客房領班崗位職責-文庫吧資料
2024-10-13 23:25本頁面
【正文】 品配備、查退房等工作；檢查OK房并補充客房商品，確保可售房符合標準。1組織召開樓層每日班前班后會，負責當班員工的考勤和工作安排，上傳下達，確保政令暢通。1協(xié)調(diào)部門內(nèi)外關系，提高員工綜合素質，增強員工凝聚力，營造良好的企業(yè)文化氛圍。負責部門的財產(chǎn)管理，保證設施設備正常使用，合理控制物資耗品、小商品等，保證安全存放和使用,務必做到賬實相符。重點抓好前廳銷售，保證對客服務質量，千方百計提升營業(yè)額。合理控制部門營運成本和經(jīng)營費用，開源節(jié)流。組織部門例行各類會議，貫徹上級精神，優(yōu)化管理思路，解決工作中的問題。負責制定部門工作計劃，報總經(jīng)理批準后組織實施，確?？头拷?jīng)營正常進行，完成暨定的經(jīng)營任務。第三篇：客房領班崗位職責客房領班崗位職責、總經(jīng)理、經(jīng)理和主管下達的工作指示和內(nèi)容； ，認真記錄本部或其它部重點；，督導客房服務員及清潔雜工的工作； ，檢查清潔衛(wèi)生及對客房服務的質量； ，安排客房的大清潔計劃； ；，處理一般性的住客投訴，有重大事故時須向部門主管或經(jīng)理報告；； ；，以表示浴場對貴賓的禮遇；，不斷攻關，創(chuàng)出新成果； ，完成部門主管或經(jīng)理安排的其他工作。所屬設施設備的保養(yǎng)工作；控制客房用品、清潔用品等的存量和消耗量,最大限度的節(jié)省開支；巡視下屬員工的工作進度,抽查服務質量,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；填寫領班交班和房態(tài)顯示表；檢查并安排樓層的清潔衛(wèi)生工作；以身作責，監(jiān)督、檢查樓層服務人員做好服務工作，監(jiān)督員工工作完成情況,表格填寫情況,做好獎罰處理；收取客人的賓客意見做好統(tǒng)計,投訴處理分析登記,做好個性化服務，留意客人動態(tài)，處理一般性的住店客人投訴；1做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。1愛惜客房財產(chǎn)，力行節(jié)約，按質按量的完成交辦的各項事宜，努力學習業(yè)務知識，不斷提高服務技能及
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