tqm全面質(zhì)量管理基本知識(shí)(參考版)

【摘要】全面質(zhì)量管理基本知識(shí)定義│意義│應(yīng)用范圍│系統(tǒng)基礎(chǔ)│演變過程│工作內(nèi)容│原理概述定義：?????為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、制造和售后服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效的體系。意義：???·

2025-06-25 18:39

全面質(zhì)量管理基本知識(shí)tqm(參考版)

【摘要】鶴山國(guó)機(jī)南聯(lián)摩托車工業(yè)有限公司第1頁共57、質(zhì)量和顧客滿意1．顧客即指接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人，包括組織外部的顧客，也包括組織內(nèi)部的顧客。顧客是決定組織生存和發(fā)展的重要因素，服務(wù)于顧客并滿足他們的需要是組織存在的前提。所以應(yīng)樹立正確的顧客觀：(1)顧客是企業(yè)最重要的相關(guān)方；(2)顧客不用依靠企業(yè)

2025-01-26 13:10

[精選]全面質(zhì)量管理(tqm)基本知識(shí)(參考版)

【摘要】第一章第一章質(zhì)量質(zhì)量質(zhì)量的含義質(zhì)量的含義質(zhì)量：一組固有質(zhì)量：一組固有特特性性滿足滿足要求要求的程度。的程度。??特性：可區(qū)分的特征。特性：可區(qū)分的特征。要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求和期望。和期望。質(zhì)量可以是產(chǎn)品、過程、體系。質(zhì)量通常要與質(zhì)量可以是產(chǎn)品、過

2025-02-25 12:17

tqm全面質(zhì)量管理的基本知識(shí)與應(yīng)用(參考版)

【摘要】全面質(zhì)量管理（TQM）近幾年，隨著購買者（不論是個(gè)人消費(fèi)者還是工業(yè)公司）的要求的不斷提高，政府的管制不斷變化，在很大程度上加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)管理的要求，包括價(jià)格的構(gòu)成、成本的降低、工業(yè)關(guān)系的變化、組織的發(fā)展、技術(shù)的革新、自動(dòng)化的深入，以及新產(chǎn)品的推銷與引進(jìn)等等。這些要求已大大拓寬了產(chǎn)品、服務(wù)及其設(shè)計(jì)和平共處制造過程的許多新的重要領(lǐng)域。因此，在產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)域的改進(jìn)，其必要性比其他任何領(lǐng)域

2025-07-01 11:27

全面質(zhì)量管理基本知識(shí)(參考版)

【摘要】全面質(zhì)量管理第一篇概論全面質(zhì)量管理是一種現(xiàn)代的質(zhì)量管理，又被認(rèn)為是一種以質(zhì)量為核心的經(jīng)營(yíng)管理。推行全面質(zhì)量管理是企業(yè)或各類組織提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑，它被列入我國(guó)的質(zhì)量振興綱要中，對(duì)企業(yè)的要求加以強(qiáng)調(diào)。第一章概論一、質(zhì)量和顧客滿意質(zhì)量是“一種固有特性滿足要求的程度”，也可以看做是產(chǎn)品和（或）服務(wù)滿足顧客需求的能力。因此，質(zhì)量管理是通過使顧客

2025-06-26 16:57

全面質(zhì)量管理基本知識(shí)(參考版)

【摘要】全面質(zhì)量管理基本知識(shí)第一篇概論第一章概述一、質(zhì)量和顧客滿意1．什么是質(zhì)量？——一組固有特性滿足要求的程度。要求：明示的、通常隱含的、必須履行的需求或期望。質(zhì)量的三個(gè)特性l動(dòng)態(tài)性l相對(duì)性

2025-01-14 07:05

[精選]全面質(zhì)量管理(tqm)基本知識(shí)13u[1](參考版)

【摘要】第一章第一章質(zhì)量質(zhì)量質(zhì)量的含義質(zhì)量的含義質(zhì)量：一組固有質(zhì)量：一組固有特特性性滿足滿足要求要求的程度。的程度。??特性：可區(qū)分的特征。特性：可區(qū)分的特征。要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求和期望。和期望。質(zhì)量可以是產(chǎn)品、過程、體系。質(zhì)量通常要與質(zhì)量可以是產(chǎn)品、過

2025-02-25 12:19

全面質(zhì)量管理的基本知識(shí)(參考版)

【摘要】全面質(zhì)量管理基本知識(shí)第一章一、量的概念質(zhì)量的定義(GB/T19000-2000)：一組固有特性滿足要求的程度。注：特性：可區(qū)分的特征。要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望?！懊魇镜摹笔侵该鞔_表述出來的要求；“通常隱含的”是指不言而喻的，約定俗成的公認(rèn)的要求，如電視機(jī)必須有圖像和聲音，能正常收看收聽，這是不言自明的公認(rèn)要求；

2025-07-01 12:31

[精選]全面質(zhì)量管理基本知識(shí)(參考版)

【摘要】全面質(zhì)量管理基本知識(shí)第一篇概論第一章概述一、質(zhì)量和顧客滿意1．什么是質(zhì)量？——一組固有特性滿足要求的程度。要求：明示的、通常隱含的、必須履行的需求或期望。質(zhì)量的三個(gè)特性l動(dòng)態(tài)性l相對(duì)性l可比性?

