【正文】 ，報(bào)管理處主任初審；并負(fù)責(zé)對采購的物料/設(shè)備零配件組織人員檢驗(yàn)和試驗(yàn)是否合格； 負(fù)責(zé)組織本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核； 負(fù)責(zé)管理處有關(guān)工程項(xiàng)目分包 /外委質(zhì)量的監(jiān)督檢查； 完 成管理處主任交辦的工作。 5． 5． 14 加強(qiáng)防范意識，做好配電房、水泵房、電梯機(jī)房等設(shè)備房的防水、防火、防小動物的安全管理工作。 5． 5． 10執(zhí) 行經(jīng)公司及管理處審批制定的設(shè)備定期維修保養(yǎng)工作計(jì)劃。 5． 5． 6實(shí)行 24小時值班制度，負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行，并作好值班記錄。 5． 5． 4負(fù)責(zé)每天的日檢查工作并填寫日檢記錄。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 無 工作關(guān)系 直接上級 客服部主管 直接下級 無 權(quán)力范圍 區(qū)域社區(qū)文化的策劃、實(shí)施與總結(jié) 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：崗位職責(zé)匯編 版 次： A/0 文件編號： POLYWI551 第 22 頁 共 35 頁 生效日期： 5． 4． 5 前臺文員 崗位名稱：前臺文員 年齡 ： 2028歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 高中文化程度 大專以上學(xué)歷 資 歷 一年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn) 從事相似工作一年以上 個人素質(zhì) 責(zé)任心強(qiáng)，溝通協(xié)調(diào)能力，氣質(zhì)佳 有一定的物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時工作 崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)寫字樓大堂的接待工作禮儀，做到儀態(tài)端莊，態(tài)度和藹，熱情大方，反應(yīng)敏捷，處事穩(wěn)健，向管理處及時反饋客戶信息； 在業(yè)主 /用戶大件物品搬出 /搬出或搬家時，核實(shí)其是否拖欠各類管理費(fèi)用或辦理好入住手續(xù)，要 求交清欠費(fèi)方可；如是租戶則需通知業(yè)主，在征得業(yè)主的同意下方可，具備以上兩個條件則開據(jù)《放行條》才能搬出 /搬入； 在上下班使用電梯高峰期間迅速完成人流疏導(dǎo)，保障人員安全及秩序井然； 在力所能及的情況下應(yīng)客戶需求妥善代轉(zhuǎn)、代交、代存物件，務(wù)必做好封存及記錄工作，確?？蛻粑锲钒踩?； 積極主動推銷開展的管理處推出的各種商務(wù)經(jīng)營服務(wù)，如：代辦各種訂票、禮儀、管理處事務(wù)等事宜； 留意客戶服務(wù)需求動向，向領(lǐng)導(dǎo)提供相適用的經(jīng)營思想，為領(lǐng)導(dǎo)做發(fā)展規(guī)劃提供信息和依據(jù)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 有豐富的物業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時工作 崗位職責(zé) 具體負(fù)責(zé)公司原始資料及日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料、拷貝資料的收集、分類、編號、歸檔工作； 建立健全各類資料的資料庫和臺帳重要資料應(yīng)備份入檔，確保資料完整，便于借閱、使用； 正確標(biāo)明資料保密等級，保密資料和借閱需經(jīng)管理處主任的批準(zhǔn)，存檔資料不經(jīng)批準(zhǔn)不得私自外借和復(fù)制； 認(rèn)真辦 理借閱、借用手續(xù)，及時清理回收借閱、借用資料，嚴(yán)防丟失； 詳實(shí)記錄本公司發(fā)展過程中的重大活動和重大事宜； 負(fù)責(zé)公司文件的登記、編號工作及時清理過期失去時效的文件資料，確保在用資料文本有效性； 對所收集資料、信息分析統(tǒng)計(jì)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制訂有關(guān)的工作計(jì)劃和措施時參考。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 對客服部工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 工 作關(guān)系 直接上級 管理處主任 直接下級 客服部事務(wù)助理 權(quán)力范圍 客服部的管理、員工的培訓(xùn)與考核，并對部門員工的使用有建議權(quán)。 5． 3． 16做好本部門與管理處其它部門的日常協(xié)調(diào) 工作。 5． 3． 12組織定期業(yè)主 /用戶意見調(diào)查與分析工作。 5． 3． 8負(fù)責(zé)接待與協(xié)調(diào)業(yè)主 /用戶間的糾紛問題。 5． 3． 4負(fù)責(zé)小區(qū)的清潔衛(wèi)生監(jiān)管工作。