【正文】 ，能夠給予下屬有效的培訓(xùn)及指導(dǎo)，工作勤備，具有較強(qiáng)的判斷能力、應(yīng)變能力和管理能力，并能協(xié)調(diào)下屬各崗位工作，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，形成團(tuán)隊(duì)氣氛，且具有樂于奉獻(xiàn)、配合協(xié)作精神?！　∪?、工作內(nèi)容　　 服從樓面經(jīng)理的指揮調(diào)度，高效快捷的完成上級(jí)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)；　　 全面檢查各區(qū)域衛(wèi)生是否符合要求，餐前準(zhǔn)備工作是否充分，各區(qū)域設(shè)備設(shè)施是否使用正常，餐前準(zhǔn)備工作是否充分，各區(qū)域設(shè)備設(shè)施是否使用正當(dāng)并將檢查結(jié)果在部門進(jìn)行通報(bào)；　　 準(zhǔn)時(shí)召開班前例會(huì)，檢查各班組員工的儀容儀表，總結(jié)前一天工作，表揚(yáng)先進(jìn)，指出存在不足及注意事項(xiàng)，了解當(dāng)日房間的預(yù)定情況，提出各崗位準(zhǔn)備工作要求；　　 營業(yè)期間巡視各崗位各區(qū)域，根據(jù)賓客就餐情況及時(shí)與樓面部、銷售部、出品部溝通，隨時(shí)協(xié)調(diào)上菜程序、上菜速度，盡量在客流高峰時(shí)緩解出品部壓力，保證樓面上菜及時(shí)；　　 針對本部門存在的問題，制定每月的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，不斷豐富充實(shí)員工專業(yè)知識(shí)；　　 營造團(tuán)隊(duì)氛圍，定期開展活動(dòng)，及時(shí)與員工溝通談心，了解員工的思想動(dòng)態(tài)。發(fā)生緊急意外事故，負(fù)責(zé)做好對客戶的解釋工作。　　負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取，協(xié)助做好物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的催繳工作?！　∝?fù)責(zé)前臺(tái)的內(nèi)務(wù)整理及客戶特殊郵件簽收/分發(fā)工作。　　控制外來人員來訪及物品放行和相關(guān)客戶的咨詢服務(wù)?！　≡碌讓Σ块T的相關(guān)資料進(jìn)行整理、分類、歸檔并妥善保存?！　∝?fù)責(zé)受理租戶各類投訴、報(bào)修、建議、咨詢并做好書面記錄?！　∝?fù)責(zé)租戶檔案的建立管理工作，并熟知租戶情況，與租戶建立、保持良好的工作關(guān)系?！　∝?fù)責(zé)區(qū)域各項(xiàng)目管理人員ERP系統(tǒng)權(quán)限的開通。　　負(fù)責(zé)區(qū)域各項(xiàng)目ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的調(diào)整處理。　　負(fù)責(zé)區(qū)域各項(xiàng)目ERP系統(tǒng)生成數(shù)據(jù)的審核?！　☆I(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇29　　接受院領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)，直接向招待所經(jīng)理負(fù)責(zé)，配合并監(jiān)督客房銷售控制工作，保障客房最高的出租率和經(jīng)濟(jì)收入；　　監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)招待所的日常工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；　　負(fù)責(zé)制定招待所的財(cái)務(wù)預(yù)算，包括清潔用具、日常消耗品、用品等；　　定期核算各種物品的消耗量，嚴(yán)格控制日常用品的損耗，減少浪費(fèi)；　　巡視各樓層及公共區(qū)域，檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)，并進(jìn)行公正的評(píng)估，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好；　　組織、主持每周全員例會(huì)，聽取匯報(bào)，布置工作，解決工作中遇到的難題；　　查各樓層的工作效率，糾正偏差，加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系，建立工作的完整檔案體系；　　經(jīng)常與前臺(tái)保持聯(lián)系，了解賓客對客房部的各項(xiàng)意見；　　積極了解酒店客房用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗(yàn)，擇優(yōu)選購酒店日常消耗用品；　　督導(dǎo)各層人員，對所屬主管人員的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)進(jìn)行公正的評(píng)估，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；　　1與工程部門聯(lián)絡(luò)對客房的各項(xiàng)維修及保養(yǎng)提出意見，制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案；　　1檢查消防器具，做好防火、防盜等安全工作；　　領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇30　　提前15分鐘到崗，自查儀容儀表?！　〔榭唇唤影啾?，是否有特殊事情交待?！　‰S時(shí)巡視營業(yè)情況，做好房間安排，　　檢查各處的設(shè)備設(shè)施是否正常。