客房樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)-文庫(kù)吧資料
2024-11-04 04:27本頁(yè)面
【正文】 檢查所屬客房、公區(qū)電梯、防火通道、工作間、工作車、清潔工具、設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作情況，重點(diǎn)檢查貴賓和離店客人房間的衛(wèi)生，及時(shí)向客房中心報(bào)告房間狀態(tài)，確保空房及時(shí)出租，認(rèn)真的填寫檢查房間表，檢查計(jì)劃衛(wèi)生執(zhí)行情況。第三篇：樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)對(duì)上向樓層主管負(fù)責(zé)，執(zhí)行主管的工作指令，并報(bào)告工作。6：00點(diǎn)鐘在辦公室寫好交班，并和服務(wù)員對(duì)好交班。幫客人解決一定的實(shí)際問(wèn)題。每一個(gè)小時(shí)巡樓層一次。督促服務(wù)員做好來(lái)訪登記和客人流動(dòng)情況記錄。和中班領(lǐng)班，文員交接好班。1促和監(jiān)督服務(wù)員接待客人和做好客人流動(dòng)情況記錄。10：00——11：30PM與文員輪流去吃宵夜。檢查VIP房，督導(dǎo)重要團(tuán)體的接待工作。7：00——10：00PM抽查部門開夜床服務(wù)的質(zhì)量。4：30PM去吃飯，吃飯時(shí)間為30分鐘，5：00PM點(diǎn)鐘回辦公室查看交班本，發(fā)房態(tài)表。3：30PM準(zhǔn)時(shí)到三樓工作間主持“班前會(huì)”。下班前到辦公室交回鎖匙，寫好交班與下一班交接，簽退下班。下班前者與文員再對(duì)一次房態(tài)，送房態(tài)表給前臺(tái)，并向主管經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)天的情況。嚴(yán)格控制各種低值易耗品的消耗，始終使易耗品消耗保持最低水平。9：00AM——4：30PM檢查房間清潔質(zhì)量處理小型維修，及時(shí)準(zhǔn)確地將房態(tài)報(bào)給管家部。8：30AM主持班前會(huì)，檢查服務(wù)員儀表、儀容、布置當(dāng)日工作，傳達(dá)部門通知和文件，總結(jié)前一天的工作，發(fā)放鎖匙和房態(tài)表。參加部門例會(huì)，如實(shí)反映工作，積極提出合理化建議。解決轄區(qū)內(nèi)因工作關(guān)系產(chǎn)生的各
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