【正文】 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 無 工作關(guān)系 直接上級 班長 直接下級 無 權(quán)力范圍 小區(qū)、大廈、車庫等全部的安全消防監(jiān)控處理、匯報工作。 禁止在控制中心抽煙、睡覺、看書報或做與工作無關(guān)的事情，需短暫離崗時須得到領(lǐng)班同意，且在頂崗人員到位后方可離崗。 做好消防監(jiān)控值班記錄，與各崗值班員保持聯(lián)系，認(rèn)真及時地處理消防、監(jiān)控報警及電話投訴。 按時交接班，嚴(yán)格履行交接手續(xù)。 做好消防值班記錄，與各崗值班員保持聯(lián)系，認(rèn)真及時地處理消防報警及電話投訴。 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時工作 崗位職責(zé) 堅決貫徹執(zhí)行上級關(guān)于消防安全工作的指示和規(guī)定。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 對安保部本班工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 工作關(guān)系 直接上級 安保部隊長 直接下級 護(hù)衛(wèi)員 權(quán)力范圍 安保部的管理、員工的培訓(xùn)與考 核，并對所本班員工的管理有建議權(quán)。 負(fù)責(zé)抓好全班的訓(xùn)練工作。 熟悉護(hù)衛(wèi)各崗位職責(zé)、任務(wù)，掌握管理區(qū)域內(nèi)安全護(hù)衛(wèi)工作的規(guī)律及特點。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關(guān)系和本班人員之間的關(guān)系。 負(fù)責(zé)主持召開班務(wù)會，及時傳達(dá)上級指示和護(hù)衛(wèi)班長例會精神， 研究提出貫徹意見，并具體組織落實。 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：崗位職責(zé)匯編 版 次： A/0 文件編號： POLYWI551 第 31 頁 共 35 頁 生效日期： 5． 8． 2 護(hù)衛(wèi)班長 崗位名稱：護(hù)衛(wèi)班長 年齡： 2227歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 高中文化程度 中專以上學(xué)歷，保安 \消防上崗證 資 歷 二年以上物業(yè)安全管理經(jīng)驗 從事相似工作一年以上 個人素質(zhì) 熟悉保安 工作，以身作則，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的組織管理能力， 處理突發(fā)件能力較強(qiáng) . 有豐富的物業(yè)管理、質(zhì)量管理工作的實踐經(jīng)驗，是退伍軍人。 精通一門 外語 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時工作 崗 位 職 責(zé) 負(fù)責(zé)擬制本部門周、月工作計劃，并組織具體實施； 負(fù)責(zé)制定安全、消防宣傳工作； 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的消防系統(tǒng)日常巡視檢查，并就巡查中發(fā)現(xiàn)的消防問題跟蹤相關(guān)部門處理，并負(fù)責(zé)組織區(qū)域內(nèi)義務(wù)消防隊員進(jìn)行消防演習(xí)； 對護(hù)衛(wèi)各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo)，并負(fù)責(zé)處理護(hù)衛(wèi)員執(zhí)勤中遇到的疑難問題； 負(fù)責(zé)對所屬區(qū)域內(nèi)的車輛管理工作； 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急情況處理； 負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃擬定、培訓(xùn)和考核； 做好區(qū)域內(nèi)防盜、防火、防破壞、防自然災(zāi)害事故等； 完成管理處主任交辦的其他工作。 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：崗位職責(zé)匯編 版 次： A/0 文件編號： POLYWI551 第 30 頁 共 35 頁 生效日期： 5． 8 安保部崗位職責(zé)匯編 5． 8． 1 安保部隊長 崗位名稱：安保部隊長 年齡： 2540歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 中專文化程度 專科以上學(xué)歷，注冊安全主任 資 歷 二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗 從事相似工作一年以上 個人素質(zhì) 責(zé)任心強(qiáng)，管理、組織、溝通與協(xié)調(diào)、處理突發(fā)件能力較強(qiáng)，持有物業(yè)管理上崗證。 5． 7． 10負(fù)責(zé)治安隱患應(yīng)急處理方案及防范措施。 5． 7． 8負(fù)責(zé)治安、消防宣傳工作，經(jīng)常對管理處員工進(jìn)行治安、消防等安全教育，防患于未然。 5． 7． 6在堅持消防安全監(jiān)督原則的前提下，樹立服務(wù)觀念，依照消防法規(guī)規(guī)定的“誰使用，誰負(fù)責(zé)”原則，積極為業(yè)主提供方便條件。 