物業(yè)管理員崗位職責(zé)-免費閱讀
【正文】 。負責(zé)裝修管理與控制，日常巡查各類投訴處理結(jié)果。與公司財務(wù)部配合交接款項和憑證，作到款帳相符。做到事事有著落，件件有回音，不能推諉、扯皮、推卸責(zé)任主動向來訪客人問好，待人彬彬有禮，笑容可掬，舉止文雅，講話清楚，用詞準(zhǔn)確，不含糊其詞，不用不雅之詞。對客人投訴、來訪中談到的問題，接待人員應(yīng)及時進行記錄，并當(dāng)天進行調(diào)查、核實，然后將處理結(jié)果匯報責(zé)任部門主任；實在不能解決的，要將問題和意見向有關(guān)部門匯報，由服務(wù)中心經(jīng)理決定處理辦法。 及時了解小區(qū)住戶變化情況，并與相關(guān)部門溝通信息。 每季按時收取水電、熱水、燃氣、有線電視和管理費等各項費用。 負責(zé)對客通知的印刷、分發(fā)和存檔。 對日常工作中難以解決的問題，及時匯報部門經(jīng)理。 協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系。，按照有關(guān)規(guī)定，為客戶開具相關(guān)證明。（如火警、匪警、交通事故等）作應(yīng)急處理并進行記錄，并按操作程序報請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。，及時匯報經(jīng)理。，對本部門員工的工作進行監(jiān)督、檢查、考核。按照公司要求做好在管項目團隊建設(shè)。嚴(yán)格推行“門前三包”管制，形成商戶自覺遵守的良性管理氛圍。負責(zé)物業(yè)項目安全、品質(zhì)、工程、保潔、客服管理等工作。具備協(xié)調(diào)解決公司工程問題及維修人員技術(shù)提升的能力，建立相應(yīng)管理動作流程。每班巡檢樓宇不少于兩到三次，對樓宇內(nèi)的閑雜人員進行盤問和驅(qū)趕，對業(yè)主（住戶）違反管理規(guī)定，影響他人工作、休息的行為進行勸阻和制止。負責(zé)項目安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。1完成上級交辦的其他工作。負責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止各種違規(guī)操作行為。負責(zé)業(yè)戶對機電工作的投訴處理，負責(zé)本部門不合格服務(wù)的處理，糾正和預(yù)防措施的實施、跟蹤、檢查。２、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的運行、保養(yǎng)、維修、安全檢查工作的安排與落實?？头T崗位職責(zé)１、負責(zé)客戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、出事穩(wěn)健。２、負責(zé)管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務(wù)工作。查證，處理業(yè)主投訴。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高能力，促使各部門工作實施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化，有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見和建議。７、負責(zé)員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。定時巡視設(shè)施、設(shè)備的運行情況，認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄。1負責(zé)供電系統(tǒng)的維護、保養(yǎng)操作及制定供電設(shè)備的大、中、小維修計劃。規(guī)范遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事。對管轄區(qū)內(nèi)可疑的人員和物品進行盤問和檢查。監(jiān)督各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題。擬定工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負責(zé)。定期發(fā)放繳費通知單，全力跟進所管轄區(qū)域的商戶租費繳交情況。負責(zé)餐廳采購驗收、菜品質(zhì)量及服務(wù)。負責(zé)管理物業(yè)清潔、綠化、治安、維修、投訴、接待、回訪等項服務(wù)工作。，同時負責(zé)報刊和雜志及信件的接受和分發(fā)。 客服部經(jīng)理 嚴(yán)格遵守本公司的《職業(yè)規(guī)范》各各項管理規(guī)章制度。 接待客戶來訪。 為客戶辦理養(yǎng)犬證、暫住證。 客服部管理員 嚴(yán)格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項管理規(guī)章制度。 規(guī)范接聽電話，作好日工作記錄并通知相關(guān)人員進行處理。團隊、散客以客人以入住當(dāng)日日期加序列號為檔案編號（
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