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物業(yè)客服部崗位職責7篇-資料下載頁

2024-09-16 06:02本頁面
  

【正文】 物業(yè)客服部崗位職責 7 負責大堂前臺接待、來訪登記,提供咨詢、引領以及禮儀服務。 負責客戶報修事項的進行及時派工處理或查詢,并做好記錄 。負責各相關信息傳遞與反饋。 負責大堂秩序的維護, 常見事件的應急處理及上報。 在客服主管領導下處理業(yè)戶有關投訴、咨詢,并根據情況匯報上級領導。 負責對客戶應交納費用的通知及催收工作。 負責對大廈的日常巡視、巡檢工作。 與客戶維持良好關系,保持優(yōu)質的服務,盡力滿足業(yè)戶要求,同時負責與其它部門工作協(xié)調配合。 參與集團、外事接待、會務、禮儀等服務工作。 完成上級交辦的其他工作。 物業(yè)客服部崗位職責
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