【摘要】初稿客 服 部 門 機(jī) 制 方 案第一部分 目錄(一)?部門宗旨(二)?部門職能(三)?流程框架結(jié)構(gòu)(四)?崗
2025-05-18 22:40
【摘要】XXX科技有限公司客服部2020年薪酬方案啟動(dòng)日期:2020-10-24第一部分考評(píng)適用范圍適用范圍本方案使用與北京千渡網(wǎng)訊客服部客服丏員、客服組長(zhǎng)及客服主管??头靠己巳藛T級(jí)別分屬客服部人員按照以下人員級(jí)別分屬做相關(guān)績(jī)效考核。級(jí)別職位類別職位要求A1客服丏員客服經(jīng)驗(yàn)較少的新入職人員
2024-10-20 23:45
【摘要】第一篇:客服部工作 醫(yī)院客服部服務(wù)體系 (一)基本設(shè)置:設(shè)客服主管一名,客服助理2名,導(dǎo)醫(yī)主管一名,導(dǎo)醫(yī)4名。 (二)崗位設(shè)置 (1)導(dǎo)診是醫(yī)院的窗口,是患者踏入醫(yī)院享受的第一道服務(wù)。她們用溫...
2024-10-10 20:20
【摘要】第一篇:客服部職責(zé) 客服部基本職能與主要職責(zé) 客服部的基本職能主要是接待來訪的客戶與日常事務(wù)的管理,包括住戶裝修手續(xù)的辦理、業(yè)主投訴的跟蹤處理、下單給工程日常維修以及工程遺留問題整改跟進(jìn)處理等。 ...
2024-10-10 20:06
【摘要】第一篇:客服部制度 客服部門制度 一、管理目的: 為了切實(shí)開展招生部工作及公司形象宣傳工作,招生部特此制定出一套管理制度。 二、適用范圍: 本管理制度適用于整個(gè)客服部的主管及員工。 三、管...
2024-10-21 08:45
【摘要】第一篇:客服部品質(zhì)提升方案 客服部品質(zhì)提升方案 1、單元大堂增設(shè)相關(guān)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、溫馨提示語,園區(qū)增設(shè)寵物拾便箱、拖把池,2、加強(qiáng)員工培訓(xùn),不斷提高員工的各項(xiàng)綜合素質(zhì),3、做好業(yè)主投訴接待與處理,定期...
2024-10-28 12:02
【摘要】客服部運(yùn)營(yíng)方案目的規(guī)范、指導(dǎo)客服部的組建、運(yùn)營(yíng)工作,所有客服部的工作,人事,教育培訓(xùn)等安排均按此內(nèi)容運(yùn)作。適用范圍適用于客服部的所有工作。組織構(gòu)架(1名),向上直接匯報(bào)主管部門為總經(jīng)理(或直接主管的副總經(jīng)理)。日常工作可直接與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門經(jīng)理溝通、解決,不能直接與其他部門經(jīng)理下面的人員商議并決定相關(guān)事情。,遇到問題首
2025-06-12 23:12
【摘要】,提高員工的銷售意識(shí),增加酒店?duì)I業(yè)額,促進(jìn)接待會(huì)議、宴會(huì)、散單拓展,增加員工收入,特制如下績(jī)效考核方法:以下任務(wù)考核集團(tuán)消費(fèi)、工程卡、內(nèi)部招待不計(jì)入任務(wù)額,婚宴、會(huì)議、滿月宴、壽宴等宴會(huì)接待(5桌含5桌以上),不計(jì)入業(yè)績(jī)考核范圍,但可享受提成,提成比例為1%,客服經(jīng)理負(fù)責(zé)本次宴會(huì)的洽談、跟蹤、下單、維護(hù)工作。另,簽單協(xié)議客戶的賬款
2024-10-28 13:53
【摘要】(本模板為Word格式,可根據(jù)您的需要調(diào)整內(nèi)容及格式,歡迎下載。) 客服部門總結(jié) 客服部門總結(jié)1 我從20xx年x月x日xx物業(yè)正式成立后,接管xx物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作,負(fù)責(zé)客服組...
2025-04-15 02:01
【摘要】客服部客服工作流程一、部門職能1、負(fù)責(zé)顧客咨詢、顧客辦會(huì)員卡、DM海報(bào)或宣傳品發(fā)放及其他服務(wù)。2、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)相關(guān)贈(zèng)品對(duì)外發(fā)放工作。3、負(fù)責(zé)顧客入場(chǎng)前/后寄存/領(lǐng)取物品工作。4、負(fù)責(zé)商品宣傳廣播及尋人廣播工作。5、負(fù)責(zé)商品退貨或換貨工作。6、會(huì)員
2024-12-23 20:00
【摘要】樓號(hào)房號(hào)回訪人回訪形式回訪事由記錄人:??????????????????業(yè)主(住戶)簽名:???????&
2025-07-06 23:02
【摘要】昆明中策裝飾有限公司客?服?部流程整理2012?年?4?月昆明中策裝飾有限公司管理手冊(cè)——客戶服務(wù)部目?錄第一節(jié)、客戶服務(wù)部工作流程…………………
2025-04-18 12:31
【摘要】第一篇:客服部客服用語規(guī)范 客服語言規(guī)范準(zhǔn)則 一、。 做事認(rèn)真負(fù)責(zé),有責(zé)任心。較強(qiáng)的執(zhí)行力。了解顧客需求,能站在顧客角度思考,引導(dǎo)成交 打字速度要快,每分鐘60字以上,熟悉常用辦公軟件 具備...
2024-10-29 03:27
【摘要】客服部工作規(guī)劃與客服部工作規(guī)劃2018匯編 第4頁共4頁 客服部工作規(guī)劃 一、指導(dǎo)思想以公司下發(fā)的《**文件》為指導(dǎo),以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨,以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。 二、工作目...
2024-11-20 22:16
【摘要】客服部操作手冊(cè)旺旺集團(tuán)湖南旺旺食品有限公司上海分公司單位主管:部門主管:經(jīng)辦:宋炳1/21/20231前言在旺旺集團(tuán)的直營(yíng)銷售通路中,理貨和陳列的工作越來越重要,是幫助提升銷售業(yè)績(jī)的主要工作之一。在中國(guó)的直轄市、省會(huì)城市及主要城鎮(zhèn),直營(yíng)通路的銷量占有相當(dāng)一部分份額。目
2025-02-19 18:20