客房領(lǐng)班的崗位職責(zé)五篇-文庫吧資料
2024-10-13 23:26本頁面
【正文】 需的各類物品。客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。及時記錄住房、查房、退房時間，維修等情況，并與前廳校對報表、房狀?？头糠?wù)員崗位職責(zé)熱愛本職工作，敬業(yè)、愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。填寫報告，并確保客人遺留物品做失物招領(lǐng)。按照檢查表檢查房間是否干凈，客用品是否齊全，并將需要修理的房間及時報修。接到客人的特殊要求要盡力滿足。填寫客房報表。將主管交給的任務(wù)分配給服務(wù)員。培訓(xùn)服務(wù)員在指定區(qū)域內(nèi)做清潔工作。第三篇：客房領(lǐng)班崗位職責(zé)客房領(lǐng)班崗位職責(zé)、總經(jīng)理、經(jīng)理和主管下達(dá)的工作指示和內(nèi)容； ，認(rèn)真記錄本部或其它部重點(diǎn)；，督導(dǎo)客房服務(wù)員及清潔雜工的工作； ，檢查清潔衛(wèi)生及對客房服務(wù)的質(zhì)量； ，安排客房的大清潔計劃； ；，處理一般性的住客投訴，有重大事故時須向部門主管或經(jīng)理報告；； ；，以表示浴場對貴賓的禮遇；，不斷攻關(guān)，創(chuàng)出新成果； ，完成部門主管或經(jīng)理安排的其他工作。所屬設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作；控制客房用品、清潔用品等的存量和消耗量,最大限度的節(jié)省開支；巡視下屬員工的工作進(jìn)度,抽查服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；填寫領(lǐng)班交班和房態(tài)顯示表；檢查并安排樓層的清潔衛(wèi)生工作；以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作，監(jiān)督員工工作完成情況,表格填寫情況,做好獎罰處理；收取客人的賓客意見做好統(tǒng)計,投訴處理分析登記,做好個性化服務(wù)，留意客人動態(tài)，處理一般性的住店客人投訴；1做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。十二、交回樓層卡并記錄好時間和簽名，交接班好。十、申領(lǐng)報告當(dāng)天耗用的低值易耗品。八、必須在工作日報表上填寫準(zhǔn)確的房間清
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1