【摘要】中國最大的管理資源中心第1頁共
2025-07-21 19:40
【摘要】顧客滿意度監(jiān)測與提高模型(CustomerSatisfactionMonitoring&ImprovementModel,CSMI)·讓您贏得更多的忠實(shí)顧客顧客是上帝·追求顧客滿意成為現(xiàn)代企業(yè)的營銷目標(biāo)之一顧客滿意使?fàn)I銷成本最小化·鼓勵(lì)滿意顧客重復(fù)購買的成本·獲得一個(gè)新顧客的成本&#
2025-05-22 08:30
【摘要】顧客滿意度監(jiān)測與提高模型(CustomerSatisfactionMonitoring&ImprovementModel,CSMI)·讓您贏得更多的忠實(shí)顧客顧客是上帝·追求顧客滿意成為現(xiàn)代企業(yè)的營銷目標(biāo)之一顧客滿意使?fàn)I銷成本最小化·鼓勵(lì)滿意顧客重復(fù)購買的成本·獲得一個(gè)新顧客的成本·挽留一個(gè)不滿
2025-05-22 08:34
2025-05-22 08:46
【摘要】如何實(shí)施顧客滿意度調(diào)研？天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632 隨著我國加入WTO步伐的臨近，允許部分外資進(jìn)入我國服務(wù)業(yè)，就意味著更多的外資保險(xiǎn)、銀行和通信等行業(yè)公司進(jìn)入大陸市場，同中國眾多企業(yè)分食國內(nèi)市場的蛋糕。國際跨國企業(yè)搶灘中國市場銷售他們產(chǎn)品的同時(shí)，也無形中帶來了他們先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)意識，顧客滿意度管理理念因此應(yīng)運(yùn)在國
2024-09-04 17:51
【摘要】顧客滿意度監(jiān)測與提高模型顧客是上帝·追求顧客滿意成為現(xiàn)代企業(yè)的營銷目標(biāo)顧客滿意使?fàn)I銷成本最小化·鼓勵(lì)滿意顧客重復(fù)購買的成本·獲得一個(gè)新顧客的成本
2025-05-19 00:25
【摘要】第一篇：顧客滿意度調(diào)查：模型與推廣 顧客滿意度調(diào)查：模型與推廣 一、緣起 全面質(zhì)量管理（TQM）曾使日本產(chǎn)品一度在全球市場上咄咄逼人，為縮小這種差距，，鼓勵(lì)美國企業(yè)實(shí)行質(zhì)量管理。顧客的需要和滿意...
2024-11-09 23:33
【摘要】超市形象質(zhì)量期望質(zhì)量感知感知價(jià)值顧客滿意顧客抱怨顧客忠誠應(yīng)用案例1第一節(jié)模型設(shè)定結(jié)構(gòu)方程模型分析過程可以分為模型構(gòu)建、模型運(yùn)算、模型修正以及模型解釋四個(gè)步驟。下面以一個(gè)研究實(shí)例作為說明，使用Amos7軟件2進(jìn)行計(jì)算，闡述在實(shí)際應(yīng)用中結(jié)構(gòu)方程模型的構(gòu)建、運(yùn)算、修正與模型解釋過程。一、模型構(gòu)建的思路本案例在著名的美國顧客滿
2025-08-11 15:56
【摘要】13/13顧客滿意度監(jiān)測與提高模型(CustomerSatisfactionMonitoring&ImprovementModel,CSMI)·讓您贏得更多的忠實(shí)顧客顧客是上帝·追求顧客滿意成為現(xiàn)代企業(yè)的營銷目標(biāo)之一顧客滿意使?fàn)I銷成本最小化·鼓勵(lì)滿意顧客重復(fù)購買的成本·獲得一個(gè)新顧客的成本&
2025-05-22 08:43
