透析灰色關(guān)聯(lián)分析顧客滿意度-全文預(yù)覽
【正文】 固定的。人們對(duì)被評(píng)價(jià)事物的認(rèn)識(shí)也具有灰色性，因而可以借助于灰色系統(tǒng)理論中的相關(guān)方法來(lái)研究綜合評(píng)價(jià)問(wèn)題。在前者研究的基礎(chǔ)上，本文按照理論—方法—應(yīng)用的主線組織全文，利用灰色關(guān)聯(lián)分析理論方法，從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面對(duì)超市顧客滿意度進(jìn)行分析和探討，為提升我國(guó)商業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力提供幫助。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)深刻認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心是顧客滿意，只有爭(zhēng)取更多的顧客，才能擴(kuò)大市場(chǎng)份額，獲得更多的利潤(rùn)。透析灰色關(guān)聯(lián)分析顧客滿意度透析灰色關(guān)聯(lián)分析顧客滿意度 ［摘要］本文在對(duì)ACSI模型、ECSI模型研究基礎(chǔ)上，深入分析了影響我國(guó)商業(yè)企業(yè)顧客滿意度的諸多因素，針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)存在的實(shí)際情況，運(yùn)用灰色關(guān)聯(lián)分析理論，
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