【正文】 D、動(dòng)火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。 C、附近難以移動(dòng)的易燃的容器結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動(dòng)火。 8． 1． 6 動(dòng)火現(xiàn)場必須由消防員監(jiān)督進(jìn)行。 7． 3． 4對整改項(xiàng)目在規(guī)定期限內(nèi)完成，由安保部、工程部驗(yàn)收并作記錄于檔案。 5． 0訓(xùn)練、培訓(xùn)制度見《安保管 理手冊》 6． 0監(jiān)控中心管理見《安保管理手冊》 7． 0消防檢查 7． 1消火栓檢查 7． 1． 1每月逐處檢查一次，填寫《消火栓檢查表》。 3． 5． 2認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識，了解小區(qū)內(nèi)消防設(shè)備的基本功能、位置，熟悉滅火器的擺放地點(diǎn)及使用方法，手動(dòng)報(bào)警器的報(bào)警方法，消防通 道的位置及疏散方法，破門救人方法，消火栓的使用方法等。 3． 4 義務(wù)消防隊(duì)職責(zé) 3． 4 .1 貫徹執(zhí)行消防工作和轄區(qū)的防火安全要求，作好消防宣傳工作。 3． 3區(qū)域負(fù)責(zé)人職責(zé)： 3． 3． 1搞好本區(qū)域的消防工作，共同維護(hù)本區(qū)域防火安全。 3． 2消防安全負(fù)責(zé)人職責(zé) 3． 2． 1貫徹消防法規(guī)，落實(shí)消防措施，加強(qiáng)消防監(jiān)督，宣傳消防知識，組織消防演習(xí)，管好消防設(shè)施（備），增強(qiáng)全體人員的消防安全意識和自防自救 能力。 7． 0支持性文件及記錄 7． 1《護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)計(jì)劃》 7． 2《值班與交接班記錄》 7． 3《崗位安排表》 7． 4《培訓(xùn)簽到表》 7． 5《宿舍值日安排表》 7． 6《巡邏檢查記錄表》 7． 7《來訪人員登記表》 7． 8《車輛進(jìn)出登記表》 7． 9《應(yīng)急管理控制程序》 7． 10《物品搬遷放行通知》 7． 11《部門往來聯(lián)絡(luò)單》 7． 12《請銷假報(bào)告單》 7． 13《更換錄像帶記錄表》 7． 14《查崗記錄表》 7． 15《管理處工作日檢表》 7． 16《查看錄像帶記錄表》 7． 17《臨時(shí)出入證》 7． 18《監(jiān)督檢查記錄》 7． 19《消防監(jiān)控值班日巡表》 7． 20《責(zé)任分工表》 7． 21《巡邏路線》 7． 22《應(yīng)急管理控制程序》 7． 23《安全管理程序》 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：安保管理手冊 版 次： A/0 文 件編號： POLYWI75001 第 13 頁 共 16 頁 生效日期： 1． 0消防管理方案 2． 0 管理處組織結(jié)構(gòu) 3． 0崗位職責(zé) 3． 1消防負(fù)責(zé)人職責(zé) 3． 1． 1按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，對轄區(qū)內(nèi)的消防安全進(jìn)行檢查。 6． 5． 15 新的錄像帶啟用時(shí)應(yīng)在標(biāo)記欄上注明開始 始日期；每次錄像后，注明錄像時(shí)間，連續(xù)使用 24個(gè)月更換新帶，錄像帶更換時(shí)須填寫《更換錄像帶記錄表》。 6． 5． 9 各控制柜、顯示屏、信號燈、控制線路等的運(yùn)作應(yīng)始終處于有效狀態(tài)，各類功能標(biāo)識應(yīng)明確。若有參觀人員要進(jìn)入，須經(jīng)護(hù)衛(wèi)隊(duì)長。 B、 當(dāng)班護(hù)衛(wèi)員收到業(yè)主 /物業(yè)使用人交來的 《物品搬遷放行通知》 后，應(yīng)禮貌地對搬出物品予以查驗(yàn)，確認(rèn)無誤后，請業(yè)主 /物業(yè)使用人在《 物品搬遷 放行通知》的相應(yīng)欄目上簽名，護(hù)衛(wèi)員則登記業(yè)主 /物業(yè)使用人或搬運(yùn)人的有效身份證件號碼，并簽上（護(hù)衛(wèi)員）本人的姓名和放行的時(shí)間。 6． 3． 