客服部主管及物業(yè)管理員崗位職責(zé)(已改無(wú)錯(cuò)字)
2022-10-19 14:10:09 本頁(yè)面
【正文】 并做出相應(yīng)處理； 每日上班時(shí)間，主動(dòng)向各機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)好致意； 會(huì)議期間，協(xié)助會(huì)議服務(wù)員為來(lái)賓、出入會(huì)場(chǎng)人員提供迎送、引領(lǐng)服務(wù)； 負(fù)責(zé)協(xié)助安全部對(duì)大廈出入人員的控制； 負(fù)責(zé)熱情、耐心的解答處理客戶的問(wèn)詢； 負(fù)責(zé)大廳內(nèi)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況的巡檢、報(bào)修； 負(fù)責(zé)保持工作崗位及前廳環(huán)境衛(wèi)生； 熟悉大廈結(jié)構(gòu)、各處室分布情況及客戶姓名、電話號(hào)碼； 每日認(rèn)真填寫交接班記錄表，接班人未到，不得離崗； 1完成領(lǐng)班交辦的其他任務(wù)。 三、大廳 接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 服務(wù)員上崗要按規(guī)定化妝、修飾，著工裝，儀容儀表端莊、整潔、精神飽滿，禁止面帶倦容，情緒低落狀態(tài)下上崗； 班前二十分鐘準(zhǔn)時(shí)上崗； 迎賓站立時(shí)保持正確站姿，真誠(chéng)微笑； 工作中，始終思想集中，保持工作的謹(jǐn)慎態(tài)度； 接待臺(tái)面整潔，所需物品擺放整齊、美觀； 熟練掌握物業(yè)區(qū)域內(nèi)各處室位置，電話號(hào)碼，主要領(lǐng)導(dǎo)的稱謂，做到準(zhǔn)確無(wú)誤；
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