親情服務(wù)工作規(guī)程》,體現(xiàn)服務(wù)形象。  領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇22  嚴(yán)格遵守《保潔部工作冊》及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從各項(xiàng)工作安排。  2學(xué)習(xí)保齡球部的管理技巧,了解本行業(yè)其他保齡球館的經(jīng)營狀況?! ∮涗洷}g球部營業(yè)狀況的流水賬,統(tǒng)計(jì)出每日的營業(yè)額以及成本費(fèi)用?! ?審批維修工提出的報(bào)修單,檢查維修的結(jié)果,掌握球道的運(yùn)行狀況?! ?受理客人對(duì)保齡球部工作人員的投訴,按照程序進(jìn)行處理?! ?巡視、檢查保齡球部的各項(xiàng)工作?! ?填寫維修工、保管員、服務(wù)員、記分員的過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單,根據(jù)權(quán)限,按照程序進(jìn)行處理?! ∈芾砭S修工、保管員、服務(wù)員、記分員提出的合理化建議,并按照程序進(jìn)行處理?! ∠蚓S修工、保管員、服務(wù)員、記分員布置工作任務(wù),如有必要向其授權(quán)。  根據(jù)工作需要,調(diào)配維修工、保管員、月艮務(wù)員、記分員的工作崗位,報(bào)主管批準(zhǔn)后執(zhí)行,并轉(zhuǎn)人力資源部備案?! ∶吭轮朴喴环荼}g球部的營利計(jì)劃,報(bào)批后執(zhí)行?! 〖皶r(shí)、正確地傳達(dá)上級(jí)的指示?! I業(yè)結(jié)束,檢查水、電、門是否關(guān)閉、上鎖,檢查是否有遺留火種,關(guān)閉好所有電源 開關(guān)方可離開。  1處理客人簡單投訴、解決不了報(bào)告上級(jí)處理?! ?與工作相關(guān)連部門保持良好溝通的合作關(guān)系?! ?在工作中對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估、獎(jiǎng)勤罰懶,做到公平、公正、公開?! ?以身作則徹底執(zhí)行飯店各種規(guī)章制度處罰條例?! ∨浜县?cái)務(wù)部、對(duì)本部門的物品進(jìn)行盤點(diǎn)登記,報(bào)損登記?! ⊙a(bǔ)充營業(yè)所需的物品、及時(shí)填好領(lǐng)料單交經(jīng)理審批,并做好領(lǐng)用、保管登記工作?! ?huì)前檢查所屬員工的儀容、儀表、個(gè)人衛(wèi)生、上班考勤情況,如有不符及時(shí)查明原因?! ≡跔I業(yè)前對(duì)本部門的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面檢查、是否符合使用要求?! ∈煜げ⒄莆?KTV 廂房的一切營業(yè)運(yùn)作?! ∽龊貌蛷d餐后收尾及指導(dǎo)工作?! 「鶕?jù)客情需求,做好餐廳餐前擺臺(tái)及指導(dǎo)工作?! ∝?fù)責(zé)組織餐廳員工掌握風(fēng)險(xiǎn)控制、削減措施,開展應(yīng)急演練,查找安全隱患, 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理和上報(bào)。  負(fù)責(zé)餐廳員工日常管理、培訓(xùn)及監(jiān)督考核?! ∝?fù)責(zé)處理餐廳賓客投訴。  十九. 帶領(lǐng)工處處以節(jié)約為本,做到合理的開關(guān)電器。  十七. 留意賬單,保證賓客按單價(jià)付款,嚴(yán)防跑單,漏單,吃單。  十五. 督導(dǎo)服務(wù)員保證服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)性和服務(wù)程序的規(guī)范化。  十三. 了解當(dāng)日訂餐情況,向員工詳細(xì)布置當(dāng)班任務(wù)。  十一. 做好與其他領(lǐng)班及組長之間的相互協(xié)調(diào)工作。  九. 技術(shù)屬實(shí)報(bào)告各區(qū)域的設(shè)施設(shè)備損壞情況,確保及時(shí)維修?! ∑撸?檢查所有員工的儀容儀表,并帶領(lǐng)監(jiān)督其工作?! ∥澹?認(rèn)真主動(dòng)遇相關(guān)部門加強(qiáng)溝通,發(fā)現(xiàn)問題協(xié)商解決?! ∪?尊重領(lǐng)導(dǎo),服從酒店內(nèi)部的安排,以酒店的利益為第一。  領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇18  一. 絕對(duì)服從上級(jí)部署的任務(wù)和方針?! ?8)熟悉客車制造工藝流程等,有一定的產(chǎn)品品質(zhì)判定能力。具備領(lǐng)導(dǎo)能力 ?、稍诠ぷ髦心苡幸欢ǖ念A(yù)期、前瞻性思維,感知事物的潛在問題。能夠與各部門很好的溝通協(xié)調(diào)解決問題?! ∪温氋Y格:  (1)從事生產(chǎn)管理工作三年以上,有一定的底盤生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)?! ?.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)?! ≤囬g的生產(chǎn)情況及時(shí)總結(jié)和反饋,定時(shí)召開生產(chǎn)例會(huì),不斷商討方案,提高生產(chǎn)效率?! ≤囬g日常事務(wù)及人員勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)督、生產(chǎn)報(bào)表、考勤、績效考核等工作的處理。  根據(jù)本車間生產(chǎn)計(jì)劃,合理調(diào)配人員,組織物料及設(shè)備,做好生產(chǎn)安排。  