韋標客房部樓層領班主管崗位職責-文庫吧資料
2024-10-16 18:13本頁面
【正文】 施的完好情況。檢查所管轄區(qū)域內的客房衛(wèi)生清掃情況、設備完好情況、生情況；全制度的遵守情況。1協(xié)助部門經理安排、布置和完成其它日常工作。認真、詳細的填寫《樓層主管每日檢查記錄表》，記錄當日檢查中發(fā)現(xiàn)的各類問題及整改后的情況，對具有普遍性的問題進行分析、解決；定期組織召開領班工作會議，匯總樓層領班檢查工作中所記錄的問題，對具有普遍性的問題進行分析、解決，并要了解其整改情況。控制客房狀態(tài)，根據客房出租情況按計劃安排房間大清、地毯清洗和設施維護等各項工作，核實客房狀態(tài)差異，提供準確的客房狀態(tài)。負責樓層日常安全工作的巡視、檢查及對員工安全知識的培訓工作。負責對樓層財產的管理工作，做好對各類客用物品、清潔用品的控制、統(tǒng)計和盤存工作，并及時反饋信息給部門經理。負責樓層服務員服務質量、工作程序和勞動紀律等方面的督導、檢查、整改工作。每日對樓層領班檢查過的客房進行抽查（不少于50間），及時糾正檢查中所發(fā)現(xiàn)的各類問題。職責范圍：客房部樓層主管全面負責所管轄區(qū)域內人員的工作安排、人員調配及監(jiān)督檢查等各項工作；負責對樓層各區(qū)域衛(wèi)生情況、設備情況以及各崗位人員服務規(guī)范情況的檢查和監(jiān)督工作；負責所管轄區(qū)域內員工的培訓、考核工作。對檢查中存在的普遍性問題和無法解決的問題及時上報給樓層主管研究、解決。完成樓層主管或部門經理布置的其它工作。巡視檢查所管樓層的安全情況，發(fā)現(xiàn)任何可疑情況及上報部門；檢查所管區(qū)域消防設備設施的數量及擺放情況。掌握及報告所管轄樓層的客房狀況。負責匯總檢查中發(fā)現(xiàn)的所有工程問題，認真填寫《工程報修單》送到工程部門進行維修，并對維修后的正常使用情況進行檢查，將《工程報修單》底單交到客房部留存?？头烤瓢傻氖褂们闆r和樓層公共區(qū)域的衛(wèi)檢查樓層服務員對各種工作程序、勞動紀律、安 ,合理安排工作任務。巡視檢查樓層服務員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌及對客服務質量情況；監(jiān)督服務員《做房工作表》的填寫情況和工作車擺放標準及各種操作規(guī)程的規(guī)范情況
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