【正文】 115 復(fù)習(xí)要點(diǎn) ?清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容 P131 ?清潔衛(wèi)生的日常管理 P133 ?綠化管理的內(nèi)容 P139 ?綠化管理的要求 P140 116 習(xí)題 ? 1．建筑物外公共區(qū)域的清潔不包括 ( )。 ? A．乘客電梯 ? B．載貨電梯 ? C．客貨梯 ? D．直流電梯 ? E．液壓電梯 ?答案： ABC 112 ? 17．空調(diào)冷源按工作原理可分為 ( )。 ? A．用途 B．拖動(dòng)方式 ? C．控制方式 D．使用方式 ?答案： C 110 ? 15．房屋及設(shè)施設(shè)備管理 ( )，是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。 ? A．火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng) ? B．消防控制中心 ? C．消火栓系統(tǒng) ? D．自動(dòng)噴灑滅火系統(tǒng) ?答案： B 108 ? 13．在消防系統(tǒng)構(gòu)成中， ( )是較為常用的滅火器具，攜帶使用方便，對(duì)范圍不大的初期火災(zāi)滅火效果好。 ? A．供電回路數(shù)目的情況 ? B．備用電源情況 ? C．供電性質(zhì) ? D．供電方式的不同 ?答案： D 106 ? 11．在給排水系統(tǒng)的種類中，用于排除便溺用衛(wèi)生器具排出的污水和人們?nèi)粘Ｉ钪械南礈煊盟氖? )。 ?A．同等條件下后承包方優(yōu)先 ?B．以價(jià)格為唯一選擇標(biāo)準(zhǔn) ?C．評(píng)估參與人與承包方有特殊關(guān)系時(shí)可以不回避 ?D．選取多家單位進(jìn)行綜合價(jià)格比較 ?答案： D 104 ? 9．外包管理合同實(shí)施應(yīng)注意的問題不包括 ( )。 ?A．設(shè)備系統(tǒng)的綜合能耗量 ?B．設(shè)備 (或產(chǎn)品 )標(biāo)準(zhǔn)能耗 ?C．操作人員非正常操作浪費(fèi)的能源 ?D．運(yùn)輸、保管及其他非正常消耗 ?答案： B 102 ? 7．對(duì)采用管理手段節(jié)能降耗的具體措施敘述不正確的是 ( )。 ?A．檢查時(shí)間的間隔 ?B．檢查時(shí)間的長(zhǎng)短 ?C．檢查的內(nèi)容 ?D．檢查的范圍 ?答案： A 100 ? 5．通過各種管理手段，在不投資或少量投資的情況下杜絕能源浪費(fèi)，減少各種非正常的能源消耗，是一種 ( )的節(jié)能方式。 ?A．完好房 ?B．基本完好房 ?C．嚴(yán)重?fù)p壞房 ?D．危險(xiǎn)房 ?答案： D 98 ?3．對(duì)于房屋及設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)來說，要嚴(yán)格按照房屋及設(shè)施設(shè)備的維修計(jì)劃實(shí)施，在確保安全的前提下，注意控制的因素不包括 ( )。 ? A．房屋完好率 =(完好房屋建筑面積 +基本完好房屋建筑面積 )/房屋總建筑面積 100％ ? B．房屋完好率 =（完好房屋建筑面積 基本完好房屋建筑面積） /房屋總建筑面積 100％ ? C．房屋完好率 =（完好房屋建筑面積 — 基本完好房屋建筑面積） /房屋總建筑面積 100％ ? D．房屋完好率 =完好房屋建筑面積 /房屋總建筑面積 100％ ? 答案： A 97 ?2．根據(jù)各類房屋的結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備等組成部分的完好及損壞程度，房屋的完損等級(jí)分為完好房、基本完好房、危險(xiǎn)房等 5類。 ? A．管理細(xì)則規(guī)定 ? B．入場(chǎng)手續(xù)辦理 ? C．登記審核 ? D．裝飾裝修申報(bào) ? E．裝飾裝修流程設(shè)計(jì) ?答案： BCD 93 ?13．在物業(yè)裝飾裝修之前，物業(yè)管理單位和裝修人應(yīng)簽訂 《 物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議 》 ，約定物業(yè)裝飾裝修管理的相關(guān)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容有( )。 ? A．服務(wù)政策性強(qiáng) ? B．涉及面廣 ? C．管理難度大 ? D．涉及面窄 ? E．容易導(dǎo)致物業(yè)管理單位與業(yè)主之間發(fā)生矛盾和沖突 ?答案： ABCE 91 ?11．業(yè)主在辦理入住手續(xù)時(shí)，物業(yè)管理要與業(yè)主簽訂有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的約定，進(jìn)一步明晰雙方的權(quán)利和義務(wù)，在協(xié)議中明確的內(nèi)容包括 ( )。 ? A．一個(gè)月 B．二個(gè)月 ? C．三個(gè)月 D．四個(gè)月 ?答案： C 89 ?9．物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人或裝飾裝修企業(yè)有違反相關(guān)法規(guī)規(guī)定的行為不及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告，可處裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi) ( )倍的罰款。對(duì)于裝飾裝修期來說，裝修期是指裝飾裝修過程的完結(jié)時(shí)間。 ? A．業(yè)主入住實(shí)行多站式柜臺(tái)服務(wù)，以避免人員過于集中辦理入住手續(xù) ? B．因故未能按時(shí)辦理入住手續(xù)的，可按照 《 入住通知書 》 中規(guī)定的辦法另行辦理 ? C．指定專人負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住手續(xù)時(shí)的各類咨詢和引導(dǎo)，以便入住工作有秩序地順利進(jìn)行 ? D．注意安全保衛(wèi)以及車輛引導(dǎo) ?答案： A 87 ? 7．在裝飾裝修流程的一般內(nèi)容形式中，處于備齊資料和物業(yè)裝飾裝修登記兩個(gè)流程之間的流程是( )。 ? A． 《 住宅質(zhì)量保證書 》 ? B． 《 入住通知書 》 ? C． 《 業(yè)主 (住房 )手冊(cè) 》 ? D． 《 物業(yè)驗(yàn)收須知 》 ?答案： C 85 ?5．在入住服務(wù)的管理方面，對(duì)入住手續(xù)相關(guān)內(nèi)容描述不正確的是 ( )。 ? A．物業(yè)具體位置 ? B．委托他人辦理入住手續(xù)的規(guī)定 ? C．業(yè)主入住時(shí)需要準(zhǔn)備的相關(guān)文件和資料 ? D．物業(yè)建設(shè)基本情況、設(shè)施設(shè)備的使用說明 ?答案： D 83 ? 3． ( )是建設(shè)單位告知業(yè)主在物業(yè)驗(yàn)收時(shí)應(yīng)掌握的基本知識(shí)和應(yīng)注意事項(xiàng)的提示性文件。 ? A．入住通知書 B．綜合竣工驗(yàn)收資料 ? C．裝修驗(yàn)收表 D．設(shè)備維修記錄 ? E．身份證復(fù)印件、相片 ?答案： AE 79 第六章 入住與裝修管理 ?第一節(jié) 入住服務(wù)的內(nèi)容 ?第二節(jié) 人住服務(wù)應(yīng)注意的問題 ?第三節(jié) 裝修管理 80 復(fù)習(xí)要點(diǎn) ?入住服務(wù)的管理 P91 注意案例 ?物業(yè)裝飾裝修管理流程 P96~P100 ?物業(yè)裝飾裝修管理內(nèi)容 P100~104 ?在物業(yè)裝飾裝修中各方主體的責(zé)任 P104~105 注意案例 ?裝修管理應(yīng)注意的問題 P105~106 注意案例 81 習(xí)題 ?1． ( )是建設(shè)單位向業(yè)主發(fā)出的辦理入住手續(xù)的書面通知。 ? A．綠化及設(shè)施 ? B．室外道路、雨污水井等排水設(shè)施 ? C．建筑結(jié)構(gòu)及裝飾裝修工程的狀況 ? D．維修資金的收取、使用和結(jié)存 ? E．物業(yè)管理用房 ?答案： ABC 77 ?12．新建物業(yè)移交的物業(yè)資料包括 ( )。 ? A．應(yīng)用性 B．符合性 ? C．舒適性 D．安全性 ? E．合理性 ?答案： BCD 76 ?11．物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)物業(yè)查驗(yàn)的基本內(nèi)容有物業(yè)資料情況、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及管理現(xiàn)狀等。 ?A．低壓配電設(shè)施 ?B．主體結(jié)構(gòu)及外墻、屋面 ?C．給水排水、電梯 ?D．通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) ?E．公共部位樓面、地面、內(nèi)墻面、天花 ?答案： ACD 74 ?9．物業(yè)管理的承接查驗(yàn)主要以核對(duì)的方式進(jìn)行，在現(xiàn)場(chǎng)檢查、設(shè)備調(diào)試等情況下還可以采用( )等具體方法進(jìn)行檢查。 ? A．共用部位的門窗 ? B．備用設(shè)備房 ? C．綠化設(shè)施 ? D．員工宿舍 ?答案： C 72 ?7．物業(yè)的承接查驗(yàn)是一項(xiàng) ( )的專業(yè)技術(shù)性工作。 ? A．人住登記表 B．設(shè)備維修記錄 ? C．收支賬目表 D．在職人員的人事檔案 ?答案： B 71 ? 6．物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)管理工作的移交內(nèi)容有物業(yè)資料、物業(yè)共用部位及共用設(shè)備管理工作的交接和人、財(cái)、物的移交或交接。 ? A．前期物業(yè)服務(wù)合同 ? B．物業(yè)服務(wù)合同 ? C．管理規(guī)約 ? D．其他物業(yè)管理合同 ?答案： A 70 ?5．物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)管理工作的移交內(nèi)容有物業(yè)資料、物業(yè)共用部位及共用設(shè)備管理工作的交接和人、財(cái)、物的移交或交接。 ?A．建設(shè)單位 B．施工單位 ?C．監(jiān)理單位 D．物業(yè)服務(wù)企業(yè) ?答案： A 69 ? 4．在新建物業(yè)的移交過程中，移交方為該物業(yè)的開發(fā)建設(shè)單位，承接方為物業(yè)服務(wù)企業(yè)。其具體方法中的 ( )主要通過運(yùn)用儀器、儀表、工具等對(duì)檢測(cè)對(duì)象進(jìn)行測(cè)量，以檢測(cè)其是否符合質(zhì)量要求。其主要內(nèi)容不包括 ( )。 ? A．就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出改進(jìn)建議 ? B．就物業(yè)環(huán)境及配套設(shè)施的合理性、適應(yīng)性提出意見或建議 ? C．配合設(shè)備安裝，確保安裝質(zhì)量 ? D．根據(jù)物業(yè)管理成本初步確定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ? E．提供設(shè)施設(shè)備的設(shè)置、選型及服務(wù)方面的改進(jìn)意見 ? 答案： ABE 64 ?10．前期物業(yè)管理階段的經(jīng)營(yíng)收支一般呈現(xiàn)( )狀態(tài)。 ?A．物業(yè)開發(fā)項(xiàng)目的可行性研究階段 ?B．規(guī)劃設(shè)計(jì)階段 ?C．物業(yè)承接查驗(yàn)階段 ?D．建設(shè)階段 ?E．竣工驗(yàn)收階段 ?答案： ABDE 62 ?8．對(duì)早期介入的作用描述不正確的有 ( )。 ?A．完成物業(yè)管理方案及實(shí)施進(jìn)度表 ?B．?dāng)M定物業(yè)管理的公共管理制度 ?C提供設(shè)施設(shè)備的設(shè)置、選型及服務(wù)方面的改進(jìn)意見 ?D．將全部早期介入所形成的記錄、方案、圖紙等資料，整理后歸人物業(yè)管理檔案 ?答案： C 60 ?6．物業(yè)管理是一個(gè) ( )較強(qiáng)的行業(yè)，物業(yè)管理活動(dòng)所涉及的單位、部門也較多。 ?的模式 ?B．提供設(shè)施設(shè)備的設(shè)置、選型及服務(wù)方面的改進(jìn)意見 ?C．根據(jù)規(guī)劃和配套確定物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容 ?D．根據(jù)物業(yè)管理成本初步確定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ?答案： B 58 ? 4．早期介入的規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的方法和要點(diǎn)不包括( )。 ? B．特殊性 C．強(qiáng)制性 D．原則性 ?答案： C 56 ?2．對(duì)早期介入與前期物業(yè)管理的不同之處主要表現(xiàn)描述不正確的是 ( )。 ? A．主體平等 ? B．合同自由 ? C．權(quán)利義務(wù)對(duì)等 ? D．公正、公開 ? E．守法和維護(hù)社會(huì)公益 ?答案： ABCE 53 ? 15．物業(yè)服務(wù)合同終止的原因包括 ( )。 ? A．拍賣廣告 ? B．懸賞廣告 ? C．標(biāo)價(jià) ? D．招標(biāo) ? E．投標(biāo) ?答案： ACD 51 ? 13．合同要件即有效合同應(yīng)當(dāng)具備的必要條件包括( )。 ?A．土地使用合同 ?B．裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議 ?C．清潔承包委托合同 ?D．供電供水有償委托合同 ?答案： D 49 ?11．要約，在商品交易中又稱為 ( )。按照這些合同的作用以及合同主體的不同，大致分為物業(yè)開發(fā)建設(shè)過程中涉及物業(yè)管理活動(dòng)的合同、其他與物業(yè)管理活動(dòng)相