物業(yè)管理員崗位職責(zé)-免費閱讀
【正文】 。負(fù)責(zé)裝修管理與控制，日常巡查各類投訴處理結(jié)果。與公司財務(wù)部配合交接款項和憑證，作到款帳相符。做到事事有著落，件件有回音，不能推諉、扯皮、推卸責(zé)任主動向來訪客人問好，待人彬彬有禮，笑容可掬，舉止文雅，講話清楚，用詞準(zhǔn)確，不含糊其詞，不用不雅之詞。對客人投訴、來訪中談到的問題，接待人員應(yīng)及時進(jìn)行記錄，并當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實，然后將處理結(jié)果匯報責(zé)任部門主任；實在不能解決的，要將問題和意見向有關(guān)部門匯報，由服務(wù)中心經(jīng)理決定處理辦法。 及時了解小區(qū)住戶變化情況，并與相關(guān)部門溝通信息。 每季按時收取水電、熱水、燃?xì)?、有線電視和管理費等各項費用。 負(fù)責(zé)對客通知的印刷、分發(fā)和存檔。 對日常工作中難以解決的問題，及時匯報部門經(jīng)理。 協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系。，按照有關(guān)規(guī)定，為客戶開具相關(guān)證明。（如火警、匪警、交通事故等）作應(yīng)急處理并進(jìn)行記錄，并按操作程序報請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。，及時匯報經(jīng)理。，對本部門員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核。按照公司要求做好在管項目團(tuán)隊建設(shè)。嚴(yán)格推行“門前三包”管制，形成商戶自覺遵守的良性管理氛圍。負(fù)責(zé)物業(yè)項目安全、品質(zhì)、工程、保潔、客服管理等工作。具備協(xié)調(diào)解決公司工程問題及維修人員技術(shù)提升的能力，建立相應(yīng)管理動作流程。負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。第一篇：物業(yè)管理員崗位職責(zé)物業(yè)管理員崗位職責(zé)在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。具備合理計劃各類工程費用的能力。負(fù)責(zé)團(tuán)隊建設(shè)、人員管理及培訓(xùn)、考核等工作。等等。負(fù)責(zé)物業(yè)項目內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)。，及時報請夜間總值班處理。 按時擬定工作計劃和總結(jié)。 客服部前臺職員 嚴(yán)格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項管理規(guī)章制度。 應(yīng)客戶要求，按照有關(guān)規(guī)定，為客戶開具相關(guān)證明。 每年按時收取供暖費。 協(xié)助作好戶籍管理和外籍人口登記工作。在處理來訪、投訴時，要熱情、主動、及時，要堅持原則，突出服務(wù)；不得推諉責(zé)任，為難客人，要處理完畢后將結(jié)果填寫客人投拆處理單，寫明時間、事由、接待人、處理結(jié)果等方便備案與回訪。當(dāng)客人有無理言行時應(yīng)盡量容忍，耐心說服，曉之以理，動之以情，不以惡言相待，更不允許與客人發(fā)生爭致。對于停放車輛的管理應(yīng)做到臨時停放車輛收費率 %；每年位文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%。負(fù)責(zé)對住戶投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好記錄、統(tǒng)計總結(jié)。，總結(jié)當(dāng)月工作，制
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