【正文】 非消防值 班員不得在控制中心逗留，禁止私人占用值班電話。 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：崗位職責匯編 版 次： A/0 文件編號： POLYWI551 第 32 頁 共 35 頁 5． 8． 3 中控室 崗位名稱：中控室 年齡： 1825歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 高中文化程度 高中以上學歷，保安、消防上崗證， 資 歷 二年以上物業(yè)管理經驗 從事相似工作一年以上 個人素質 責任心強、組織、處理突發(fā)件能力較強 . 有豐富的物業(yè)管理、質量管理工作的實踐 經驗，退伍軍人優(yōu)先。 負責本班人員的考勤，如實記載本班執(zhí)勤中遇到和處理過的問題，重大問題要及時向管理處領導請 示報告。 5． 7． 11完成管理處布置的其他工作。 5． 7． 3建立健全各項安保和消防安全制度，并嚴格監(jiān)督執(zhí)行。 具有電腦專業(yè)上崗證；熟悉ISO900 操作流程。 完成上級交辦的其它任務。 從事相似崗位工作三年以上 個人素質 責任心強，工作勤奮；有上進心。 負責對轄區(qū)供配電、給排水、電梯、消防報警、空調、監(jiān)控、停車場管理等系統(tǒng)設備實施日常維修保養(yǎng)，并做好相應記錄； 負責建立園區(qū)各種設備臺帳，半年核對一次調整，做到帳物相符； 對自己分管責任區(qū)內的設備設施進 行巡視檢查及按時清潔衛(wèi)生，保持室內和設備的整潔。 有豐富的物業(yè)管理、設備管理工作的實踐經驗。 5． 5． 9負責處理業(yè)主（住戶）一般性維修服務，為業(yè)主（用戶）提供免費或有償性維修服務，并保證服務質量。 5． 5． 3按時完成機電設施、設備的各項維修、保養(yǎng)工作，并認真做好相關 記錄。 領導職責 無 工作關系 直接上級 客服部主管 直接下級 無 權力范圍 環(huán)境監(jiān)督、裝修手續(xù)辦理、停車卡辦理、住戶卡辦理、 商家 /辦公遷入 /出管理 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：崗位職責匯編 版 次： A/0 文件編號： POLYWI551 第 20 頁 共 35 頁 5． 4． 3 資料員 崗位名稱：資料員 年齡： 2035歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 中專文化程度 ?？埔陨蠈W歷，中級以上職稱 資 歷 二年以上物業(yè)管理經驗 從事相似工作一年以上 個人素質 責任心強，有管理、組織、協(xié)調能力，具有一定有美術功底，持有物業(yè)管理上崗證。 5． 3． 15負責管理處例會、員工培訓與考核的組織工作。 5． 3． 7負責管理處各類檔案資料管理。精通一門外語 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應超時工作 崗 位 職 責 對管理處日常事務工作有決策權和指導權，領導員工完成公司下達的責任目標； 執(zhí)行國家、地方政府有關物業(yè)管理法律、法規(guī)文件及行業(yè)管理要求，協(xié)調好與政府相關職能部門的公共關系； 執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，負責管理處工作計劃制定并上報公司核準。 安排管理人員對管理項目進行日巡視，保證體系目標指標得到有效監(jiān)控。 5． 1． 2按照政府、行業(yè)和公司的有關規(guī)定對項目實施管理和服務，保證設備設施的正常和客戶的總體滿意。 健康情況 良好，能適應超時工作 精力充沛，能適應超負荷工作 崗 位 職 責 低值易耗品的管理及固定資產管理； 負責登記各科目陰陽帳統(tǒng)計各項數據； 按時核算工資； 倉庫及采購工作的監(jiān)督； 停車場的財務核算監(jiān)督； 稽查與財務有關的各種收款、退款單據； 領導臨時交 辦的各項事項的處理。 