透析灰色關(guān)聯(lián)分析顧客滿意度-文庫(kù)吧資料
2024-12-07 02:07本頁(yè)面
【正文】 。灰色系統(tǒng)理論認(rèn)為，人們對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)具有廣泛的灰色性，即信息的不完全性和不確定性。在前者研究的基礎(chǔ)上，本文按照理論—方法—應(yīng)用的主線組織全文，利用灰色關(guān)聯(lián)分析理論方法，從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面對(duì)超市顧客滿意度進(jìn)行分析和探討，為提升我國(guó)商業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力提供幫助。由此得出，如何提高顧客滿意度以進(jìn)一步提高顧客的忠誠(chéng)度，是國(guó)內(nèi)各個(gè)商業(yè)企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)深刻認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心是顧客滿意，只有爭(zhēng)取更多的顧客，才能擴(kuò)大市場(chǎng)份額，獲得更多的利潤(rùn)。面對(duì)新問(wèn)題和新形勢(shì)，顧客滿意逐漸成為企業(yè)和顧客共同關(guān)心的焦點(diǎn)。透析灰色關(guān)聯(lián)分析顧客滿意度透析灰色關(guān)聯(lián)分析顧客滿意度 ［摘要］本文在對(duì)
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