【正文】 10． 0 消防演習(xí)見 《 消防演習(xí)方案 》。 8． 2． 4動火后的“一清” A、清理現(xiàn)場。 C、發(fā)生火災(zāi)爆炸事故時，要及時撲救。 8． 2． 3動火中“四要”： A、動火前要指定現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人。 F、在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時，下面的可燃物品未清理或未采取安全防護(hù)的不動火。 D、凡盛裝過油類等易燃的容器、未經(jīng)洗刷干凈、排除殘有的油質(zhì)不動火。 B、周圍的易燃雜物未清除不動火。動火后要認(rèn)真檢查現(xiàn)場，防止留下火種而引起著火。 8． 2動火作業(yè)安全操作規(guī)程 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：安保管理手冊 版 次： A/0 文 件編號： POLYWI75001 第 16 頁 共 16 頁 生效日期： 8． 2． 1動火前先通知管理處相關(guān)部門。施工人員須將動火作業(yè)證隨身攜帶，以備檢查。 8． 1． 5在動火作業(yè)的過程中，發(fā)生事故時，必須馬上采取措施處理，并及 時報(bào)告監(jiān)控中心。 8． 1． 3動火施工現(xiàn)場，施工人員必須遵守動火作業(yè)安全規(guī)定，動火前要清理現(xiàn)場，周圍無易燃品，配有一定數(shù)量的滅火器材。 8． 1． 2承擔(dān)施工動火的單位和個人，必須在動火前向安保部領(lǐng)取《臨時動火作業(yè)申請書》，詳細(xì)說明動火的事由、動火部位、起止時間、范圍、采取防范措施，并經(jīng)管理處、安保部審批。 7． 3． 5 對在規(guī)定時間內(nèi)沒能整改的單位，出現(xiàn)事故由被整改單位完全負(fù)責(zé)。 7． 3． 3整改通知書具有整改期限，須在規(guī)定的進(jìn)間內(nèi)整改。 7． 3 簽發(fā)《火險(xiǎn)隱患整改通知書》 7． 3． 1此書由管理處主任批準(zhǔn)，安保部發(fā)出。 7． 2 滅火器檢查 7． 2． 1每月進(jìn)行滅火器檢查，填寫《滅火器檢查表》，檢查壓力表指針應(yīng)在紅、綠、黃三色的綠色位置 ，如發(fā)現(xiàn)重量太輕，應(yīng)立即替換。 7． 1． 2 消火栓外觀檢查：檢查栓門關(guān)閉是否良好，鎖、玻璃有無損壞，指示燈、報(bào)警按鈕、警鈴是否齊全，栓門封條是否完好。 4． 3 交接班管理見《安保管理手冊》中的內(nèi)部管理。 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：安保管理手冊 版 次： A/0 文 件編號： POLYWI75001 第 15 頁 共 16 頁 生效日期： 4． 0消防管理 4． 1 值班安排、責(zé)任分工見《安保管理手冊》中的內(nèi)部管理。 3． 5． 5積極參加各項(xiàng)消防滅火的訓(xùn)練活動。 3． 5． 3宣傳貫徹消防法規(guī)，制止任何違反消防安全的行為，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時報(bào)告。 3． 5義務(wù)消防員職責(zé) 3． 5． 1本管理處所有員工均屬于義務(wù)消防員 ,一旦管區(qū)內(nèi)發(fā)生火警事故 ,每個人都有義務(wù)、有責(zé)任立即投入現(xiàn)場開展搶救工作，不得借故逃避。 3． 4 .7小區(qū)（大廈）所有員工均屬于義務(wù)消防隊(duì)員，均有義務(wù)、有責(zé)任參與消 防工作；發(fā)生火災(zāi)時緊急奔赴火災(zāi)現(xiàn)場待命，隨時準(zhǔn)備投入消防戰(zhàn)斗。 3． 