【摘要】全面質(zhì)量管理第一篇概論全面質(zhì)量管理是一種現(xiàn)代的質(zhì)量管理,又被認(rèn)為是一種以質(zhì)量為核心的經(jīng)營管理。推行全面質(zhì)量管理是企業(yè)或各類組織提高自身素質(zhì),增強市場競爭能力的有效途徑,它被列入我國的質(zhì)量振興綱要中,對企業(yè)的要求加以強調(diào)。第一章概論一、質(zhì)量和顧客滿意質(zhì)量是“一種固有特性滿足要求的程度”,也可以看做是產(chǎn)品和(或)服務(wù)滿足顧客需求的能力。因此,質(zhì)量管理是通過使顧客
2025-06-26 16:57
【摘要】全面質(zhì)量管理基本知識第一篇概論第一章概述一、質(zhì)量和顧客滿意1.什么是質(zhì)量?——一組固有特性滿足要求的程度。要求:明示的、通常隱含的、必須履行的需求或期望。質(zhì)量的三個特性l動態(tài)性l相對性
2025-01-14 07:05
【摘要】全面質(zhì)量管理基本知識第一章一、量的概念質(zhì)量的定義(GB/T19000-2000):一組固有特性滿足要求的程度。注:特性:可區(qū)分的特征。要求:明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望?!懊魇镜摹笔侵该鞔_表述出來的要求;“通常隱含的”是指不言而喻的,約定俗成的公認(rèn)的要求,如電視機必須有圖像和聲音,能正常收看收聽,這是不言自明的公認(rèn)要求;
2025-07-01 12:31
【摘要】全面質(zhì)量管理基本知識定義│意義│應(yīng)用范圍│系統(tǒng)基礎(chǔ)│演變過程│工作內(nèi)容│原理概述定義:?????為了能夠在最經(jīng)濟的水平上并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進(jìn)行市場研究、設(shè)計、制造和售后服務(wù),把企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成為一體的一種有效的體系。意義:???·
2025-06-25 18:39
【摘要】全面質(zhì)量管理基本知識第一篇概論第一章概述一、質(zhì)量和顧客滿意1.什么是質(zhì)量?——一組固有特性滿足要求的程度。要求:明示的、通常隱含的、必須履行的需求或期望。質(zhì)量的三個特性l動態(tài)性l相對性l可比性?
2025-02-25 18:37
【摘要】鶴山國機南聯(lián)摩托車工業(yè)有限公司第1頁共57、質(zhì)量和顧客滿意1.顧客即指接受產(chǎn)品的組織或個人,包括組織外部的顧客,也包括組織內(nèi)部的顧客。顧客是決定組織生存和發(fā)展的重要因素,服務(wù)于顧客并滿足他們的需要是組織存在的前提。所以應(yīng)樹立正確的顧客觀:(1)顧客是企業(yè)最重要的相關(guān)方;(2)顧客不用依靠企業(yè)
2025-01-26 13:10
【摘要】全面質(zhì)量管理基本知識☆基本理論歡迎大家參加本期培訓(xùn)希望我們在這次培訓(xùn)中互相學(xué)習(xí)、共同提高、學(xué)以致用全面質(zhì)量管理基本知識☆基本理論全面質(zhì)量管理基本知識普及教育簡介起源于80年代中期據(jù)不完全統(tǒng)計,截至20xx年底,累計9000多萬企業(yè)員工參加全國統(tǒng)考為我國廣大企業(yè)提高員工質(zhì)量意識和質(zhì)量行為能力,引進(jìn)
2025-05-27 21:27
【摘要】第一章第一章質(zhì)量質(zhì)量質(zhì)量的含義質(zhì)量的含義質(zhì)量:一組固有質(zhì)量:一組固有特特性性滿足滿足要求要求的程度。的程度。??特性:可區(qū)分的特征。特性:可區(qū)分的特征。要求:明示的、通常隱含的或必須履行的需求要求:明示的、通常隱含的或必須履行的需求和期望。和期望。質(zhì)量可以是產(chǎn)品、過程、體系。質(zhì)量通常要與質(zhì)量可以是產(chǎn)品、過
2025-02-25 12:17
【摘要】本資料來源本資料來源全面質(zhì)量管理基本知識第三章全面質(zhì)量管理你了解TQM嗎?wTQC→TQM的演變?是一種綜合的、全面的經(jīng)營管理方式和理念一、質(zhì)量管理發(fā)展三階段w質(zhì)量檢驗階段w統(tǒng)計控制階段w全面管理階段二、全面質(zhì)量管理的概念w菲根堡姆提出的概念:“全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟的水平上,并考慮到充分滿足用戶要求的條件下
2025-02-26 05:57
【摘要】注:本答案僅針對浙江省質(zhì)量協(xié)會編纂的《全面質(zhì)量管理基本知識》統(tǒng)考復(fù)習(xí)指南第一章大質(zhì)量概念和質(zhì)量經(jīng)營1、請簡述小質(zhì)量和大質(zhì)量的對比?P3(對應(yīng)復(fù)習(xí)書籍頁碼)項目小質(zhì)量大質(zhì)量產(chǎn)品制造的有形產(chǎn)品所有類型的產(chǎn)品,無論是否銷售過程直接與產(chǎn)品的制造相關(guān)的過程包括制造、支持和業(yè)務(wù)在內(nèi)的所有過程產(chǎn)業(yè)制造業(yè)包括制造、服務(wù)和政
2024-12-20 13:07
【摘要】全面質(zhì)量管理基本知識☆基本理論歡迎大家參加本期培訓(xùn)希望我們在這次培訓(xùn)中互相學(xué)習(xí)、共同提高、學(xué)以致用全面質(zhì)量管理基本知識☆基本理論全面質(zhì)量管理基本知識普及教育簡介起源于80年代中期據(jù)不完全統(tǒng)計,截至2023年底,累計9000多萬企業(yè)員工參加全國統(tǒng)考為我國廣大企業(yè)提高員工質(zhì)量意識和質(zhì)量行為能力,引進(jìn)
2025-02-25 18:33
【摘要】全面質(zhì)量管理(TQM)近幾年,隨著購買者(不論是個人消費者還是工業(yè)公司)的要求的不斷提高,政府的管制不斷變化,在很大程度上加強了對企業(yè)管理的要求,包括價格的構(gòu)成、成本的降低、工業(yè)關(guān)系的變化、組織的發(fā)展、技術(shù)的革新、自動化的深入,以及新產(chǎn)品的推銷與引進(jìn)等等。這些要求已大大拓寬了產(chǎn)品、服務(wù)及其設(shè)計和平共處制造過程的許多新的重要領(lǐng)域。因此,在產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)域的改進(jìn),其必要性比其他任何領(lǐng)域
2025-07-01 11:27
【摘要】歡迎大家參加本期培訓(xùn)全面質(zhì)量管理基本知識--實施與推進(jìn)聯(lián)塑全面質(zhì)量管理培訓(xùn)小組全面質(zhì)量管理實施與推進(jìn)☆第一部分第二篇實施與推進(jìn)一、方針目標(biāo)管理;二、質(zhì)量教育培訓(xùn);三、全面生產(chǎn)維護(hù)。第二篇實施與推進(jìn)第一部全面質(zhì)量管理實施與推進(jìn)☆第一部分一、方針目標(biāo)管理(一)方針目標(biāo)管理
2025-02-25 15:10
2025-02-25 18:34