客服部主管及物業(yè)管理員崗位職責(zé)-資料下載頁(yè)
2024-09-06 14:10本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】，對(duì)本部門(mén)員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核。、組織、總結(jié)社區(qū)活動(dòng)。，并對(duì)管理員的工作給予具體指導(dǎo)。，統(tǒng)計(jì)全區(qū)收欠費(fèi)情況并針對(duì)性的處理。、周到、禮貌，用語(yǔ)規(guī)范，需心、細(xì)致地受理客戶(hù)投訴、服務(wù)申請(qǐng)、咨詢(xún)等事項(xiàng)，時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理解決。范圍，以便于調(diào)度和協(xié)調(diào)。24小時(shí)監(jiān)控，協(xié)助秩序維護(hù)人員處理相關(guān)事宜。，及時(shí)報(bào)請(qǐng)夜間總值班處理。、機(jī)動(dòng)車(chē)輛出入證，出門(mén)條等并解答業(yè)主提出的有關(guān)問(wèn)題。續(xù)，為裝修人員辦理臨時(shí)出入證，與客戶(hù)簽訂《裝飾裝修管理協(xié)議》，，按照有關(guān)規(guī)定，為客戶(hù)開(kāi)具相關(guān)證明。6）關(guān)閉電源，把鑰匙送到管理處。
【正文】 能正確識(shí)別來(lái)賓是否為本物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主； 合理安排大廳內(nèi)的滯留人員，保持大廳內(nèi)始終處于良好秩序； 給來(lái)賓提供服務(wù)要主動(dòng)、熱情、耐心、周到， 回答來(lái)賓問(wèn)題要得體、明確； 大廳內(nèi)衛(wèi)生情況良好，設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，保修及時(shí)； 四、會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé) 保持會(huì)議區(qū)域的整潔，準(zhǔn)備好會(huì)議服務(wù)的各種用具，物品，隨時(shí)準(zhǔn)備會(huì)議使用。 做好會(huì)議前的準(zhǔn)備工作。 做好會(huì)議前迎賓工作。 會(huì)議期間服務(wù)： 1）會(huì)議開(kāi)始后，注意維護(hù)會(huì)議場(chǎng)所的秩序和衛(wèi)生，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入會(huì)議區(qū)域。 2）注意音響效果，必要時(shí)向音響設(shè)備保障人員反饋音響效果信息。 3）及時(shí)斟添茶水、飲品，換香巾、煙灰缸。 4）會(huì)議休息期間，注意維護(hù)會(huì)場(chǎng)區(qū)域的秩序，引導(dǎo)會(huì)議休息區(qū)域和洗手間位置。休 息結(jié)束，會(huì)議開(kāi)始后，檢查清理休息區(qū)域和洗手間，保持其清潔衛(wèi)生。 5）會(huì)后清理，及時(shí)把有關(guān)物品收集放在固定位置，并檢查設(shè)備的完好程度。 6）關(guān)閉電源，把鑰匙送到管理處。
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