4 .5積極參加轄區(qū)組織的各項(xiàng)消防演習(xí)活動和業(yè)余訓(xùn)練。 3． 4 .2進(jìn)行防火安全檢查，清除火險(xiǎn)隱患。 3． 3． 8各區(qū)域須與管理處訂立區(qū)域防火責(zé)任協(xié)議。 3． 3． 6協(xié)助管理處管理本區(qū)域公共場所的消防設(shè)備、設(shè)施及愛護(hù)消防器材。 3． 3． 4制定并組織實(shí)施區(qū)域防火責(zé)任和崗位防火責(zé)任制。 3． 3． 2負(fù)責(zé)本區(qū)域范圍內(nèi)的防火工作，確保本區(qū)域的安全。 3． 2． 8發(fā)生火災(zāi)時，在專業(yè)消防人員趕到現(xiàn)場之前，擔(dān)任現(xiàn)場指揮 ，協(xié)調(diào)滅火工作。 3． 2． 6及時消除并處理火險(xiǎn)隱患、火警投訴及有關(guān)事宜。 3． 2． 4制定消防工作計(jì)劃，必須擬定相應(yīng)的滅火應(yīng)急方案。 3． 2． 2實(shí)行 23小時監(jiān)控，保證各項(xiàng)裝備時刻處于良好狀態(tài)。 3． 1． 8發(fā)生火災(zāi)時，在專業(yè)消防人員未趕到現(xiàn)場之前，擔(dān)任消防總指揮，指揮滅火工作。 3． 1． 6組織火災(zāi)撲救，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。 3． 1． 4監(jiān)督安裝、裝修、改建工作過程中的防火規(guī)范情況，并進(jìn)行竣工驗(yàn)收。 3． 1． 2采取有效措施，認(rèn)真檢查、指導(dǎo)、督促轄區(qū)內(nèi)全體人員全面落實(shí)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：安保管理手冊 版 次： A/0 文 件編號： POLYWI75001 第 12 頁 共 16 頁 生效日期： 6． 6應(yīng)急事件的處理按《應(yīng)急管理控制程序》執(zhí)行。 6． 5． 20 禁止在中控室內(nèi)抽煙、睡覺、看書報(bào)或做與工作無關(guān)的事情，需短暫離崗時須得到班長同意，且在頂崗人員到位后方可離崗。 6． 5． 18 交接班時，雙方必須將值班記錄、設(shè)施（備）狀況、事故處理情況及各處鑰匙一一交接清楚，做到上不清下不接。 6． 5． 16 錄像帶保存要有防潮措施，避免錄像帶發(fā)霉。任何人（包括護(hù)衛(wèi)人員）未經(jīng)管理處主任同意，不準(zhǔn)查看監(jiān)控錄像帶的內(nèi)容，因特殊原因要查看時，要填寫《查看錄像帶記錄表》。 6． 5． 13 管理處列出監(jiān)視系統(tǒng)攝像頭布防的分布數(shù)量和部位。 6． 5． 11 接周界報(bào)警時應(yīng)立即用對講機(jī)通知班長趕到現(xiàn)場，跟蹤處理結(jié)果并做好記錄，然后將系統(tǒng)重新復(fù)位、布防。當(dāng)顯示屏出現(xiàn)異常情況應(yīng)立即用對講機(jī)通知班長趕到現(xiàn) 場，并填寫《消防監(jiān)控值班日巡表》、《部門往來聯(lián)絡(luò)單》，遇緊急情況按《應(yīng)急管理控制程序》執(zhí)行。 6． 5． 8 值班人員不得擅離崗位，進(jìn)出人員應(yīng)隨手關(guān)門。禁止亂堆雜物和易燃、易爆物品。 6． 5． 5 常備應(yīng)急手電筒及充電式應(yīng)急照明設(shè)施。工程主管或管理處主任批準(zhǔn)，由工程部或人員陪同進(jìn)入。 6． 5． 3 無關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入監(jiān)控中心。 6． 5 監(jiān)控中心管理 6． 5． 