透析灰色關聯分析顧客滿意度-wenkub.com
2024-12-07 02:07 本頁面
【正文】 6結論 本文運用灰色關聯分析對大型超市顧客滿意度進行了測評和比較，計算結果表明，該方法具有操作簡便、效率高、所需分析和計算數據少、結果對比明顯等特點，實踐檢驗，易于推廣。構建模型如下： 我國商業(yè)企業(yè)顧客滿意度指數測評模型 4計算基本步驟如下 根據關聯度大小，對各方案排序，根據排序結果，進行項目優(yōu)先決策。本文嘗試采用灰色系統(tǒng)理論中灰色關聯分析，選取哈爾濱市的四個連鎖超市，對其顧客滿意度進行評測，比較顧客滿意度的眾多指標之間關系的強弱，并通過關聯分析，對各超市顧客滿意度的優(yōu)劣勢進行分析、對四個超市的顧客滿意度進行排序，對各超市提升其顧客滿意度提供
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