【摘要】9/9顧客滿意度調(diào)查：模型與推廣北京科思瑞智市場調(diào)查公司張弛2001/04/21一、緣起 全面質(zhì)量管理（TQM）曾使日本產(chǎn)品一度在全球市場上咄咄逼人，為縮小這種差距，，鼓勵(lì)美國企業(yè)實(shí)行質(zhì)量管理。顧客的需要和滿意度成為全面質(zhì)量管理中的關(guān)鍵。而現(xiàn)代營銷理論亦認(rèn)為，創(chuàng)造顧客價(jià)值和顧客滿意是其核心。，“市場營銷是指在可盈利的情況下提供給顧客滿意?！薄 ☆櫩蜐M意度調(diào)查和客
2025-08-09 07:35
【摘要】顧客滿意度分析報(bào)告為了實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確保顧客的期望和滿意度得到確定，以最好的質(zhì)量和最高的效率味顧客服務(wù)，市場部共發(fā)出了《顧客滿意度調(diào)查表》13份，%，現(xiàn)將《顧客滿意度調(diào)查表》中的顧客對各項(xiàng)目的滿意度匯總統(tǒng)計(jì)如下：顧客滿意度項(xiàng)目滿意較滿意一般不滿意服務(wù)服務(wù)質(zhì)量9接待咨詢9溝通方式62
2025-03-29 02:46
【摘要】9/10顧客滿意度研究方法隨著我國加入WTO步伐的臨近，允許部分外資進(jìn)入我國服務(wù)業(yè)，就意味著更多的外資保險(xiǎn)、銀行和通信等行業(yè)公司進(jìn)入大陸市場，同中國眾多企業(yè)分食國內(nèi)市場的蛋糕。國際跨國企業(yè)搶灘中國市場銷售他們產(chǎn)品的同時(shí)，也無形中帶來了他們先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)意識，顧客滿意度管理理念因此應(yīng)運(yùn)在國內(nèi)萌芽并逐步開始發(fā)展。顧客滿意度管理理念強(qiáng)調(diào)顧客的需要和滿意度是全面質(zhì)量管理中的關(guān)鍵，創(chuàng)
2025-07-06 10:39
【摘要】顧客滿意度研究模型一、為什么要顧客滿意度研究?客戶數(shù)量的不斷增長和競爭企業(yè)的不斷增加，意味著企業(yè)除了在吸引新增客戶上不斷加大力度以外，將越來越關(guān)注已有客戶的滿意狀況()和忠誠狀況()。因?yàn)閺臓I銷的角度來看，新興市場的主要工作是吸引客戶，但當(dāng)市場進(jìn)入成熟期時(shí)，保持客戶顯得重要得多，因?yàn)榱魇б粋€(gè)客戶的損失比新增一個(gè)客戶的收益要大得多。隨著我國市
2025-01-16 08:34
【摘要】3、以顧客和市場為中心經(jīng)濟(jì)全球化為公司帶來了擴(kuò)大市場的空間，同時(shí)更進(jìn)一步加劇了市場競爭。以顧客和市場為導(dǎo)向，對顧客的需求變化和滿意程度保持高度的敏感性并給予快速、準(zhǔn)確的反應(yīng)，不斷改進(jìn)服務(wù)、增強(qiáng)市場應(yīng)變能力，一心一意“為顧客創(chuàng)造價(jià)值”，使萬向贏得了顧客、贏得了市場、獲得了持續(xù)發(fā)展。顧客和市場的了解以顧客和市場為導(dǎo)向，對顧客的需求變化和滿意程度保持高度的敏感性并給予
2025-06-03 00:55
【摘要】上海震飛汽車零部件有限公司年月顧客滿意度調(diào)查表R-08-01-01-B/0敬愛的顧客：顧客的滿意一直是本公司追求的最大目標(biāo)。我們竭誠歡迎您的批評和建議，請你們抽空填寫此份調(diào)查表并及時(shí)回復(fù)。我們將盡力改善我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，謝謝。一根據(jù)您的滿意程度，請?jiān)谶m當(dāng)?shù)姆礁駜?nèi)打“√“
2025-07-21 18:08
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