客服部主管及物業(yè)管理員崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2024-10-12 14:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，自覺遵守管理處及客服部的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)前廳工作，對管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)； 根據(jù)管理處經(jīng)理意見，對客服部進(jìn)行合理安排； 負(fù)責(zé)檢查部門上崗人員儀容儀表是否達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，工作室內(nèi)衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)； 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查本部門人員工作情況，每日查閱各崗位工作記錄，準(zhǔn)確了解各項(xiàng)工作完 成及未完成情況； 負(fù)責(zé)每日向管理處經(jīng)理匯報(bào)前廳工作情況； 負(fù)責(zé)本部門人員班次、假期排定； 熟練掌握管轄范圍內(nèi)的操作規(guī)程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 負(fù)責(zé)關(guān)心、愛護(hù)員工，及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)匯報(bào)管理處經(jīng)理，開展針對性工作； 負(fù)責(zé)對本部門員新到工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，及定期對在職人員進(jìn)行崗上培訓(xùn)； 熟悉大廈情況，勤巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理； 1負(fù)責(zé)組織安排會(huì)議中心的服務(wù)及接待； 1認(rèn)真執(zhí)行管理部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 二、大廳接待員崗位職責(zé) 在客服部領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守管理處及本部門各項(xiàng)規(guī)章制 度； 負(fù)責(zé)有禮貌的接聽每一個(gè)客戶來電，做好登記，
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