7 嚴(yán)格按照安保部制定的巡邏次數(shù)（每班 1次 ，夜班 2次 ）和巡邏路線對整個(gè)小區(qū)（大廈）做全面巡視，每次巡邏時(shí)如實(shí)填寫《巡邏檢查記錄表》，巡邏時(shí)必須攜帶對講機(jī)、應(yīng)急燈。 6． 3． 2 確保管理區(qū)域內(nèi)的安全、消防工作和維持物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序及設(shè)施正常運(yùn)行，按制定的《巡邏路線》， 到指定的地點(diǎn)“打點(diǎn)”計(jì)時(shí)，巡邏時(shí)不得乘坐電梯；若有乘電梯不按巡邏路線巡邏者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即處理。 6． 1． 2用可視電話和被訪人聯(lián)系，經(jīng)被訪人認(rèn)可同意后，請來訪人員出示有效證件，填寫《來訪人員登記表》佩帶《臨時(shí)出入證》后，方可放行。 7)巡邏、執(zhí)勤、進(jìn)行證件檢查時(shí)： — 敬禮“請您出示證件檢查，謝謝 !” — “請問您在哪里工作 ?” — “謝謝！祝您工作順利”。 — “ 您離開時(shí)請被訪人后交回《臨時(shí)出入證》，謝謝！請進(jìn)”。因此，護(hù)衛(wèi)員必須廉潔自律，堅(jiān)持原則，照章辦事，不以工作之便索取或收受業(yè)主（住戶）的任何禮品或禮金，不給違法違紀(jì)分子以任何可乘之機(jī)。 5． 7． 4 職業(yè)道德規(guī)范 A、熱愛本職，忠于職守 護(hù)衛(wèi)員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序，保障業(yè)主（住戶）生命財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任。 C、遇到不友好的來客或陌生人，要保持冷靜，不可急躁生氣，不得與其爭吵；如對方有怨言應(yīng)耐心聽取，或作解釋，或作勸導(dǎo)，使其知曉公司有關(guān)規(guī)定和事項(xiàng)。 H、廉潔奉公，不牟私利。 ⒁ 不準(zhǔn)打人、罵人。 ⑹ 不準(zhǔn)在上崗時(shí)攜帶手機(jī)、耳機(jī)、 BP機(jī)。 5． 7． 2 服務(wù)紀(jì)律 A、護(hù)衛(wèi)人員必須嚴(yán)格遵守國家政策、法令、法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，堅(jiān)持安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)護(hù)衛(wèi)任務(wù)。 E、精神振作，姿態(tài)良好。 5． 6． 2外出歸來后，必須向批假人報(bào)到銷假。 5． 4． 4隊(duì)長每月底擬制下月的《護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)計(jì)劃》報(bào)主任審批，并按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)和記錄，每次訓(xùn)練前要填寫《培訓(xùn)簽到表》。 5． 3． 2早班時(shí)，班長必須提前十分鐘到崗，召開日工作總結(jié)、部署會(huì)（總結(jié)前一天的護(hù)衛(wèi)執(zhí)勤情況，提醒工作注意事項(xiàng)，部署當(dāng)日工作重點(diǎn)）。 5． 2 警械、警具管理 5． 2． 1交接班時(shí)，檢查對講機(jī)等警械、警具是否完好，如有損壞及時(shí)上報(bào)班長，并在《值班與交接班記錄表》上記錄清楚。 4． 7． 3 密切注意進(jìn)入大堂的人員，嚴(yán)格執(zhí)行來訪登記管理，對身份不明（無有效證件）、形跡可疑、衣冠不整潔者，應(yīng)禁止其進(jìn)入。 4． 6 中控室值班員職責(zé) 4． 6． 1接受業(yè)主、住戶、轄區(qū)管理處及各崗位人員提出的服務(wù)和投訴，并做必要的解釋和說明，做好投訴記錄，轉(zhuǎn)發(fā)各部門進(jìn)行處理。檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油，未關(guān)好車門、窗等情況及時(shí)通知司機(jī)（車主），并做好記錄。 4． 4． 3愛護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備，正確操作電腦收費(fèi)系統(tǒng)，不得在上班期間用電腦做與工作無關(guān)事項(xiàng) 4． 4． 