全面質(zhì)量管理基本知識試題-展示頁
2025-05-25 23:13本頁面
【正文】 滿足要求的能力的 。 2質(zhì)量改進的基本程序是 。 2質(zhì)量改進是質(zhì)量管理的一部分，它致力 于增強滿足 的能力。 卓越績效評價是對組織 的評價。 1質(zhì)量方針是組織的 正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量 和 。 1將相互關(guān)聯(lián)的過程作為 加以識別、理解和 ，以利于提高組織的 和 。 1使命是指一個組織的總的 ，說明組織存在的理由或價值，回答“ ”的問題。 1組織依存于顧客。包括： 、以顧客為導向、培育學習型的組織和個人、建立組織內(nèi)部與外部的合作伙伴關(guān)系、 、關(guān)注未來追求持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展、 、基于事實的管理、 、重在結(jié)果和創(chuàng)造價值和 。它們分別是 、領(lǐng)導作用、 、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、 、基于事實的決策方法和與供方互利的關(guān)系。 朱蘭提出了質(zhì)量管理三部曲，即 、質(zhì)量控制和 。 一般可以將現(xiàn)代質(zhì)量管理分為 階段、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段和 階段。 產(chǎn)品的壽命是指產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件下完成 的工作 。 產(chǎn)品質(zhì)量特性包括：性能、 、可靠性、 和經(jīng)濟性。全面質(zhì)量管理知識競賽試題 (一 ) 一、填空題 質(zhì)量是 指一組 滿足 的程度。 ISO9000標準把質(zhì)量特性定義為： 、 或體系與要求有關(guān)的 。 服務質(zhì)量特性一般包括： 、時間性、 、經(jīng)濟性、 和文明性等六個方面。 質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面 組織的協(xié)調(diào)一致的 。 我國企業(yè)在實踐中將全面質(zhì)量管理概括為“三全一多樣”，即 、 和全組織的質(zhì)量管理，全面質(zhì)量管理所使用的方法是多種多樣的。 2021版 ISO9000標準提出的質(zhì)量管理八原則構(gòu)成了質(zhì)量文 化的基本內(nèi)容。 1被世界各國普遍認可的卓越績效模式提出了追求卓越績效企業(yè)應該遵循的核心價值觀。 1質(zhì)量文化的功能包括 、 和輻射功能。因此組織應當理解顧客當前和未來的需求， 顧客要求并爭取 顧客期望。 1過程是一組將 轉(zhuǎn)化為 的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的 。 1質(zhì)量管理體系是在質(zhì)量方面 和 組織的管理體系。 1 ISO9001： 2021標準將質(zhì)量管理體系活動分為： 、 、 和 四大過程。 2卓越績效評價準則包括 、戰(zhàn)略、 、資源、 、測量、分析與改進和 等七大類目的要求，包括 和 兩個方面。 2質(zhì)量改進可分為“ 改進”和“ 改進”兩大類型。 2 PDCA
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1