隨時(shí)巡查營業(yè)情況，了解房間使用、技師上鐘、工作紀(jì)律等情況，保證運(yùn)作正常?！　‰S時(shí)吃力當(dāng)值時(shí)客人所遇到的任何問題?！　?寫好交班紀(jì)律，做好交接班工作，參加班后總結(jié)會(huì)議，及時(shí)處理當(dāng)值員工所存在的問題?！　⒓影嗲皶?huì)，檢查員工是否準(zhǔn)時(shí)上班。　　檢查各崗位職責(zé)及工作紀(jì)律?！　z查各崗位服務(wù)員的清潔衛(wèi)生情況，督導(dǎo)員工進(jìn)行規(guī)范情節(jié)?！　z查各崗位的設(shè)備設(shè)施是否正常，不正常的及時(shí)同時(shí)工程部進(jìn)行維修。　　巡視營業(yè)時(shí)間，隨時(shí)處理當(dāng)值時(shí)所發(fā)生的事情?！　I業(yè)結(jié)束時(shí)，督導(dǎo)領(lǐng)班及相關(guān)人員做好營業(yè)區(qū)域的物品收存及安全檢查?！　⒓影嗪蠊ぷ骺偨Y(jié)會(huì)議，及時(shí)處理解決當(dāng)值時(shí)員工所存在的問題?！　〔榭唇唤影啾炯翱陬^詢問是否有特別事情需跟進(jìn)。　　檢查各崗位的衛(wèi)生工作、工程維修情況。檢查各崗位員工及技師的崗位職責(zé)及工作紀(jì)律?！　f(xié)調(diào)各主管因晚飯出現(xiàn)的頂班調(diào)崗工作?！　I業(yè)高峰時(shí)，到各崗位查、合理安排房間的是用并協(xié)調(diào)技師工作?！　?營業(yè)結(jié)束時(shí)督導(dǎo)主管清點(diǎn)好物品及安全措施。做好交接班工作。　　領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇32　　了解當(dāng)日客情，負(fù)責(zé)對本區(qū)域的工作作出相對應(yīng)的安排，特殊客情特殊對待?！　f(xié)助主任開好班前班后會(huì)，具體貫徹落實(shí)班前班后內(nèi)容及檢查結(jié)果并督辦和處理匯報(bào)?！　∶咳樟徢氨仨毎凑詹惋嬓l(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)例行檢查，熟悉本公司環(huán)境，對硬件設(shè)備設(shè)施進(jìn)行常規(guī)檢查，做好維修及維護(hù)工作?！　』乇緲菍舆M(jìn)行區(qū)域性巡臺(tái)工作，了解區(qū)域客人消費(fèi)檔次，控制上菜次序及速度，并時(shí)刻以服務(wù)員的身份投入到日常工作中去?！　∥纭⑼硎薪Y(jié)束后，做好收市收尾工作，對安全隱患作出嚴(yán)格檢查，對突發(fā)性事件本人無法處理的，應(yīng)立即匯報(bào)上級(jí)?！　? 熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，當(dāng)班期間檢查公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況，以身作則，為下屬樹立良好形象。　　1 做好本組員工的思想工作，成為公司與員工之間的溝通橋梁，從而真正體現(xiàn)出員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性、團(tuán)結(jié)性?！　? 每日須檢查本區(qū)域物品存放情況，排列整齊、保證隨時(shí)使用的有序、清潔、完整?！　? 負(fù)責(zé)班后檢查，經(jīng)值班主任檢查同意后方可離崗。　　負(fù)責(zé)對所有清潔工的考勤登記，上報(bào)全班人員獎(jiǎng)罰情況，主持清潔班各類會(huì)議，總結(jié)和布置工作，表揚(yáng)先進(jìn)，批評(píng)落后?！　懽謽莾?nèi)部布崗情況、崗位特點(diǎn)及主要職責(zé)，檢查、督促崗位工作情況，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整、糾正?！　∝?fù)責(zé)安排和調(diào)動(dòng)清潔工工作。　　做好清潔工的思想工作，掌握員工的工作情緒，關(guān)心員工的工作及生活，隨時(shí)向上級(jí)管理部門匯報(bào)隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)?！　☆I(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇34　　辦公樓走廊、樓梯、廁所、洗手池及臺(tái)面要隨時(shí)保持清潔、無垃圾、無雜物、無積水、無異味?！　翘莘鍪?、門窗及消防器材等要做到無浮塵、無污垢、無粘附物?！　√旎ò鍩o蛛網(wǎng)，墻面無灰塵?！　S內(nèi)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)潔凈，做到無廢紙、無落葉、無雜物?！　“l(fā)現(xiàn)公用設(shè)施損壞和異常情況要及時(shí)報(bào)告。　　1接受公司臨時(shí)交辦的其它清潔工作?！　∝?fù)責(zé)辦公樓內(nèi)信報(bào)箱、井道口、消防栓、樓梯扶手、垃圾容器、燈具等公共設(shè)備設(shè)施的清潔工作?！　∝?fù)責(zé)辦公樓內(nèi)盆景花卉的澆水及清潔工作。　　定期做好防“四害”消殺工作?！　≌J(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作?！　∨虐嗪侠砻鞔_，安排專人負(fù)責(zé)填寫考勤和工作日志，每月5日前將考勤記錄和后勤工作總結(jié)上交人資質(zhì)檢部?！　”O(jiān)督、執(zhí)行一系列宿舍、食堂管理制度，保證達(dá)到《質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》?！　?yán)格按開餐秩序和時(shí)間供應(yīng)伙食，不出現(xiàn)飯冷菜涼和混亂低質(zhì)的局面。　　每周日上午八點(diǎn)半開會(huì)總結(jié)，及時(shí)將后勤狀況和成本開支匯報(bào)給財(cái)務(wù)部和人資質(zhì)檢部。 32 / 32