4搞好車庫（場）值班室的清潔衛(wèi)生。 4． 3． 4認(rèn)真履行值班登記工作，詳細(xì)記錄值班中所發(fā)生、處理的各種情況。 4． 2． 5定期檢查本班安保器械、用具的使用情況。 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：安保管理手冊 版 次： A/0 文 件編號： POLYWI75001 第 3 頁 共 16 頁 生效日期： 4． 1． 8嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)， 以身作則，關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員，堅(jiān)持原則，按章辦事，不徇私情，團(tuán)結(jié)本部門人員作好各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)各崗位工作規(guī)范和工作程序的落實(shí)與糾正，及時(shí)處罰各種違紀(jì)現(xiàn)象，帶領(lǐng)本部成員完成上級交派的各項(xiàng)服務(wù)。 4． 1． 2負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)業(yè)務(wù)訓(xùn)練與日常培訓(xùn)，主持召開部門內(nèi)生活會(huì)和工作總結(jié)、部署會(huì)，認(rèn)真貫徹上級要求 ，及時(shí)表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。 4． 1． 9完成管理處主任交辦的其他工作。 4． 2． 6在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，及時(shí)報(bào)告上級，并注意保護(hù)隊(duì)員的安全，對于不服從指揮者有權(quán)做出處理并報(bào)告隊(duì)長。 4． 3． 5堅(jiān)持執(zhí)行業(yè)主大件及貴重物品憑證出入管理，確保業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全。 4． 4． 5完成班長交辦的其他任務(wù)。 4． 5． 6指揮、監(jiān)視本人負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的車輛行駛，防止交通事故的發(fā)生。 4． 6． 2熟練掌握消防設(shè)備的構(gòu)造、性能及操作程序，管好資料，熟 記工作電話號碼，熟悉火警報(bào)警方法與程序，保證救災(zāi)時(shí)操作有序，準(zhǔn)確、迅速。 4． 7． 4認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班管理，做到交接清楚，責(zé)任明確。 5． 2． 2安保部隊(duì)長每月 檢查警械、警具，并填寫《監(jiān)督檢查記錄》如發(fā)現(xiàn)有損壞或丟失應(yīng)追究當(dāng)值人員的責(zé)任后給予更換或補(bǔ)充。接班前班長必須提前十分鐘，組織班前會(huì)，清點(diǎn)人數(shù)，檢查著裝，布置崗位，說明注意事項(xiàng)。 5． 5 宿舍管理 5． 5． 1護(hù) 衛(wèi)員宿舍實(shí)行衛(wèi)生值日制度，由班長每月制定《宿舍值日安排表》并實(shí)施。 5． 6． 3護(hù)衛(wèi)員嚴(yán)禁在外過夜。抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東歪西倒，前傾后仰；不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍拢ㄑ潱┐?；不?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂。 B、護(hù)衛(wèi)人員在值勤工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守公司及部門規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。 ⑺ 不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗。 ⒂ 不準(zhǔn)知情不報(bào)或包庇壞人。護(hù)衛(wèi)員必須廉潔自律，堅(jiān)持原則， 照章辦事，不給違紀(jì)分子任何可乘之機(jī)。 D、聽別人說話時(shí)，要注意對方態(tài)度