1 監(jiān)控中心由護(hù)衛(wèi)人員負(fù)責(zé) 24小時監(jiān)控，由工程部人員負(fù)責(zé)日常維保，護(hù)衛(wèi)人員須經(jīng)培訓(xùn)后方可上機(jī)操作。 C、 若業(yè)主 /物業(yè)使用人搬遷物 品時未辦理 《物品搬遷放行通知》 ，護(hù)衛(wèi)員應(yīng)予提示并拒絕放行。然后對業(yè)主 /物業(yè)使用人的支持與合作表示感謝。物業(yè)使用人搬出物品則應(yīng)由業(yè)主到場簽字認(rèn)可，方能辦理。無法確認(rèn)時，可報(bào)告班長或管理處。必要時可委婉地提出查驗(yàn)，確認(rèn)無危險(xiǎn)物品后，可予放入。 6． 3． 8 在巡邏過程中嚴(yán)格按照小區(qū)（大廈）巡視內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)逐個檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理用對講機(jī) 匯報(bào)班長并做好記錄，發(fā)現(xiàn)異常迅速報(bào)修。如屬液化石油氣泄漏，則立即進(jìn)行處理；如不能處理時，立即報(bào)管理處，并請液化石油氣公司速來解決；如有“火警”，則立即撲滅。若消防栓、管道房的門、防火通道門損壞，燈管、燈泡不亮等等，應(yīng)立即填寫 《巡邏檢查記錄表 》、《 部門往來聯(lián)絡(luò)單 》 ，交有關(guān)部門處理。 6． 3． 4 巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢問、驗(yàn)證，如有誤必要時可帶至安保部值班室詢問處理。 確保全部公共區(qū)域情況 正常。 6． 3 巡邏管理 6． 3． 1 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)行 24小時全天護(hù)衛(wèi)巡邏服務(wù)，巡邏人員由護(hù)衛(wèi)班長負(fù)責(zé)，護(hù)衛(wèi)員輪流巡邏。 6． 2． 3 對 外來車輛，必須填寫《車輛進(jìn)出登記表》，登記其車牌、車型、顏色、單元及進(jìn)出時間等。 6． 2 車輛管理 6． 2． 1護(hù)衛(wèi)員負(fù)責(zé)日常的車輛停放管理。來訪人員離開時，需交回《臨時出入證》在《來訪人員登記表》記錄離開時間。 6． 0 服務(wù)管理 6． 1 外來人員管理 6． 1． 1了解外來人員進(jìn)入小區(qū)（大廈）的 目的或被訪人員的姓名。 5． 8． 2管理處、安保部按《安全管理程序》對管理處安全護(hù)衛(wèi)和停車場管理每月進(jìn)行檢查，填寫《監(jiān)督檢查記錄》。 8)遇到需要進(jìn)行幫助時： — “您好，我是護(hù)衛(wèi)員 XXX，請問您有什么事需要幫助嗎 ?” B．使用電話時的規(guī)范用語： 1)“您好，我是 XXX（管理處）護(hù)衛(wèi)員，請問您找哪位（有什么需要幫忙的嗎）？” 2)“您好，我是 XXX管理處）護(hù)衛(wèi) 員，我可以和 XXX講話嗎？謝謝！” 3)通話完畢時要說“謝謝，再見 !” 5． 8 監(jiān)督檢查 5． 8． 1早、中、晚班，由安保部班長每日對各崗位查崗。 — “您的證件不合要求，請跟我到 XXX處”。 — “您的物品不能帶出小區(qū)（大廈），請您到門崗值班室等候處理”。 — “給您添麻煩了，謝謝 — “請您填寫《車輛進(jìn)出登記表》”。 4)遇到客戶進(jìn)入或離開小區(qū)（大廈）時應(yīng)主動問好（對外國人用外語問好）。 — “先生（小姐），請問您找誰 ?” — “請您填寫《來訪人員登記表》”。 2)遇到?jīng)]有辦理證件，確需進(jìn)入小區(qū)（大廈）的客人、施工人員時： — “請問您到此有什么事 ?” — “請您填寫《來訪人員登記表》，謝謝您的合作