【正文】 115 復習要點 ?清潔衛(wèi)生服務內(nèi)容 P131 ?清潔衛(wèi)生的日常管理 P133 ?綠化管理的內(nèi)容 P139 ?綠化管理的要求 P140 116 習題 ? 1．建筑物外公共區(qū)域的清潔不包括 ( )。 ? A．乘客電梯 ? B．載貨電梯 ? C．客貨梯 ? D．直流電梯 ? E．液壓電梯 ?答案： ABC 112 ? 17．空調(diào)冷源按工作原理可分為 ( )。 ? A．用途 B．拖動方式 ? C．控制方式 D．使用方式 ?答案： C 110 ? 15．房屋及設(shè)施設(shè)備管理 ( )，是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。 ? A．火災報警系統(tǒng) ? B．消防控制中心 ? C．消火栓系統(tǒng) ? D．自動噴灑滅火系統(tǒng) ?答案： B 108 ? 13．在消防系統(tǒng)構(gòu)成中， ( )是較為常用的滅火器具，攜帶使用方便，對范圍不大的初期火災滅火效果好。 ? A．供電回路數(shù)目的情況 ? B．備用電源情況 ? C．供電性質(zhì) ? D．供電方式的不同 ?答案： D 106 ? 11．在給排水系統(tǒng)的種類中，用于排除便溺用衛(wèi)生器具排出的污水和人們?nèi)粘Ｉ钪械南礈煊盟氖? )。 ?A．同等條件下后承包方優(yōu)先 ?B．以價格為唯一選擇標準 ?C．評估參與人與承包方有特殊關(guān)系時可以不回避 ?D．選取多家單位進行綜合價格比較 ?答案： D 104 ? 9．外包管理合同實施應注意的問題不包括 ( )。 ?A．設(shè)備系統(tǒng)的綜合能耗量 ?B．設(shè)備 (或產(chǎn)品 )標準能耗 ?C．操作人員非正常操作浪費的能源 ?D．運輸、保管及其他非正常消耗 ?答案： B 102 ? 7．對采用管理手段節(jié)能降耗的具體措施敘述不正確的是 ( )。 ?A．檢查時間的間隔 ?B．檢查時間的長短 ?C．檢查的內(nèi)容 ?D．檢查的范圍 ?答案： A 100 ? 5．通過各種管理手段，在不投資或少量投資的情況下杜絕能源浪費，減少各種非正常的能源消耗，是一種 ( )的節(jié)能方式。 ?A．完好房 ?B．基本完好房 ?C．嚴重損壞房 ?D．危險房 ?答案： D 98 ?3．對于房屋及設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護來說，要嚴格按照房屋及設(shè)施設(shè)備的維修計劃實施，在確保安全的前提下，注意控制的因素不包括 ( )。 ? A．房屋完好率 =(完好房屋建筑面積 +基本完好房屋建筑面積 )/房屋總建筑面積 100％ ? B．房屋完好率 =（完好房屋建筑面積 基本完好房屋建筑面積） /房屋總建筑面積 100％ ? C．房屋完好率 =（完好房屋建筑面積 — 基本完好房屋建筑面積） /房屋總建筑面積 100％ ? D．房屋完好率 =完好房屋建筑面積 /房屋總建筑面積 100％ ? 答案： A 97 ?2．根據(jù)各類房屋的結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備等組成部分的完好及損壞程度，房屋的完損等級分為完好房、基本完好房、危險房等 5類。 ? A．管理細則規(guī)定 ? B．入場手續(xù)辦理 ? C．登記審核 ? D．裝飾裝修申報 ? E．裝飾裝修流程設(shè)計 ?答案： BCD 93 ?13．在物業(yè)裝飾裝修之前，物業(yè)管理單位和裝修人應簽訂 《 物業(yè)裝飾裝修管理服務協(xié)議 》 ，約定物業(yè)裝飾裝修管理的相關(guān)事項，應當包括的內(nèi)容有( )。 ? A．服務政策性強 ? B．涉及面廣 ? C．管理難度大 ? D．涉及面窄 ? E．容易導致物業(yè)管理單位與業(yè)主之間發(fā)生矛盾和沖突 ?答案： ABCE 91 ?11．業(yè)主在辦理入住手續(xù)時，物業(yè)管理要與業(yè)主簽訂有關(guān)物業(yè)管理服務的約定，進一步明晰雙方的權(quán)利和義務，在協(xié)議中明確的內(nèi)容包括 ( )。 ? A．一個月 B．二個月 ? C．三個月 D．四個月 ?答案： C 89 ?9．物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人或裝飾裝修企業(yè)有違反相關(guān)法規(guī)規(guī)定的行為不及時向有關(guān)部門報告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告，可處裝飾裝修管理服務協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務費 ( )倍的罰款。對于裝飾裝修期來說，裝修期是指裝飾裝修過程的完結(jié)時間。 ? A．業(yè)主入住實行多站式柜臺服務，以避免人員過于集中辦理入住手續(xù) ? B．因故未能按時辦理入住手續(xù)的，可按照 《 入住通知書 》 中規(guī)定的辦法另行辦理 ? C．指定專人負責業(yè)主辦理入住手續(xù)時的各類咨詢和引導，以便入住工作有秩序地順利進行 ? D．注意安全保衛(wèi)以及車輛引導 ?答案： A 87 ? 7．在裝飾裝修流程的一般內(nèi)容形式中，處于備齊資料和物業(yè)裝飾裝修登記兩個流程之間的流程是( )。 ? A． 《 住宅質(zhì)量保證書 》 ? B． 《 入住通知書 》 ? C． 《 業(yè)主 (住房 )手冊 》 ? D． 《 物業(yè)驗收須知 》 ?答案： C 85 ?5．在入住服務的管理方面，對入住手續(xù)相關(guān)內(nèi)容描述不正確的是 ( )。 ? A．物業(yè)具體位置 ? B．委托他人辦理入住手續(xù)的規(guī)定 ? C．業(yè)主入住時需要準備的相關(guān)文件和資料 ? D．物業(yè)建設(shè)基本情況、設(shè)施設(shè)備的使用說明 ?答案： D 83 ? 3． ( )是建設(shè)單位告知業(yè)主在物業(yè)驗收時應掌握的基本知識和應注意事項的提示性文件。 ? A．入住通知書 B．綜合竣工驗收資料 ? C．裝修驗收表 D．設(shè)備維修記錄 ? E．身份證復印件、相片 ?答案： AE 79 第六章 入住與裝修管理 ?第一節(jié) 入住服務的內(nèi)容 ?第二節(jié) 人住服務應注意的問題 ?第三節(jié) 裝修管理 80 復習要點 ?入住服務的管理 P91 注意案例 ?物業(yè)裝飾裝修管理流程 P96~P100 ?物業(yè)裝飾裝修管理內(nèi)容 P100~104 ?在物業(yè)裝飾裝修中各方主體的責任 P104~105 注意案例 ?裝修管理應注意的問題 P105~106 注意案例 81 習題 ?1． ( )是建設(shè)單位向業(yè)主發(fā)出的辦理入住手續(xù)的書面通知。 ? A．綠化及設(shè)施 ? B．室外道路、雨污水井等排水設(shè)施 ? C．建筑結(jié)構(gòu)及裝飾裝修工程的狀況 ? D．維修資金的收取、使用和結(jié)存 ? E．物業(yè)管理用房 ?答案： ABC 77 ?12．新建物業(yè)移交的物業(yè)資料包括 ( )。 ? A．應用性 B．符合性 ? C．舒適性 D．安全性 ? E．合理性 ?答案： BCD 76 ?11．物業(yè)管理機構(gòu)更迭時物業(yè)查驗的基本內(nèi)容有物業(yè)資料情況、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及管理現(xiàn)狀等。 ?A．低壓配電設(shè)施 ?B．主體結(jié)構(gòu)及外墻、屋面 ?C．給水排水、電梯 ?D．通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) ?E．公共部位樓面、地面、內(nèi)墻面、天花 ?答案： ACD 74 ?9．物業(yè)管理的承接查驗主要以核對的方式進行，在現(xiàn)場檢查、設(shè)備調(diào)試等情況下還可以采用( )等具體方法進行檢查。 ? A．共用部位的門窗 ? B．備用設(shè)備房 ? C．綠化設(shè)施 ? D．員工宿舍 ?答案： C 72 ?7．物業(yè)的承接查驗是一項 ( )的專業(yè)技術(shù)性工作。 ? A．人住登記表 B．設(shè)備維修記錄 ? C．收支賬目表 D．在職人員的人事檔案 ?答案： B 71 ? 6．物業(yè)管理機構(gòu)更迭時管理工作的移交內(nèi)容有物業(yè)資料、物業(yè)共用部位及共用設(shè)備管理工作的交接和人、財、物的移交或交接。 ? A．前期物業(yè)服務合同 ? B．物業(yè)服務合同 ? C．管理規(guī)約 ? D．其他物業(yè)管理合同 ?答案： A 70 ?5．物業(yè)管理機構(gòu)更迭時管理工作的移交內(nèi)容有物業(yè)資料、物業(yè)共用部位及共用設(shè)備管理工作的交接和人、財、物的移交或交接。 ?A．建設(shè)單位 B．施工單位 ?C．監(jiān)理單位 D．物業(yè)服務企業(yè) ?答案： A 69 ? 4．在新建物業(yè)的移交過程中，移交方為該物業(yè)的開發(fā)建設(shè)單位，承接方為物業(yè)服務企業(yè)。其具體方法中的 ( )主要通過運用儀器、儀表、工具等對檢測對象進行測量，以檢測其是否符合質(zhì)量要求。其主要內(nèi)容不包括 ( )。 ? A．就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出改進建議 ? B．就物業(yè)環(huán)境及配套設(shè)施的合理性、適應性提出意見或建議 ? C．配合設(shè)備安裝，確保安裝質(zhì)量 ? D．根據(jù)物業(yè)管理成本初步確定物業(yè)管理服務費的收費標準 ? E．提供設(shè)施設(shè)備的設(shè)置、選型及服務方面的改進意見 ? 答案： ABE 64 ?10．前期物業(yè)管理階段的經(jīng)營收支一般呈現(xiàn)( )狀態(tài)。 ?A．物業(yè)開發(fā)項目的可行性研究階段 ?B．規(guī)劃設(shè)計階段 ?C．物業(yè)承接查驗階段 ?D．建設(shè)階段 ?E．竣工驗收階段 ?答案： ABDE 62 ?8．對早期介入的作用描述不正確的有 ( )。 ?A．完成物業(yè)管理方案及實施進度表 ?B．擬定物業(yè)管理的公共管理制度 ?C提供設(shè)施設(shè)備的設(shè)置、選型及服務方面的改進意見 ?D．將全部早期介入所形成的記錄、方案、圖紙等資料，整理后歸人物業(yè)管理檔案 ?答案： C 60 ?6．物業(yè)管理是一個 ( )較強的行業(yè)，物業(yè)管理活動所涉及的單位、部門也較多。 ?的模式 ?B．提供設(shè)施設(shè)備的設(shè)置、選型及服務方面的改進意見 ?C．根據(jù)規(guī)劃和配套確定物業(yè)管理服務的基本內(nèi)容 ?D．根據(jù)物業(yè)管理成本初步確定物業(yè)管理服務費的收費標準 ?答案： B 58 ? 4．早期介入的規(guī)劃設(shè)計階段的方法和要點不包括( )。 ? B．特殊性 C．強制性 D．原則性 ?答案： C 56 ?2．對早期介入與前期物業(yè)管理的不同之處主要表現(xiàn)描述不正確的是 ( )。 ? A．主體平等 ? B．合同自由 ? C．權(quán)利義務對等 ? D．公正、公開 ? E．守法和維護社會公益 ?答案： ABCE 53 ? 15．物業(yè)服務合同終止的原因包括 ( )。 ? A．拍賣廣告 ? B．懸賞廣告 ? C．標價 ? D．招標 ? E．投標 ?答案： ACD 51 ? 13．合同要件即有效合同應當具備的必要條件包括( )。 ?A．土地使用合同 ?B．裝飾裝修管理服務協(xié)議 ?C．清潔承包委托合同 ?D．供電供水有償委托合同 ?答案： D 49 ?11．要約，在商品交易中又稱為 ( )。按照這些合同的作用以及合同主體的不同，大致分為物業(yè)開發(fā)建設(shè)過程中涉及物業(yè)管理活動的合同、其他與物業(yè)管理活動相