客服部崗位職責(zé)和流程(已改無錯字)
2023-05-13 12:31:23 本頁面
【正文】 （3）客戶簽訂合同流程圖開始客戶提交入市申請?zhí)顚懞贤嚓P(guān)信息業(yè)務(wù)人員處理優(yōu)惠要求權(quán)限內(nèi)報部門經(jīng)理審批權(quán)限內(nèi)報部門總監(jiān)審批批準(zhǔn)合同不能簽訂業(yè)務(wù)人員將合同交客服人員處蓋合同章。YYYNNN業(yè)務(wù)人員給客戶發(fā)合同并審查回傳合同。合同交客服部，統(tǒng)一保管。客服人員登記信息、建立客戶檔案。與會員資金賬戶相關(guān)的協(xié)議和相關(guān)文件交公司財務(wù)部保管，客服人員處留存復(fù)印件。客服部根據(jù)統(tǒng)一制定《合同編碼規(guī)則》對合同進(jìn)行編碼和歸檔。結(jié)束（4）各部門所盡職能流程圖業(yè)務(wù)人員進(jìn)行市場推廣市場部向客戶提供有關(guān)市場介紹，包括：市場簡介、系統(tǒng)功能模塊說明、系統(tǒng)操作說明、培訓(xùn)手冊等，告知入市流程。做好客戶基本資料登記。會員提交申請，進(jìn)行資格審定市場部客戶提交入市申請，市場部協(xié)同相關(guān)部門按規(guī)定進(jìn)行資格審定?？蛻艮k理入市手續(xù)市場部與客戶簽訂入市協(xié)議、劃款協(xié)議等手續(xù)，到結(jié)算部注冊登記客戶的往來帳戶，補(bǔ)充客戶基本資料及帳戶信息。客戶開通服務(wù)技術(shù)部為客戶開通會員配備設(shè)施，注冊交易代碼建立會員檔案客服部匯總客戶資料，建立會員檔案及日常聯(lián)系備忘錄，妥善保管，并進(jìn)行日?？颓槁?lián)系。
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