合同評審 領 導 職 責 對財務工作的正常運作負責 對公司資金的正常運轉負責 工 作 關 系 直接 上級 總經理 直接下級 會計文員、出納、收款員 權力范圍 對本部門預算內資金的使用權； 要求公司其他部門提供工作協(xié)助、提供信息查詢、資金使用計劃； 組織、協(xié)調本公司的收費工作，對各管理處的收費員在收費業(yè)務上有指導、監(jiān)督、調用權。 4． 1． 8其它與財務相關的工作并按會計制度要求保管各類財務檔案。 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應超時工作 崗位職責 負責物業(yè)管理市場信息的收集； 負責有計劃地加強公關，與目標客戶建立廣泛穩(wěn)定的關系并促進項目合作； 負責對指定管理項目的洽談、投標、合同審核與簽訂、后 期跟進進行的組織、督導； 負責做好物業(yè)拓展項目投標策劃、管理方案與標書制作工作； 負責參與有關重要客戶參觀訪問的接待工作； 負責公司品牌推廣方案的制訂，跟蹤計劃實施的效果； 負責協(xié)助品質部經理制訂并實施物業(yè)管理市場拓展及其攻關活動的計劃與方案； 負責對部門其他員工提供技術支持并完成上級交辦的其它工作 。 持 ISO9000 內審員資格證； 掌握ISO9000標準。 精通現代經濟技術理論和科學管理方法。 有豐富的采購、管理經驗。 交際能力強，應變能力好。 交際能力強、應變能力好，思維敏捷。 精通一門外語。 2． 1． 8負責員工培訓的組織及考核后崗位調整工作。 工作關系 直接上 級 董事會 直接下級 人事行政部經理、品質部經理、財務部 經理、管理處主任 權力范圍 人事管理及管理層人員管理權； 資金使用決定權等財務管理權； 物管服務、經營和管理決策權； 市場拓展的決策權； 公司章程和董事會授予的其他權力。 具有感召力、凝聚力和影響力。 具有較強的組織、指導能力。 精通一門外語。 2． 1． 5負責員工工資、獎金、福利的分配管理工作。 具備公關能力和獨立的事務處理能力。 權力范圍 公司各類人員的人事任免唯一發(fā)布權； 公司各類人員工資晉級唯一發(fā)布權； 部門管理、人員分配、崗位配置決策權； 公司章程和董事 會授予的其他權力。 工作關系 直接上級 人事行政部經理 直接下級 無 權力范圍 針對本部門工作的建議權及監(jiān)督權。 依照各部門填報需采購物品進行市場調查，熟悉物品市場價格。 具有較好的溝通、協(xié)調能力。 持物業(yè)管理企業(yè)經理上崗證； 持ISO9000外審員資格證。 有良好的溝通能力。 4． 1． 5正確核算公司各項費用包括管理費用、營業(yè)費用、財務費用等。 精通一門外語。 工作認真，仔細，有工作責任感。 熟悉財務制度。 5． 1． 7按規(guī)定向客戶收取管理費、本體維修基金等一切應繳費用。 5． 1． 14相關法律、法規(guī)及信息的收集和交流。 5． 3． 4負責小區(qū)的清潔衛(wèi)生監(jiān)管工作。 5． 3． 12組織定期業(yè)主 /用戶意見調查與分析工作。 領導職責 對客服部工作負領導責任 工 作關系 直接上級 管理處主任 直接下級 客服部事務助理 權力范圍 客服部的管理、員工的培訓與考核，并對部門員工的使用有建議權。 領導職責 無 工作關系 直接上級 客服部主管 直接下級 無 權力范圍 區(qū)域社區(qū)文化的策劃、實施與總結 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：崗位職責匯編 版 次： A/0 文件編號： POLYWI551 第 22 頁 共 35 頁 5． 4． 5 前臺文員 崗位名稱：前臺文員 年齡 ： 2028歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 高中文化程度 大專以上學歷 資 歷 一年以上物業(yè)管理經驗 從事相似工作一年以上 個人素質 責任心強，溝通協(xié)調能力，氣質佳 有一定的物業(yè)管理實踐經驗 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應超時工作 崗位職責 負責寫字樓大堂的接待工作禮儀，做到儀態(tài)端莊，態(tài)度和藹，熱情大方，反應敏捷，處事穩(wěn)健，向管理處及時反饋客戶信息； 在業(yè)主 /用戶大件物品搬出 /搬出或搬家時，核實其是否拖欠各類管理費用或辦理好入住手續(xù)，要 求交清欠費方可；如是租戶則需通知業(yè)主，在征得業(yè)主的同意下方可，具備以上兩個條件則開據《放行條》才能搬出 /搬入； 在上下班使用電梯高峰期間迅速完成人流疏導，保障人員安全及秩序井然； 在力所能及的情況下應客戶需求妥善代轉、代交、代存物件，務必做好封存及記錄工作，確?？