客服部經(jīng)理崗位職責(zé)-資料下載頁(yè)
2025-10-12 09:35本頁(yè)面
【正文】 3(自有部分客戶(hù)資源優(yōu)先)。___對(duì)團(tuán)隊(duì)和商務(wù)散客通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售、訪(fǎng)問(wèn)、郵寄開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)。(包括宴會(huì)與會(huì)議)被準(zhǔn)確無(wú)誤地在銷(xiāo)售部與宴會(huì)之間進(jìn)行溝通并生效。，建立一種令人愉快的工作關(guān)系。酒店客服部經(jīng)理崗位職責(zé)4負(fù)責(zé)酒店客房銷(xiāo)售，完成銷(xiāo)售任務(wù)(包括個(gè)人任務(wù)、跟進(jìn)任務(wù)、客源發(fā)展任務(wù))。開(kāi)發(fā)潛在和重要的有消費(fèi)需求商務(wù)客戶(hù)，進(jìn)行意見(jiàn)回饋，并進(jìn)行拜訪(fǎng)，保證業(yè)績(jī)。參加分店的促銷(xiāo)及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。酒店客服部經(jīng)理崗位職責(zé)5。，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)提出參考意見(jiàn)。酒店客服部經(jīng)理崗位職責(zé)6負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，穩(wěn)定老客戶(hù)，以力爭(zhēng)達(dá)到所確定的銷(xiāo)售目標(biāo)。向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)信息，包括本市場(chǎng)狀況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、客戶(hù)反饋意見(jiàn)等。以外出銷(xiāo)售、電話(huà)聯(lián)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)工具等方式與所轄區(qū)客戶(hù)保持高度聯(lián)系，維持好客戶(hù)關(guān)系。處理好協(xié)議公司客戶(hù)的問(wèn)題及投訴。協(xié)調(diào)安排自己客戶(hù)在酒店的會(huì)議活動(dòng)及接待工作。協(xié)助并按時(shí)完成銷(xiāo)售經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。酒店客服部經(jīng)理崗位職責(zé)7負(fù)責(zé)主動(dòng)收集、篩選客戶(hù)信息并通過(guò)電話(huà)或者微信聯(lián)系。每天按照區(qū)域進(jìn)行客戶(hù)信息劃分，指定每天信息收集及電話(huà)聯(lián)系任務(wù)。通過(guò)添加客戶(hù)微信進(jìn)行深度溝通，獲取更多客戶(hù)痛點(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)更多渠道獲取精準(zhǔn)客戶(hù)群體，如企查查、58同城、各種酒店行業(yè)群等?？蛻?hù)經(jīng)理非銷(xiāo)售崗，獲得精準(zhǔn)客戶(hù)信息后將由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一分配給外勤市場(chǎng)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步聯(lián)系客戶(hù)。第五篇：01客服部經(jīng)理崗位職責(zé)客服部經(jīng)理（經(jīng)理助理）崗位職上級(jí)：項(xiàng)目總監(jiān)下級(jí)：經(jīng)理助理主持本部門(mén)的早會(huì)及例會(huì)；全面負(fù)責(zé)客服部的管理工作，根據(jù)本部門(mén)的情況，制定相應(yīng)的規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程；負(fù)責(zé)計(jì)劃和總結(jié)部門(mén)的工作；負(fù)責(zé)組織策劃部門(mén)員工培訓(xùn)工作，有效的開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，以持續(xù)提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)技能；負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)部門(mén)、單位做好日常溝通、協(xié)調(diào)工作； 組織配合客戶(hù)服務(wù)中心完成業(yè)主辦理入住、裝修的全過(guò)程； 不定期的抽查園區(qū)二次裝修管家秘書(shū)巡查工作； 負(fù)責(zé)組織進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作和落實(shí)整改措施； 跟進(jìn)工作計(jì)劃的有效實(shí)施，負(fù)責(zé)以書(shū)面形式向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；不定期抽查各樣板間客戶(hù)接待人員的工作標(biāo)準(zhǔn)及行為規(guī)范；1負(fù)責(zé)督導(dǎo)有關(guān)人員對(duì)業(yè)戶(hù)檔案和鑰匙的管理工作；1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；注：經(jīng)理崗位可適用于經(jīng)理助理，主要以協(xié)助經(jīng)理工作為主。上級(jí)：部門(mén)經(jīng)理下級(jí)：客服領(lǐng)班
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