全面質(zhì)量管理基本知識(shí)試題-文庫(kù)吧資料
2025-05-21 23:13本頁(yè)面
【正文】 質(zhì)量管理發(fā)展經(jīng)歷了 三個(gè)階段。 A、事前預(yù)防 B、事后把關(guān) C、全面控制 D、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù) 的質(zhì)量管理認(rèn) 為質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都或輕或重地影響著最終的質(zhì)量狀況。 A、硬件 B、流程性材料 C、軟件 D、服務(wù) 質(zhì)量特性在考慮質(zhì)量特性的內(nèi)容時(shí)，必須考慮法律、法規(guī)、環(huán)保以及社會(huì)倫理等有關(guān)社會(huì)整體利益方面的要求。 A、戴明 B、菲根鮑姆 C、朱蘭 D、休哈特 是指對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和 實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行的抽象描述和理論概括。 A、魅力特性 B、必須特性 C、固有特性 D、賦予特性 質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象是 。顧客期望得到一個(gè)自由、親切 、尊重、友好和諒解的氣氛。 （ ） 三、選擇題 產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、制造到整個(gè)產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費(fèi)用方面的特征是 。 （ ） 2質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分，目的是為了保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。 （ ） 2質(zhì)量改進(jìn)就是通過(guò)采取各種有效措施，提高產(chǎn)品、過(guò)程或體系滿足質(zhì)量要求的能力。 （ ） 2系統(tǒng)的識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，可稱之為“管理的系統(tǒng)方法”。 （ ） 2質(zhì)量管理體系是為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)而建立的管理工作系統(tǒng)。組織的每一個(gè)成員都非常清楚這一點(diǎn)，所以沒有必要形成文件。精神文化層決定了物質(zhì)層和制度層，也是質(zhì)量文化建設(shè) 的最終目標(biāo)。 （ ） 1質(zhì)量文化主要由三個(gè)層次構(gòu)成，其中制度文化層就是指通過(guò)各種規(guī)章制度來(lái)約束員工行為和組織行為。 （ ） 1質(zhì)量改進(jìn)意味著質(zhì)量水準(zhǔn)的飛躍，標(biāo)志著質(zhì)量活動(dòng)是以一種螺旋式上升的方式不斷提高。（ ） 1 質(zhì)量策劃明確了質(zhì)量管理所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑，是質(zhì)量管理的前提和基礎(chǔ)。 （ ） 1朱蘭的質(zhì)量管理三部曲是一個(gè)由質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)三個(gè)互相聯(lián)系的階段所構(gòu)成的一個(gè)邏輯的過(guò)程。 （ ） 1質(zhì)量檢驗(yàn)階段是一種事后把關(guān)型的質(zhì)量管理，因此不是一種積極的質(zhì)量管理方式。因?yàn)橘|(zhì)量越高，成本也越高。 （ ） 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織把產(chǎn)品分成了四個(gè)大類：即硬件、軟件、服務(wù)、流程型材料。 （ ） 顧客滿意是指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受。 （ ） 由于質(zhì)量特性是人為變換的結(jié)果，因此我們所得到的或確定的質(zhì)量特性實(shí)質(zhì)上只是相對(duì)于顧客需要的一種代用特性。他指出，“適用性”就是產(chǎn)品符合規(guī)范或需求的程度。 （ ） 產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品滿足使用目的的所具備的技術(shù)特性。 目標(biāo)管理是一種以 為核心的管理方法。 2 ISO9000： 2021標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)質(zhì)量方針的定義是：由組織的 正式發(fā)布的該組織總的 和方向。 2持續(xù)改進(jìn)是增強(qiáng)
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