領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇16  基本職責(zé):  生產(chǎn)統(tǒng)籌規(guī)劃、物料管理、產(chǎn)品品質(zhì)、成本控制、不良率控制?! 〗M織員工并實(shí)施員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)要求規(guī)范?! ∝?fù)責(zé)班組員工的日常工作安排、督促、落實(shí)工作事項(xiàng)。  2完成餐廳部長臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。  1隨時(shí)留意客人動(dòng)向,督導(dǎo)員工主動(dòng)、熱情、禮貌待客?! ?對(duì)上級(jí)做出的現(xiàn)場決定,應(yīng)及時(shí)記錄并由上級(jí)本人簽字生效?! ?制定并組織完成定期大清掃計(jì)劃?! ?檢查員工秩序及各種規(guī)章制度的執(zhí)行情況?! ?配合餐廳部長對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高員工的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧。  處理服務(wù)中發(fā)生的問題和客人投訴,并向餐廳部長匯報(bào)?! ∶啃瞧谝粚⑸现艿拿總€(gè)員工關(guān)于上述問題匯總填寫考核綜合表呈交部長。  督導(dǎo)服務(wù)員正確使用前廳的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品,做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作,及時(shí)報(bào)送設(shè)備維修單,控制餐具損耗,并及時(shí)補(bǔ)充所缺物品。  妥善處理對(duì)客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴,主動(dòng)征求客人意見,及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息?! ?完成上級(jí)指派的其它任務(wù)  領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇12  在營業(yè)期間,負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)餐廳的督導(dǎo)、巡查以及對(duì)客溝通工作。  做好新員工的操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)工作。  及時(shí)將樓層可疑的人和事報(bào)告上級(jí)?! f(xié)助客房主管檢查各項(xiàng)定期工作的完成情況?! √峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)做好各項(xiàng)定期安排工作、寫好工作報(bào)表。  領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇11  負(fù)責(zé)落實(shí)客房和公共區(qū)域的清潔工作,督導(dǎo)和檢查服務(wù)員的工作,協(xié)助主管管理好日常工作?! √顚憟?bào)告,并確??腿诉z留物品做失物招領(lǐng)。處理客人投訴,并報(bào)告給助理行政管家。  檢查離店房,在確認(rèn)房間達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)后,將房間變成可售房。  參加每日工作例會(huì)和接受特殊指示?! z查房間質(zhì)量確保房間質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和提供“希爾頓美好時(shí)刻”服務(wù)。對(duì)檢查中存在的普遍性問題和無法解決的問題及時(shí)上報(bào)給樓層主管研究、解決。完成樓層主管或部門經(jīng)理布置的其它工作?! ⊙惨暀z查所管樓層的安全情況,發(fā)現(xiàn)任何可疑情況及上報(bào)部門;檢查所管區(qū)域消防設(shè)備設(shè)施的數(shù)量及擺放情況?! ≌莆占皥?bào)告所管轄樓層的客房狀況。  負(fù)責(zé)匯總檢查中發(fā)現(xiàn)的所有工程問題,認(rèn)真填寫《工程報(bào)修單》送到工程部門進(jìn)行維修,并對(duì)維修后的正常使用情況進(jìn)行檢查,將《工程報(bào)修單》底單交到客房部留存?! z查并控制所管轄樓層各類客房用品及清潔用品的消耗情況,確保各種物品在工作間有適量的備用;嚴(yán)格控制酸性清潔劑的使用,負(fù)責(zé)樓層財(cái)產(chǎn)的管理工作?! z查所管轄區(qū)域樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔情況,及各種設(shè)備設(shè)施的完好情況。  領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇9  負(fù)責(zé)所管樓層服務(wù)員的工作安排和調(diào)配,合理安排工作任務(wù)?! z查預(yù)訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住?! z查員工的儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度,使之達(dá)到部門要求?! ☆I(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇8  執(zhí)行主管的工作指示,協(xié)助主管的日常工作?! z查總臺(tái)員工的儀容儀表、勞動(dòng)紀(jì)律、微笑服務(wù)、工作效率及出勤情況?! £P(guān)注酒店預(yù)訂接待情況,檢查有特殊要求客人的房間
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