5． 7． 4經(jīng)常對治安、消防工作進(jìn)行檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)處理。 5． 7． 2負(fù)責(zé)落實管理處布置的各項治安、消防 工作。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 無 工作關(guān)系 直接上級 工程部主管 直接下級 無 權(quán)力范圍 對未按規(guī)定材料的領(lǐng)取有拒絕權(quán)、材料的不合格有權(quán)拒收權(quán)。 負(fù)責(zé)工程部日常的接待工作。 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時工作 崗位職責(zé) 接聽工程部值班電話隨時派出專業(yè)維修人員執(zhí)行維修任務(wù)； 做好接聽電話及維修記錄，完成《維修記錄》的登記、編號和分配工作，掌握維修過程及時反饋客戶部維修情況，檢查核實每個班組的《派工單》完成情況，每日將值班情況簡單扼要向工程主管匯報，重大事項應(yīng)及時向主任匯報或直接通知責(zé)任部門承辦； 做好派工前的材料準(zhǔn)備工作，發(fā)現(xiàn)缺乏維修材料時及時上報材料計劃； 接受部門聯(lián)絡(luò)單；跟進(jìn)聯(lián)絡(luò)單處理情況及時向客戶反饋信息。 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：崗位職責(zé)匯編 版 次： A/0 文件編號： POLYWI551 第 28 頁 共 35 頁 生效日期： 5． 6． 5 文員 崗位名稱：文員 年齡： 2035歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 高中、中技以上學(xué)歷 大學(xué)經(jīng)濟(jì)專業(yè) 資 歷 從事相關(guān)工作三年以上并具有排水技工操作證 從事相似崗位工作三年以上 個人素質(zhì) 熟悉電腦 的基本操作、能靈活運(yùn)用 word、 excel文件；有一定的組織能力；工作 勤奮 細(xì)致、熱情； 責(zé)任心強(qiáng)，有上進(jìn)心。 保持倉庫清潔衛(wèi)生、通風(fēng)良好，并做好防火、防潮、防曬、防水、防蟲、防盜等防護(hù)措施，確保物品質(zhì)量和庫房安全； 對工具、設(shè)備進(jìn)行日常的保養(yǎng)維護(hù)，保證工具、設(shè)備出入相符；不能私 自轉(zhuǎn)賣材料、工具及配件，不能將材料、工具轉(zhuǎn)送、轉(zhuǎn)借他人，要妥善保管，嚴(yán)禁損壞和丟失； 完成上級交辦的其它任務(wù)。 按照質(zhì)量管理體系倉庫管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理倉庫 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時工作 崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)倉庫的日常管理工作，做到材料、工具、設(shè)備等物品分類擺放，標(biāo)識明確，易于查找，安全可靠，做到賬、物相符。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 無 工作關(guān)系 直接上級 工程部主管 直接下級 無 權(quán)力范圍 對設(shè)備維修保養(yǎng)計劃的建議權(quán)，設(shè)備維修方案建議權(quán)。 值班中遇到的情況，在值班記錄中認(rèn)真記錄。 愛護(hù)設(shè)備，保持值班室清潔衛(wèi)生。 實行 24小時值班，值班 人員要堅守工作崗位，不遲到、不早退、不擅離職守，不做與工作無關(guān)的事情，思想集中，認(rèn)真負(fù)責(zé)。 理論知識扎實，具有豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。 資 歷 從事相關(guān)工作三年以上，具有相關(guān)專業(yè) 技工操作證、初級以上等級證。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 無 工作關(guān)系 直接上級 工程部主管 直接下級 無 權(quán)力范圍 對設(shè)備維修保養(yǎng)計劃的建議權(quán)，設(shè)備維修方案建議權(quán)。 協(xié)助自來水公司、電話公司、煤氣公司、供電局、有線電視臺等業(yè)務(wù)單位的維修檢查工作。 一旦發(fā)生停電、停水、火警或其他事故，及時到達(dá)現(xiàn)場迅速查明原因，采取應(yīng)急措施。 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時工作 崗位職責(zé) 熟悉各種設(shè)備的使用操作，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，執(zhí)行公司制訂的設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定，認(rèn)真做好各種記錄，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理。 從事相似崗位工作三年以上 個人素質(zhì) 責(zé) 任心強(qiáng)，工作勤奮；有上進(jìn)心。 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：崗位職責(zé)匯編 版 次： A/0 文件編號： POLYWI551 第 25 頁 共 35 頁 生效日期： 5． 