按照物業(yè)管理委托 合同的要求開展工作； 以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，使管理處具有高度凝聚力，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責(zé)任感 負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的裝修審批，違章和投訴的處理工作； 對管理處所管小區(qū)的整體服務(wù)質(zhì)量情況負(fù)責(zé)； 對管理處所屬小區(qū)的財(cái)務(wù)情況有監(jiān)督職責(zé)； 對管理處部門主管級員工使用有人事建議權(quán)，對主管以下員工使用有人事決策權(quán)； 完成總經(jīng)理交辦的其它工作。 5． 1． 14相關(guān)法律、法規(guī)及信息的收集和交流。 5． 1． 9實(shí)行依法、文明、民主、高效的管理，定期征求客戶意見； 5． 1． 10認(rèn)真熱情 接待客戶或當(dāng)事人來訪或投訴，并做好相關(guān)記錄。 5． 1． 7按規(guī)定向客戶收取管理費(fèi)、本體維修基金等一切應(yīng)繳費(fèi)用。 5． 1． 3根據(jù)公司規(guī)定和客戶（業(yè)主委員會）的合理意見與要求，修改管理處工作手冊。 熟悉財(cái)務(wù)制度。 領(lǐng) 導(dǎo) 職 責(zé) 無 工 作 關(guān) 系 直接上級 會計(jì)主管 直接下級 無 權(quán)力范圍 無 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：崗位職責(zé)匯編 版 次： A/0 文件編號： POLYWI551 第 13 頁 共 35 頁 生效日期： 4． 2． 3 出納 崗位名稱：出納 年齡： 2035歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 高中或中專以上學(xué)歷 ?？埔陨蠈W(xué)歷 資 歷 從事相關(guān)工作一年以上 從事相似崗位工作兩年以上 個人素質(zhì) 熟悉財(cái)務(wù)制度，熟練使用電腦。 工作認(rèn)真，仔細(xì)，有工作責(zé)任感。 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：崗位職責(zé)匯編 版 次： A/0 文件編號： POLYWI551 第 12 頁 共 35 頁 生效日期： 4． 2． 2 會計(jì) 崗位名稱：會計(jì)文員 年齡： 2535歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 大專以上學(xué)歷 本科以上學(xué)歷，初級職稱 資 歷 從事相關(guān)工作五年以上 從事相似崗位工作六年以上 個人素質(zhì) 堅(jiān)持原則，廉潔奉公。 精通一門外語。 4． 1． 9遵守 國家各項(xiàng)法律法規(guī)及國家財(cái)政制度等。 4． 1． 5正確核算公司各項(xiàng)費(fèi)用包括管理費(fèi)用、營業(yè)費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用等。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 無 工作關(guān)系 直接上級 品質(zhì)主管 直接下級 無 權(quán)力范圍 體系文件更改需求的提出，體系運(yùn)作的監(jiān)督和檢查 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：崗位職責(zé)匯編 版 次： A/0 文件編號： POLYWI551 第 10 頁 共 35 頁 生效日期： 4． 0 財(cái)務(wù)部崗位劃分 財(cái)務(wù)部主管 會計(jì) 出納 收款員 4． 1 財(cái)務(wù)部 部門職能 : 4． 1． 1為國家宏觀經(jīng)濟(jì)管理和調(diào)控提供會計(jì)信息 A．每月向保利物業(yè)有限公司提供統(tǒng)計(jì)報(bào)表； B．每月向國家稅務(wù)局深圳市地方稅務(wù)局提交稅務(wù)報(bào)表； 4． 1． 2為公司內(nèi)部經(jīng)營管理提供會計(jì)信息 A．及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)公司的財(cái)務(wù)狀況、資金狀況 ,有助于決策者進(jìn)行合理的決策，有助于強(qiáng)化內(nèi)部管理； B．為其他部門提供工作協(xié)助、提供信息查詢、應(yīng)要求 完成屬于本部門的工作 ,如：提供費(fèi)用報(bào)銷、收入、成本等各項(xiàng)內(nèi)部數(shù)據(jù)。 有良好的溝通能力。 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時工作 崗位職責(zé) 接受品質(zhì)部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，按時完成品質(zhì)部安排的各項(xiàng)工作； 負(fù)責(zé)本部門與質(zhì)量管理體系有關(guān)的各種資料、記錄的歸檔保存和文件發(fā)放； 組織和實(shí)施本部門有關(guān)質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)工作，并 對實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系進(jìn)行監(jiān)督和檢查； 負(fù)責(zé)品質(zhì)部文件的打印與簡單文件的制作； 參加對各管理處、各專業(yè)部門的月檢； 及時向品管助理報(bào)告本部門 ISO9000推進(jìn)工作的進(jìn)展情況； 負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證； 持ISO9000外審員資格證。 