物業(yè)管理員崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2024-10-13 20:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的有關(guān)問(wèn)題。，為裝修人員辦理臨時(shí)出入證，與客戶(hù)簽訂《裝飾裝修管理協(xié)議》，同時(shí)解答有關(guān)裝修問(wèn)題，請(qǐng)維修服務(wù)人員對(duì)裝修申請(qǐng)進(jìn)行審批，并辦理裝修結(jié)束后的退款事宜。，同時(shí)負(fù)責(zé)報(bào)刊和雜志及信件的接受和分發(fā)。、出售及為發(fā)展商的空置房辦理出租。、分發(fā)和存檔。，按照有關(guān)規(guī)定，為客戶(hù)開(kāi)具相關(guān)證明。 客服部經(jīng)理 嚴(yán)格遵守本公司的《職業(yè)規(guī)范》各各項(xiàng)管理規(guī)章制度。 全面負(fù)責(zé)本部門(mén)的工作。 負(fù)責(zé)本部門(mén)的工作安排，對(duì)本部門(mén)員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核。 協(xié)調(diào)與相關(guān)部門(mén)的工作聯(lián)系。 按時(shí)擬定工作計(jì)劃和總結(jié)。 定期召開(kāi)工作例會(huì)。 完成總經(jīng)理及公司其它領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。 負(fù)責(zé)策劃、組織、總結(jié)社區(qū)活動(dòng)。 接待客戶(hù)來(lái)訪。 負(fù)責(zé)檢查各管理員的日常工作，并對(duì)管理員的工作給予具體指導(dǎo)。 負(fù)責(zé)督促和檢查各管理的收費(fèi)工作，統(tǒng)計(jì)全區(qū)收欠費(fèi)情況。 對(duì)日常工作中難以解決的問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)部門(mén)經(jīng)理。 客服部前臺(tái)職員 嚴(yán)格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項(xiàng)管理規(guī)章制度。 為業(yè)主輸入住手續(xù)、機(jī)動(dòng)車(chē)輛出入證、巴士通及加密頻道申請(qǐng)，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問(wèn)題。 為客戶(hù)辦理裝修手續(xù)，為裝修人員辦理臨時(shí)出入證，向客戶(hù)發(fā)放《裝修管理規(guī)定》，同時(shí)解答有關(guān)裝修問(wèn)題，請(qǐng)維修服務(wù)人員對(duì)裝修申請(qǐng)進(jìn)行審批，并辦理裝修結(jié)束后的退款事宜。 代客戶(hù)辦理電話(huà)初裝手續(xù)及各種電話(huà)服務(wù)項(xiàng)目。 為客戶(hù)辦理養(yǎng)犬證、暫住證。 代客戶(hù)訂閱報(bào)刊和雜志，同時(shí)負(fù)責(zé)報(bào)刊和雜志及信件的接受和分發(fā)。 為客戶(hù)代辦房屋出租、出售及為發(fā)展商的空置房辦理出租。 負(fù)責(zé)對(duì)客通知的印刷、分發(fā)和存檔。 應(yīng)客戶(hù)要求，按照有關(guān)規(guī)定，為客戶(hù)開(kāi)具相關(guān)證明。 按規(guī)定認(rèn)真完成每日工作記錄。 隨時(shí)解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題及咨詢(xún)，遇問(wèn)題及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。 完成部門(mén)經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。 客服部管理員 嚴(yán)格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項(xiàng)管理規(guī)章制度。 每月按時(shí)收取電話(huà)費(fèi)。 每月月末做現(xiàn)金日記帳月結(jié)。 每季按時(shí)收取水電、熱水、燃?xì)?、有線(xiàn)電視和管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。 每年按時(shí)收取供暖費(fèi)。 按時(shí)核對(duì)現(xiàn)金、業(yè)主費(fèi)用等各項(xiàng)帳簿。 每日按規(guī)定將現(xiàn)金上繳財(cái)務(wù)。 每日下班前檢查保險(xiǎn)柜的安全性并對(duì)保險(xiǎn)柜進(jìn)行亂碼。 規(guī)范接聽(tīng)電話(huà)，作好日工作記錄并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。 辦理出門(mén)條。 接受客戶(hù)投訴、聽(tīng)取住戶(hù)意見(jiàn)和建議，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映。 及時(shí)了解小區(qū)住戶(hù)變化情況，并與相關(guān)部門(mén)溝通信息。 協(xié)助作好戶(hù)籍管理和外籍人口登記工作。 督促養(yǎng)犬客戶(hù)及時(shí)辦理養(yǎng)犬證。完成部門(mén)經(jīng)
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