6． 2 維修工 崗位名稱：維修工 年齡： 2335歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 高中、中技以上學(xué)歷 給排水、電氣化、電梯、空調(diào)、機(jī)電等專業(yè)中 級職稱。 精通一門外語 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時工作 崗位職責(zé) 制定本部門工作計劃，并組織 具體實施； 負(fù)責(zé)制定設(shè)施、設(shè)備月 /年運(yùn)行、維修保養(yǎng)計劃，報管理處主任審批后執(zhí)行； 及時處理業(yè)主 /用戶維修服務(wù)需求及公共部分的維修，對維修服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保公共設(shè)施、設(shè)備完好率； 負(fù)責(zé)組織所屬區(qū)域物業(yè)的及時搶修工作； 負(fù)責(zé)收集、整理并保存設(shè)備技術(shù)資料，并督查各崗位記錄； 負(fù)責(zé)本部門所需維修物料 /設(shè)備零配件的申購計劃，報管理處主任初審；并負(fù)責(zé)對采購的物料/設(shè)備零配件組織人員檢驗和試驗是否合格； 負(fù)責(zé)組織本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核； 負(fù)責(zé)管理處有關(guān)工程項目分包 /外委質(zhì)量的監(jiān)督檢查； 完 成管理處主任交辦的工作。 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：崗位職責(zé)匯編 版 次： A/0 文件編號： POLYWI551 第 24 頁 共 35 頁 生效日期： 5． 6 工程部崗位職責(zé)匯編 5． 6． 1 工程部主管 崗位名稱：工程部主管 年齡： 2545歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 大專文化程度 本科以上學(xué)歷，中級以上職業(yè)技術(shù)資格 資 歷 二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗 從事相似工作一年以上 個人素質(zhì) 責(zé)任心強(qiáng)，管理、組織、協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，持有物業(yè)管理上崗證。 5． 5． 14 加強(qiáng)防范意識，做好配電房、水泵房、電梯機(jī)房等設(shè)備房的防水、防火、防小動物的安全管理工作。 5． 5． 12 負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為。 5． 5． 10執(zhí) 行經(jīng)公司及管理處審批制定的設(shè)備定期維修保養(yǎng)工作計劃。 5． 5． 8負(fù)責(zé)小區(qū)每月定期抄錄水電表數(shù)據(jù)，并負(fù)責(zé)水電用量分析與上報工作。 5． 5． 6實行 24小時值班制度，負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行，并作好值班記錄。發(fā)現(xiàn)異常及時報修。 5． 5． 4負(fù)責(zé)每天的日檢查工作并填寫日檢記錄。 5． 5． 2維修班人員必須熟悉小區(qū)（大廈）的供水、供電、電梯、空調(diào)等機(jī)電設(shè)施、設(shè)備情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 無 工作關(guān)系 直接上級 客服部主管 直接下級 無 權(quán)力范圍 區(qū)域社區(qū)文化的策劃、實施與總結(jié) 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：崗位職責(zé)匯編 版 次： A/0 文件編號： POLYWI551 第 22 頁 共 35 頁 生效日期： 5． 4． 5 前臺文員 崗位名稱：前臺文員 年齡 ： 2028歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 高中文化程度 大專以上學(xué)歷 資 歷 一年以上物業(yè)管理經(jīng)驗 從事相似工作一年以上 個人素質(zhì) 責(zé)任心強(qiáng)，溝通協(xié)調(diào)能力，氣質(zhì)佳 有一定的物業(yè)管理實踐經(jīng)驗 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時工作 崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)寫字樓大堂的接待工作禮儀，做到儀態(tài)端莊，態(tài)度和藹，熱情大方，反應(yīng)敏捷，處事穩(wěn)健，向管理處及時反饋客戶信息； 在業(yè)主 /用戶大件物品搬出 /搬出或搬家時，核實其是否拖欠各類管理費(fèi)用或辦理好入住手續(xù)，要 求交清欠費(fèi)方可；如是租戶則需通知業(yè)主，在征得業(yè)主的同意下方可，具備以上兩個條件則開據(jù)《放行條》才能搬出 /搬入； 在上下班使用電梯高峰期間迅速完成人流疏導(dǎo)，保障人員安全及秩序井然； 在力所能及的情況下應(yīng)客戶需求妥善代轉(zhuǎn)、代交、代存物件，務(wù)必做好封存及記錄工作，確?？蛻粑锲钒踩? 積極主動推銷開展的管理處推出的各種商務(wù)經(jīng)營服務(wù)，如：代辦各種訂票、禮儀、管理