精通一門外語。 具有較好的溝通、協(xié)調(diào)能力。 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時工作 崗位職責(zé) 收集、調(diào)查市場物品價格，依據(jù)調(diào)查結(jié)果確定合格供應(yīng)商； 對各部門上報(bào)采購物品及時調(diào)查市場價格并報(bào)財(cái)務(wù)部核對； 配合倉庫將采購物品分類入庫或及時辦理領(lǐng)料簽單； 將各部 門每月上報(bào)的《物品采購審批表》整理存檔，以備查驗(yàn)； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 依照各部門填報(bào)需采購物品進(jìn)行市場調(diào)查，熟悉物品市場價格。 有豐富的媒體寫作經(jīng)驗(yàn)，曾發(fā)表多篇文章對工作協(xié)調(diào)、溝通能力強(qiáng)。 工作關(guān)系 直接上級 人事行政部經(jīng)理 直接下級 無 權(quán)力范圍 針對本部門工作的建議權(quán)及監(jiān)督權(quán)。 具備一定的管理能力，電腦操作熟練。 權(quán)力范圍 公司各類人員的人事任免唯一發(fā)布權(quán)； 公司各類人員工資晉級唯一發(fā)布權(quán)； 部門管理、人員分配、崗位配置決策權(quán)； 公司章程和董事 會授予的其他權(quán)力。 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時工作 崗位職責(zé) 參與公司相關(guān)計(jì)劃與規(guī)章制度的編制及執(zhí)行； 本部門工作計(jì)劃的制定，落實(shí)到具體執(zhí)行人員。 具備公關(guān)能力和獨(dú)立的事務(wù)處理能力。 2． 1． 9負(fù)責(zé)公司人工成本的核算工作。 2． 1． 5負(fù)責(zé)員工工資、獎金、福利的分配管理工作。 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：崗位職責(zé)匯編 版 次： A/0 文件編號： POLYWI551 第 2 頁 共 35 頁 生效日期： 2． 0 人事行政部崗位劃分 人事行政部經(jīng)理 人事行政助理 行政秘書 采購員 2． 1 人事行政 部部門職能 2． 1． 1負(fù)責(zé)公司人事行政規(guī)章制度的規(guī)劃、制定 、 檢查 與修訂工作。 精通一門外語。 具有處理危機(jī)和在壓力下工作的能力。 具有較強(qiáng)的組織、指導(dǎo)能力。 有豐富的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 具有感召力、凝聚力和影響力。 精通現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)理論和科學(xué)管理方法。 工作關(guān)系 直接上 級 董事會 直接下級 人事行政部經(jīng)理、品質(zhì)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部 經(jīng)理、管理處主任 權(quán)力范圍 人事管理及管理層人員管理權(quán)； 資金使用決定權(quán)等財(cái)務(wù)管理權(quán)； 物管服務(wù)、經(jīng)營和管理決策權(quán)； 市場拓展的決策權(quán)； 公司章程和董事會授予的其他權(quán)力。 2． 1． 4負(fù)責(zé)公司員工的內(nèi)部調(diào)動工作。 2． 1． 8負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的組織及考核后崗位調(diào)整工作。 熟悉政府各部門辦事程序和相關(guān)法律法規(guī)。 精通一門外語。 工作關(guān)系 直接上級 總經(jīng)理 直接下級 人事行政助理、行政秘書。 交際能力強(qiáng)、應(yīng)變能力好，思維敏捷。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 協(xié)助、參與相關(guān)人事計(jì)劃與規(guī)章制度的編制； 協(xié)助本部門工作的順利進(jìn)行及人事檔案資料的管理權(quán)。 交際能力強(qiáng)，應(yīng)變能力好。 工作關(guān)系 直接上級 人事行政部經(jīng)理 直接下級 無 權(quán)力范圍 有對公司行政發(fā)文的查閱權(quán)； 2． 2． 4 采購員 崗位名稱：采購員 年齡： 2328歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 大專文化程度或中級以上職業(yè)技術(shù)資 格 本科以上學(xué)歷，高級以上職稱 資 歷 從事相關(guān)工作二年以上 個人素質(zhì) 熟悉物品采購基本程序。 有豐富的采購、管理經(jīng)驗(yàn)。 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：崗位職責(zé)匯編 版 次：