客服部崗位職責(zé)和流程-資料下載頁(yè)
2025-04-12 12:31本頁(yè)面
【正文】 會(huì)員存入資金或提供倉(cāng)單交易結(jié)算部倉(cāng)儲(chǔ)物流部會(huì)員提供倉(cāng)單的，倉(cāng)儲(chǔ)物流部倉(cāng)單進(jìn)行有效性審核。倉(cāng)單有效或保證金充足會(huì)員進(jìn)行交易是否交易結(jié)算部監(jiān)督市場(chǎng)交易行為，維護(hù)市場(chǎng)交易秩序。當(dāng)會(huì)員保證金不足20%時(shí)，以電話、電子郵件或網(wǎng)站通知等方式及時(shí)告知會(huì)員，保證其正常交易。市場(chǎng)對(duì)會(huì)員進(jìn)行交易結(jié)算交易結(jié)算部每交易日收市后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)向會(huì)員提供《款項(xiàng)收付清單》、《電子交易合同訂貨清單》、《貨物交收清單》、《電子交易明細(xì)表》。買賣雙方進(jìn)行貨物交收倉(cāng)儲(chǔ)物流部物流部門配合買賣雙方進(jìn)行貨物交收。交易結(jié)算部結(jié)算部對(duì)會(huì)員交收后的帳戶進(jìn)行結(jié)算。開始客服部創(chuàng)建文件或收到相關(guān)文件，相關(guān)文件包括：從客服部發(fā)出的相關(guān)文件（相關(guān)會(huì)議、市場(chǎng)調(diào)研、出差匯報(bào)、重要客戶報(bào)告等）；公司下發(fā)文件、其他部門文件、外單位發(fā)送給客服部的文件客服部將文件報(bào)、呈、送、發(fā)公司、相關(guān)部門、單位將相關(guān)文件分類整理客服部是否具有管理歸檔權(quán)否交送公司綜合部做相關(guān)處理是歸入市場(chǎng)部?jī)?nèi)部文件管理歸入公司下發(fā)文件檔案管理歸入其他部門文件檔案管理歸入外單位文件檔案管理結(jié)束（5）日常文件管理流程
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