全面質(zhì)量管理基本知識(shí)理論篇(參考版)
2025-05-27 21:27本頁面
【正文】 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 質(zhì)量改進(jìn)的管理和推進(jìn) 質(zhì)量改進(jìn)的推進(jìn) 質(zhì)量改進(jìn)的策劃 質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)施和測(cè)量 質(zhì)量改進(jìn)的評(píng)價(jià)和激勵(lì) 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 TQM八大原則 領(lǐng)導(dǎo)作用 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 全員參與 與供方互利的關(guān)系 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進(jìn) 過程方法 以事實(shí)為基礎(chǔ)進(jìn)行決策 卓越績效模式的核心價(jià)值觀 領(lǐng)導(dǎo)者的遠(yuǎn)見卓識(shí) 顧客推動(dòng) 有組織的和個(gè)人學(xué)習(xí) 尊重員工和合作伙伴 靈敏性 關(guān)注未來 管理創(chuàng)新 基于事實(shí)的管理 社會(huì)責(zé)任 重在結(jié)果及創(chuàng)造價(jià)值 系統(tǒng)觀點(diǎn) 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 全面質(zhì)量管理的實(shí)施 原則 領(lǐng)導(dǎo)重視并參與 抓住思想、目標(biāo)、體系、技術(shù)四個(gè)要領(lǐng) 切實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作 做好各方面的組織協(xié)調(diào)工作 講求經(jīng)濟(jì)效益，把技術(shù)和經(jīng)濟(jì)統(tǒng)一起來 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 質(zhì)量管理體系 產(chǎn)生背景 ISO9000質(zhì)量管理體系 發(fā)展 基本術(shù)語 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 過程 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng) 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 質(zhì)量方針 由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 質(zhì)量目標(biāo) 組織在質(zhì)量方面新追求的目的 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 質(zhì)量管理 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng) 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 質(zhì)量策劃 質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo) 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 質(zhì)量控制 質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 質(zhì)量保證 質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。 批準(zhǔn)質(zhì)量改進(jìn)管理制度和改進(jìn)規(guī)劃。 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 質(zhì)量改進(jìn)的概念、類型和組織形式 質(zhì)量改進(jìn)類型： 突破性改進(jìn) 漸進(jìn)性改進(jìn) 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 質(zhì)量改進(jìn)的概念、類型和組織形式 質(zhì)量改進(jìn)的組織形式 員工個(gè)人的改進(jìn) 團(tuán)隊(duì)改進(jìn) 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 質(zhì)量改進(jìn)的程序、步驟和工具方法 質(zhì)量改進(jìn)的基本程序 ——PDCA循環(huán) G B U Tt e m58B L A D E S*資料來源：U n i t o f m e a su r e計(jì)劃實(shí)施處置檢查PC DA全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 質(zhì)量改進(jìn)的程序、步驟和工具方法 質(zhì)量改進(jìn)的一般步驟 識(shí)別和確定改進(jìn)機(jī)會(huì) 調(diào)查把握現(xiàn)狀 尋求要因或最佳方案 制定對(duì)策計(jì)劃 實(shí)施對(duì)策計(jì)劃 確認(rèn)改進(jìn)效果 鞏固和分享改進(jìn)成果 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 質(zhì)量改進(jìn)的程序、步驟和工具方法 質(zhì)量改進(jìn)的常用工具方法 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 質(zhì)量改進(jìn)的管理和推進(jìn) 質(zhì)量改進(jìn)的管理架構(gòu) 質(zhì)量委員會(huì) 質(zhì)量改進(jìn)的職能內(nèi)團(tuán)隊(duì) 個(gè)人參與改進(jìn) 部門 A 部門 B 部門 C 部門 C 質(zhì)量改進(jìn)跨職能團(tuán)隊(duì) 全面質(zhì)量管理基本知識(shí) ☆ 基本理論 質(zhì)量改進(jìn)的管理和推進(jìn) 質(zhì)量改進(jìn)的管理架構(gòu) 職責(zé)： 確立組織的組織文化，創(chuàng)立持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的環(huán)境，消除質(zhì)理改進(jìn)的障礙。 對(duì)象 主體：指員工個(gè)人或團(tuán)隊(duì)。 效率：達(dá)到的結(jié)果與所使用的資源之間的關(guān)系。 質(zhì)量目標(biāo)：在質(zhì)量方面所追求的目的。 質(zhì)
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