蛻粑锲钒踩?； 積極主動推銷開展的管理處推出的各種商務經營服務，如：代辦各種訂票、禮儀、管理處事務等事宜； 留意客戶服務需求動向，向領導提供相適用的經營思想，為領導做發(fā)展規(guī)劃提供信息和依據；完成領導交辦的其它任務。 5． 5． 6實行 24小時值班制度，負責監(jiān)控設備運行，并作好值班記錄。 5． 5． 14 加強防范意識，做好配電房、水泵房、電梯機房等設備房的防水、防火、防小動物的安全管理工作。 從事相似崗位工作三年以上 個人素質 責 任心強，工作勤奮；有上進心。 領導職責 無 工作關系 直接上級 工程部主管 直接下級 無 權力范圍 對設備維修保養(yǎng)計劃的建議權，設備維修方案建議權。 愛護設備，保持值班室清潔衛(wèi)生。 保持倉庫清潔衛(wèi)生、通風良好，并做好防火、防潮、防曬、防水、防蟲、防盜等防護措施，確保物品質量和庫房安全； 對工具、設備進行日常的保養(yǎng)維護，保證工具、設備出入相符；不能私 自轉賣材料、工具及配件，不能將材料、工具轉送、轉借他人，要妥善保管，嚴禁損壞和丟失； 完成上級交辦的其它任務。 領導職責 無 工作關系 直接上級 工程部主管 直接下級 無 權力范圍 對未按規(guī)定材料的領取有拒絕權、材料的不合格有權拒收權。 5． 7． 8負責治安、消防宣傳工作，經常對管理處員工進行治安、消防等安全教育，防患于未然。 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：崗位職責匯編 版 次： A/0 文件編號： POLYWI551 第 31 頁 共 35 頁 5． 8． 2 護衛(wèi)班長 崗位名稱：護衛(wèi)班長 年齡： 2227歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 高中文化程度 中專以上學歷，保安 \消防上崗證 資 歷 二年以上物業(yè)安全管理經驗 從事相似工作一年以上 個人素質 熟悉保安 工作，以身作則，責任心強，有較強的組織管理能力， 處理突發(fā)件能力較強 . 有豐富的物業(yè)管理、質量管理工作的實踐經驗，是退伍軍人。 負責抓好全班的訓練工作。 按時交接班，嚴格履行交接手續(xù)。 領導職責 無 工作關系 直接上級 班長 直接下級 無 權力范圍 小區(qū)、大廈、車庫等全部的安全消防監(jiān)控處理、匯報工作。 做好消防值班記錄，與各崗值班員保持聯系，認真及時地處理消防報警及電話投訴。 熟悉護衛(wèi)各崗位職責、任務，掌握管理區(qū)域內安全護衛(wèi)工作的規(guī)律及特點。 精通一門 外語 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應超時工作 崗 位 職 責 負責擬制本部門周、月工作計劃，并組織具體實施； 負責制定安全、消防宣傳工作； 負責區(qū)域內的消防系統(tǒng)日常巡視檢查，并就巡查中發(fā)現的消防問題跟蹤相關部門處理，并負責組織區(qū)域內義務消防隊員進行消防演習； 對護衛(wèi)各崗位執(zhí)勤人員的工作進行巡查、督導，并負責處理護衛(wèi)員執(zhí)勤中遇到的疑難問題； 負責對所屬區(qū)域內的車輛管理工作； 負責所屬區(qū)域內的應急情況處理； 負責本部門的業(yè)務技能培訓計劃擬定、培訓和考核； 做好區(qū)域內防盜、防火、防破壞、防自然災害事故等； 完成管理處主任交辦的其他工作。 5． 7． 6在堅持消防安全監(jiān)督原則的前提下，樹立服務觀念，依照消防法規(guī)規(guī)定的“誰使用，誰負責”原則，積極為業(yè)主提供方便條件。 負責工程部日常的接待工作。 按照質量管理體系倉庫管理標準規(guī)范管理倉庫 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，