2025-02-25 18:37

全面質(zhì)量管理基本知識(shí)理論篇(參考版)

【摘要】全面質(zhì)量管理基本知識(shí)☆基本理論歡迎大家參加本期培訓(xùn)希望我們?cè)谶@次培訓(xùn)中互相學(xué)習(xí)、共同提高、學(xué)以致用全面質(zhì)量管理基本知識(shí)☆基本理論全面質(zhì)量管理基本知識(shí)普及教育簡(jiǎn)介起源于80年代中期據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至20xx年底，累計(jì)9000多萬企業(yè)員工參加全國(guó)統(tǒng)考為我國(guó)廣大企業(yè)提高員工質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量行為能力，引進(jìn)

2025-05-27 21:27

[精選]全面質(zhì)量管理的基本知識(shí)(參考版)

【摘要】本資料來源本資料來源全面質(zhì)量管理基本知識(shí)第三章全面質(zhì)量管理你了解TQM嗎？wTQC→TQM的演變?是一種綜合的、全面的經(jīng)營(yíng)管理方式和理念一、質(zhì)量管理發(fā)展三階段w質(zhì)量檢驗(yàn)階段w統(tǒng)計(jì)控制階段w全面管理階段二、全面質(zhì)量管理的概念w菲根堡姆提出的概念：“全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上，并考慮到充分滿足用戶要求的條件下

2025-02-26 05:57

tqm全面質(zhì)量管理的相關(guān)知識(shí)(參考版)

【摘要】創(chuàng)造價(jià)值：通過平衡計(jì)分卡導(dǎo)向全面質(zhì)量管理概念 摘要本文嘗試解決一些有關(guān)全面質(zhì)量管理（TQM）的問題。第一，全面質(zhì)量管理（業(yè)績(jī)優(yōu)秀BusinessExcellence）概念/模式是什么樣子呢？這些全面質(zhì)量管理概念/模式是否有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)呢？一些品質(zhì)大獎(jiǎng)例如香港管理協(xié)會(huì)品質(zhì)大獎(jiǎng)的評(píng)審框架和標(biāo)準(zhǔn)會(huì)否是全面質(zhì)量管理概念/模式？第二，全面質(zhì)量管理模式跟其他管理概念例如平衡計(jì)分卡（The

2025-06-25 18:54

tqm全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)(參考版)

【摘要】全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)一、概論1、質(zhì)量管理的發(fā)展分為五個(gè)階段：操作者質(zhì)量管理、工長(zhǎng)質(zhì)量管理、檢驗(yàn)員質(zhì)量管理、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理。2、質(zhì)量管理隨著生產(chǎn)的發(fā)展已成為一門具有完整理論體系的邊緣學(xué)科。全面質(zhì)量管理的發(fā)展和深化將成為人類生產(chǎn)活動(dòng)的永恒主題。3、全面質(zhì)量管理的深化和發(fā)展的主要標(biāo)志是建立一個(gè)包含ISO9000和ISO14000標(biāo)

2025-06-26 14:01

全面質(zhì)量管理基本知識(shí)統(tǒng)考復(fù)習(xí)指南(參考版)

【摘要】注：本答案僅針對(duì)浙江省質(zhì)量協(xié)會(huì)編纂的《全面質(zhì)量管理基本知識(shí)》統(tǒng)考復(fù)習(xí)指南第一章大質(zhì)量概念和質(zhì)量經(jīng)營(yíng)1、請(qǐng)簡(jiǎn)述小質(zhì)量和大質(zhì)量的對(duì)比？P3（對(duì)應(yīng)復(fù)習(xí)書籍頁碼）項(xiàng)目小質(zhì)量大質(zhì)量產(chǎn)品制造的有形產(chǎn)品所有類型的產(chǎn)品，無論是否銷售過程直接與產(chǎn)品的制造相關(guān)的過程包括制造、支持和業(yè)務(wù)在內(nèi)的所有過程產(chǎn)業(yè)制造業(yè)包括制造、服務(wù)和政

2024-12-20 13:07

tqm全面質(zhì)量管理(參考版)

【摘要】1全陎品質(zhì)管理元智大學(xué)陳啟光博士2一位服務(wù)品質(zhì)獎(jiǎng)資深評(píng)審的心聲「事實(shí)上，政府機(jī)關(guān)對(duì)於全陎品質(zhì)管理的觀念還不是很夠的，對(duì)於被推薦出來參選的機(jī)關(guān)其實(shí)已經(jīng)是最好的，但品質(zhì)觀念還不是很充實(shí)的，有的以組成品管圈或是通過ISO認(rèn)證就認(rèn)為是全陎品質(zhì)管理，其實(shí)要以PDCA循環(huán)制度來推動(dòng)。所以被推出來的機(jī)關(guān)都如此，更何

2024-10-11 14:54

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tqm全面質(zhì)量管理基本知識(shí)(已修改)

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