透析灰色關(guān)聯(lián)分析顧客滿意度(完整版)
【正文】 提高顧客滿意度以進(jìn)一步提高顧客的忠誠(chéng)度，是國(guó)內(nèi)各個(gè)商業(yè)企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。 3影響我國(guó)商業(yè)企業(yè)顧客滿意度的因素分析 影響我國(guó)商業(yè)企業(yè)顧客滿意的因素有很多，這里我們借用“特征空間”理論來(lái)分析其影響因素。 。與物質(zhì)產(chǎn)品相比，影響我國(guó)大型商場(chǎng)顧客滿意的變量還是比較固定的。在前者研究的基礎(chǔ)上，本文按照理論—方法—應(yīng)用的主線組織全文，利用灰色關(guān)聯(lián)分析理論方法，從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面對(duì)超市顧客滿意度進(jìn)行分析和探討，為提升我國(guó)商業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力提供幫助。透析灰色關(guān)聯(lián)分析顧客滿意度
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